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Score Buddy - Una herramienta útil de control de calidad
687 Scorebuddy Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Scorebuddy
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Scorebuddy ha creado un nicho en el mundo de la garantía de calidad, hace que la evaluación sea fluida, transparente e imparcial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El personal de apoyo rara vez no es receptivo, lo que provoca una resolución retrasada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Visualmente atractivo y fácil de usar. Mi equipo utiliza la función de causas con bastante frecuencia en nuestras tarjetas de puntuación, lo que facilita mucho el seguimiento de tendencias/procesos específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantarían opciones de filtrado adicionales (poder seleccionar más de un empleado, equipo, grupo, etc.) en los informes. También, paneles de control más personalizables y flexibilidad con las búsquedas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Scorebuddy ayuda a garantizar la consistencia en la evaluación de las interacciones con los clientes al proporcionar criterios de evaluación estandarizados y mecanismos de puntuación. Esto asegura que todos los representantes de servicio al cliente sean evaluados de manera justa y consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ninguno. Acceso fácil al puntuar. Buen trabajo scorebuddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de configurar.
Nuevas características interesantes todo el tiempo.
El soporte es brillante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de lista no funcionó con Zendesk ghfg. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The dashboard layout is awesome and information is visible on main screens no need to toggle on another tabs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is good and handy i don't see any flaws as of now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema puede alojar convenientemente la llamada revisada y generar una puntuación completa, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lamentablemente, los totales de datos completos relacionados con el evento no están actualmente accesibles dentro de Score Buddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una gran plataforma para que los gerentes mantengan una visión general del aseguramiento de la calidad. Gran manera de calibrar. Vista de lista fácil para buscar gerentes - ¿por qué no también para representantes? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como empleado, no tengo una visión general. Diseño muy confuso. No recibí retroalimentación cuando contacté a la empresa al respecto. Como empleado, quiero tener una visión general con una lista de todas las interacciones del período de tiempo relevante. Pero no es posible. En mi caso, tengo que buscar mi tipo específico de interacción calificada para el mes (sin visión general de todos los tipos) y tengo que abrirlas a través de la fecha en que fueron calificadas. ¿Por qué no simplemente listarlas todas en el panel de control? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Great quality assurance tool. Its user friendly interface and robust features make evaluating agent's performance efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Limitations with the ability to extract data and what data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
