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Score Buddy - Una herramienta útil de control de calidad
687 Scorebuddy Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Scorebuddy
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- Ease of use: the interface is really easy to use and simple to get the hang of.
- Detail: the level of detail available in Scorebuddy is great, it allows me to put as much or as little detail as I'd like about each score. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Reporting can sometimes be really intuitive, but it's also a bit faffy to set up and maintain.
- The filters available aren't always great, it'd be good to have set options for 'X number of months ago' instead of faffing with dates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Its easy to use and customer friendly a good tool to have Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I believe we are missing the option to report on causes for scores that failed only eg it would be great to be able to pull a report for causes for only scores that fail Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar. El seguimiento en la página de inicio realmente da una sensación de progreso y te permite saber dónde te encuentras entre el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No estoy seguro si es un problema interno o con Scorebuddy en sí, pero a menudo las puntuaciones desaparecen del panel y no reaparecen al usar el filtro de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hace mi trabajo mucho más fácil. Puedo abrir la tarjeta de puntuación para calificar a mi agente. Toda la información está ahí. Puedes seleccionar la información correcta dependiendo del área de la tarjeta de puntuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No estoy impresionado con tener que desplazarme hasta el final para escribir mi comentario. Desearía que hubiera un icono en el que se pudiera hacer clic para llevarte al final, al igual que haces clic para que te lleve al principio sin desplazarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz es demasiado fácil de usar para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encontré que es bueno de usar, pero aún no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Scorebuddy es fácil de usar, parece amigable para el cliente. El sitio no está sobrecargado de información para confundir al usuario, lo cual es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En Scorebuddy no me gusta mucho cómo crearon las Tareas y Metas. Debes ir y encontrar un empleado específico, luego hacer clic en su nombre para poder abrir las tareas.
Personalmente, creo que de esta manera toma mucho tiempo y cuando todos comienzan a completar sus tareas, no puedes realmente rastrear quién las ha terminado y quién no.
El "informe 1.2" es un poco confuso y la información es incorrecta, por lo que tienes que calcularlo manualmente para todos los agentes usando la fórmula de PROMEDIO o usar el "informe 1.5" que es por individuo. Sin embargo, toma un poco más de tiempo descargar el informe para cada agente. Además, sería mucho mejor si los agentes pudieran rastrear de alguna manera los tickets aceptados/no aceptados.
A veces, cuando se pierde la conexión a internet, tu borrador no funciona y todas tus notas desaparecen. Como último pero no menos importante, puedo agregar que es respecto al filtro.
Siempre que cambias algo en el filtro, tienes que empezar desde el principio e ingresar absolutamente todo. Y el formato en las Evaluaciones no es el mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podemos obtener un análisis detallado para los agentes y su reducción de precios, es más fácil recopilar estos datos y compartir comentarios sobre las principales reducciones de precios a nivel organizacional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Principalmente, Scorebuddy no funciona después de las 12:00 am medianoche durante 2-3 horas, lo que afecta nuestro trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo fácil que es revisar el control de calidad para el equipo una vez que tienes todo configurado en Scorebuddy, todo el control de calidad se almacenará en uno para el evaluador y para el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando estaba configurando las tarjetas de puntuación, encontré que había demasiadas cosas para agregar que no son relevantes para el control de calidad de mi equipo, como eventos. También durante el curso sentí lo mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Scorebuddy is an easy to use and navigate system that gives me the information I need with the ease of being able to make any changes needed to scoring methods. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
With the Snapshot setting, I would love to be able to toggle and select more than one scorecard name at a time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
