Reseñas y detalles del producto de SAP Customer Data Platform

SAP Customer Data Platform es una herramienta creativa que se centra en proporcionar una experiencia holística al cliente. Estas son algunas características que más nos gustan.

1. Ayuda a proporcionar un viaje de segmentación más detallado al usuario.

2. Ofrece conocimientos de datos en profundidad para ayudar al usuario a obtener una ventaja en el mercado.

3. Se integra con API de subida y bajada para apoyar la mayoría de los sistemas de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP Customer Data Platform es una buena herramienta entre sus competidores y mantiene una buena reputación, sin embargo, hay algunas cosas que se pueden mejorar. El proceso de configuración para el usuario por primera vez en un nuevo sistema es complicado. Está fuera del alcance para el usuario con presupuesto limitado que busca productos sensibles al costo en este espacio. La empresa puede abordar esto lanzando un producto separado con características limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pudimos adaptar y automatizar fácilmente las comunicaciones para nuestros usuarios basándonos en su actividad gracias a las numerosas plantillas configurables preconstruidas de la plataforma. Pudimos obtener informes e información en tiempo real gracias a la SAP Customer Data Platform. El hecho de que nos permita llegar a los clientes en el momento adecuado optimizando el tiempo de entrega fue lo que más nos atrajo. Además, la plataforma utiliza la automatización para personalizar mensajes para cada consumidor, lo cual es un enfoque que ahorra tiempo. Sus habilidades de segmentación son realmente buenas, lo que nos permite enviar mensajes dirigidos a diferentes categorías de consumidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay preocupaciones graves, al principio, encontramos pequeños defectos en las plantillas móviles, como efectos tenues, pero los errores no eran críticos y pueden ser corregidos. Hasta ahora, no hemos tenido problemas con la Plataforma de Datos del Consumidor de SAP, y estamos bastante satisfechos con los resultados que hemos tenido desde que implementamos este programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario agente, encuentro que la SAP Customer Data Platform es un cambio radical cuando se trata de gestionar datos de clientes. La interfaz fácil de usar y la accesibilidad de la plataforma me permiten acceder y analizar rápidamente los datos de clientes de diversas fuentes. Con las características de integración y gestión de datos de la plataforma, ahora puedo tener una vista completa de 360 grados del cliente, lo que me ayuda a personalizar interacciones y proporcionar un servicio al cliente más efectivo. Las características de automatización de marketing y personalización de la plataforma también me permiten interactuar con los clientes de manera más efectiva y eficiente, permitiéndome centrarme en construir relaciones y ofrecer valor. En general, la SAP Customer Data Platform se ha convertido en una herramienta indispensable en mi trabajo diario, permitiéndome mejorar mi comprensión de los clientes y proporcionar una mejor experiencia al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio de la plataforma es caro, especialmente para las empresas más pequeñas. El proceso de implementación también puede llevar mucho tiempo y requerir mucha experiencia técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pudimos atraer la atención de nuestro público objetivo con contenido único y modesto que les atrajo utilizando SAP CDP. Sus características de segmentación sofisticadas y plantillas listas para usar nos ayudaron a atraer la atención adecuada de los clientes para los productos correctos. SAP CDP incluye una amplia gama de herramientas y funciones que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web para nuestros clientes. Comenzamos a entregar diferentes alertas web push a través de SAP CDP, que ahora es uno de nuestros canales de rendimiento. También aprovechamos varias de las plantillas integradas de SAP CDP, lo que nos permite escalar y crecer rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste; inicialmente, necesitábamos algo de ayuda para comenzar con los productos, pero el equipo de SAP CDP nos asistió proactivamente con la integración de herramientas. Sus plantillas actuales nos ahorran mucho tiempo; sería maravilloso si pudieran seguir lanzando nuevas plantillas de manera regular, pero estamos contentos con los resultados hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más disfruto de la SAP Customer Data Platform es que nos permite crear una experiencia más personalizada para nuestros clientes. Podemos dirigirnos a los clientes según sus intereses utilizando las funciones de segmentación de SAP Customer Data Platform. Finalmente, utilizando las plantillas enriquecidas, construimos experiencias adaptadas a las preferencias del cliente, como jugar con banners. El aprendizaje automático es una tecnología tremendamente poderosa con un enorme potencial, y SAP Customer Data Platform ha construido una excelente base para que se realice. La