Reseñas y detalles del producto de Scorebuddy

ME GUSTA CÓMO FUE FÁCIL NAVEGAR PORQUE HACE MI TRABAJO MUCHO MÁS FÁCIL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí no hay herramientas perfectas ya que todavía tendrán fallas, pero si me preguntaran qué necesita mejorarse en esto, sería la velocidad de la transición de una página a otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quick, clean, precise movements with great reporting helping me do my job to the best of my ability. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not sure I have any issues except when it is down; which isn't very often. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los aspectos positivos de Scorebuddy son lo fácil que es navegar y llegar a cada punto calificado. Mi parte favorita son los Kudos que nos pueden dar. Y la frecuencia de las puntuaciones, semanalmente, realmente nos ayuda con la gestión de nuestras llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que puedo decir que es menos útil es tal vez en la sección de elogios no poder recibir elogios en palabras reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementar Scorebuddy para nuestro Soporte al Cliente nos ha ayudado a poner en marcha rápidamente nuestro departamento de Calidad. Disfrutamos trabajar con Caitlyn, siempre al tanto de su trabajo, respuestas rápidas y manteniéndose actualizada sobre las solicitudes. Scorebuddy es una herramienta completa; múltiples tipos de tarjetas de puntuación, entrenamiento, calibración, informes, en diferentes tipos de niveles, LMS. Gran herramienta, con gran soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a las muchas características diferentes, puede ser bastante una curva de aprendizaje para las personas que no trabajan con ello a diario. Como los Especialistas en Soporte al Cliente y los Supervisores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es muy fácil de usar, y el equipo de ScoreBuddy es muy conocedor y servicial. El diseño es fantástico - ScoreBuddy continuamente busca mejoras futuras. Soy uno de los mayores fanáticos, si no el mayor fanático de ScoreBuddy desde 2019. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

honestamente no puedo decir una cosa ya que están actualizando y ampliando constantemente lo que ofrecen - comparten lo que está en proceso y me encanta trabajar con el equipo de Scorebuddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me ayuda a identificar la puntuación estándar para mi agente, así como también pueden hacer algún reembolso siempre que tengan algunas preguntas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ninguno en este momento, solo tienes que seguir proporcionándonos más opciones para puntuar mucho más, incluso mejor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Team wise/org wise dashboards and reports available for analysis

* Easy to use

* Option to add actions and goals for coaching Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If anything, we can look at adding reminders on the tool for tasks/actions/goals etc Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Scorebuddy tiene una interfaz amigable que es fácil de acceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que alguien ha sido configurado, necesitas dar acceso manualmente, si esto puede ser modificado a la creación de usuarios y automáticamente se debería enviar un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es mucho más sencillo de usar que los sistemas que he utilizado en el pasado. También es excelente para los usuarios del otro lado del sistema. Así que después de marcar una llamada, el asesor puede aceptar fácilmente la retroalimentación y dejar su comentario, que es fácilmente visible para mí. Todo en un solo lugar cuando se trata de dar retroalimentación durante una sesión de coaching. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me parezca menos útil. No tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Scorebuddy es la calificación que tiene comentarios para que el agente revise y aconseje sobre la formación si es necesario para aumentar el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se bloquea, con la página inaccesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.