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Score Buddy - Una herramienta útil de control de calidad
687 Scorebuddy Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Scorebuddy
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Scorebuddy if user friendly,. It gives you an easy way tgo monitor the improvements of your colleagues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing that I can think of. It is very easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Trabajamos en esta plataforma como líderes de CS que auditan la calidad junto con el equipo de calidad en noon. Es fácil de usar y entender, y es receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gustan los colores visuales de la herramienta, son muy agresivos y se pueden modificar cambiando los colores a gamas de colores más modernas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
it is an automated tool and we can skip using the complex formulas of excel to apply conditions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
that it's either yes or no some features should be added to make journey go smooth like letting the evaluator add specifications to the way a call is scored, there are few more type of reports which should be available to QA generally and not only to admin (for ex:- parameter wise audit report at agent level) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Scorebuddy eliminates the need for many separate scoring documents and spreadsheets. I use scorebuddy every day for my primary job function. It is also easy to download spreadsheets when I do want to use excel for additional work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As someone without administrative access to our account I don't have the ability to see options and weighting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La evidencia escrita de revisiones de calidad del trabajo facilita las conversaciones de retroalimentación. Los subordinados directos también pueden agregar sus propios comentarios, lo que también ayuda con una reflexión constructiva y una sesión de retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser un proceso que consume mucho tiempo debido al número de áreas que se deben calificar, comentar y completar. Con 16 revisiones de trabajo requeridas cada mes, esto puede llevar una gran cantidad de tiempo de trabajo para completar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puedes realizar cambios y bloquear las tarjetas de puntuación. Puedes rastrear cuántas evaluaciones como evaluador según el mes. Cuántos agentes revisaron y aceptaron su puntuación y si desafiaron la puntuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces te cierra la sesión sin razón aparente sin estar inactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Con frecuencia uso scorebuddy. Es fácil de usar. Puedes gestionar todos tus puntajes y reseñas en un solo lugar. Como revisor para agentes que brindan soporte al cliente, es importante tener un medio que puedas presentar con integridad. y fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mayor parte de su función me resulta útil y no puedo pensar en ninguna función negativa en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The user interface is good. Quite easy to create a scorecard. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It can become time-consuming. Hate that you get logged out after a few minutes of inactivtity Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I enjoy how easy it is to use to review my strengths and weaknesses in the workplace, it is clear and allows us to weekly understand we need to make to improve the quality of our customer service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The downsides of Scorebuddy is sometimes it does not allow you to accept a score, or review it, which I think may be an IT issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo más útil de Scorebuddy es el trabajo en equipo que fomenta en nuestros esfuerzos por mejorar la calidad individual y del equipo. Es excelente para permitir el desarrollo autodirigido, pero también está perfectamente estructurado para trabajar hacia objetivos preestablecidos y objetivos de equipo. Permite la interacción con los gerentes de tu equipo, así como con tus evaluadores de calidad, para obtener resultados optimizados a través de la comunicación. La interfaz es fácil de usar en los diversos niveles de acceso, lo cual es invaluable en el aprendizaje interactivo en el camino hacia la mejora de los resultados de calidad en general. Inicio sesión todos los días para ver si hay comentarios más valiosos y para ver cómo está el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La falta de conectividad con los calendarios de trabajo o la capacidad de mostrar que un usuario determinado está fuera de la oficina reduciría en gran medida el tiempo y los recursos desperdiciados por los líderes de equipo y los analistas de calidad. Esto mejoraría enormemente la facilidad de integración en las rutinas y tareas diarias de trabajo. Otra característica útil serían las notificaciones dirigidas a los líderes de equipo para informarles si un usuario no ha iniciado sesión durante un cierto período de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
