Reseñas en Video
Score Buddy - Una herramienta útil de control de calidad
687 Scorebuddy Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Scorebuddy
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Individual as well as overall team performance is known. So easy to understand were team is standing in reagrds to performance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Frequently getting notifications of score buddy. Time consuming. Couldn't move forward from 1 feedback to another, Next button is not active. Need to click on previous button to see other feedbacks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil organización con la que tratar. La consola es limpia y fácil de usar. Tiene todas las características que necesitábamos y también tienen otros complementos que eventualmente utilizamos, como la plataforma LMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es óptimamente rápido en APAC; trabajamos con ellos para mejorarlo, pero ten en cuenta que en APAC puedes ver velocidades más lentas. La plataforma LMS no es fluida y es difícil de gestionar con nuestro IDP externo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy fácil de usar. Fácil de usar y, por lo tanto, fácil de capacitar a las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que te cierra la sesión después de 10-15 minutos de inactividad. A veces puedo estar investigando un problema que lleva algún tiempo y para cuando voy a dejar comentarios en una tarjeta de puntuación, me han cerrado la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo más útil que Scorebuddy aporta a mi trabajo es la nueva posibilidad de comunicación constante con mis colegas y la mejora en mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser un poco menos intuitivo de lo que espero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta el acceso, los informes, la capacidad de puntuación, copiar y pegar, adjuntar llamadas, compartir información. ME ENCANTA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces el tiempo que tarda en cargar, problemas técnicos pero todo muy raro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I use scorebuddy to track some key words used for our customers. The product is easy to use and really helpful. There are all functionalities I need so for customer support is great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing to say at the moment. The product works fine for me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ScoreBuddy es muy fácil de usar - intuitivo. Pero no te dejes engañar por su simplicidad; características como el Panel de Control, Análisis, exportación de datos en bruto e integración con otras plataformas son de primera clase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Después de más de ocho años usando ScoreBuddy con tres clientes, no puedo recordar un solo inconveniente. Incluso su equipo de soporte es muy receptivo de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Datos muy útiles para identificar tendencias de causas/oportunidades comunes que me ayudarían a entrenar a los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ninguno. Todo está funcionando bien y es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It terms of scoring it's farelly easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A two features that I would love to have on hand:
1. A way to select which person you are rating when dealing with a conversation/chat handled by multiple agents.
2. A more intuative UI for analitics - at this point the lifters and options are very confusing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