audiencia predictiva de SAP Customer Data Platform es una característica significativa y competitiva que nos ha ayudado a mejorar nuestro ROAS a través de una segmentación de audiencia sofisticada y muy precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal obstáculo que tuvimos fue que SAP Customer Data Platform ofrece numerosos productos, características y casos de uso, por lo que la curva de aprendizaje fue pronunciada, pero pudimos adaptarnos a su funcionalidad con la asistencia de nuestros gerentes de cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración fue impecable, y el personal de gestión de cuentas fue fundamental para reunir todo y garantizar que no hubiera problemas. Anticipamos que tomaría algún tiempo ver beneficios, sin embargo, solo nos tomó dos meses notar efectos significativos. Los hemos estado utilizando para desarrollar sin esfuerzo experiencias personalizadas en el sitio web. Disfruto de las recomendaciones proporcionadas por SAP CDP, así como de la increíble herramienta de comparación; elimina la vacilación del cliente y ha resultado en un aumento significativo en las ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos miedo de que necesitemos asistencia extensa del personal de gestión de cuentas de SAP CDP cada vez que comencemos a utilizar un nuevo producto. Anticipamos que las conexiones con otros productos serán igual de fáciles y rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP Consumer Data Platform demuestra las posibilidades ilimitadas que pueden realizarse con sus soluciones de alto nivel. Nos permite crecer al hacer que el proceso de conectar nuevos clientes con nuestro personal de ventas sea considerablemente más fácil. Una de las razones por las que disfrutamos trabajar con SAP Customer Data Platform es su fantástico equipo de soporte al cliente, que siempre estuvo allí para ayudarnos a resolver problemas y prosperar en nuestras operaciones de marketing. Es difícil convertir usuarios anónimos o nuevos en usuarios registrados en el sitio web y la aplicación móvil sin someter a este grupo de visitantes a molestias innecesarias. Podemos motivar a los nuevos usuarios a registrarse y promover las compras por primera vez con las plantillas de captura de clientes potenciales gamificadas de SAP Customer Data Platform al proporcionar cupones de descuento apropiados durante el pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo que no me gusta es que el tiempo de carga ocasionalmente toma más tiempo del planeado. Queríamos recrear nuestro éxito en la recopilación de clientes potenciales en nuestra aplicación móvil, pero no había muchas plantillas en la aplicación aplicables a este caso de uso durante un tiempo. Sin embargo, esto se ha solucionado, y la biblioteca de plantillas ampliada hace que sea mucho más fácil experimentar con experiencias inmersivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de datos de clientes de SAP es una solución basada en la nube (CDP) diseñada para ayudar a las empresas a gestionar eficazmente a sus clientes y datos. Esta plataforma ayuda a las empresas a obtener información en tiempo real sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes y también proporciona limpieza de datos, eliminación de duplicados y verificación de si los datos están actualizados o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementar SAP CDP puede ser un proceso costoso y que consume mucho tiempo. Está diseñado para integrarse sin problemas con otros productos de SAP, es menos compatible con sistemas que no son de SAP, lo que puede ser una desventaja para algunas empresas. Es complejo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con SAP CDP, los datos se recopilan de múltiples fuentes para comprender las necesidades del cliente y se almacenan en un lugar seguro. Ofrece buenos tutoriales de aprendizaje y es relativamente fácil de usar. Los informes se automatizan y se generan en tiempo real, lo que ayuda a comprender mejor al cliente. Sus características integradas de IA/ML permiten que el producto se destaque. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con sus competidores, los descuentos en productos basados en precios y volúmenes son mayores. Inicialmente, la configuración podría ser desafiante, pero los usuarios se familiarizan con ella con el tiempo. La integración con herramientas de terceros puede simplificarse con un flujo de trabajo más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de datos de clientes de SAP proporciona datos de clientes en tiempo real, lo que permite a las empresas responder rápidamente a las necesidades y comportamientos de los clientes. Ayuda a las empresas a segmentar a sus clientes en función de varios parámetros, como el comportamiento, la demografía y las preferencias, lo que les permite personalizar sus esfuerzos de marketing y ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrar SAP Customer Data Platform con sistemas y aplicaciones existentes puede ser desafiante y llevar mucho tiempo. Puede requerir recursos significativos y experiencia para asegurar un proceso de integración sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.