Reseñas y detalles del producto de Samsara

La instalación fue fácil en toda la flota. Samsara es primordial en la entrega de carga preciosa. Me gusta saber exactamente dónde está cada unidad de nuestra flota en nuestra red. Además, los problemas del motor en tiempo real y cualquier anomalía de refrigeración son características tremendas. La integración fue excelente con nuestro otro software de gestión de flotas. El soporte al cliente siempre es rápido y preciso. Desde que comenzamos a usar esta plataforma, no ha habido tiempo de inactividad. Se utiliza las 24 horas del día, los 7 días de la semana para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que encontré fue configurar las diferentes clases de camiones y conductores. Configurar un conductor o unidad que necesite ser regulado por el DOT y las horas de servicio o no. Esto también requiere diferentes configuraciones de DVIR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how easy the platform is to navigate, it is very user friendly for both drivers and administration. The app and the website make it easy to manage fleet in the office and on the go. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I know it is still a work in progress but there are inaccuracies with the AI dashcam being too sensitive thinking a driver is on the phone or not wearing a seat belt when that is not the case. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Samsara es que ayuda a mantener nuestro negocio seguro. Cada vez que hay un accidente o cualquier incidente (como una piedra golpeando nuestro parabrisas) tenemos prueba en video de lo que sucedió. También podemos monitorear a nuestros conductores y dar retroalimentación semanal en reuniones de seguridad. El soporte al cliente de Samsara es excelente también. El programa en línea es realmente fácil de usar y navegar. Revisamos nuestro portal en línea diariamente, a lo largo del día. El seguimiento de los vehículos de la empresa es muy preciso y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Samsara es que si no sabes guardar un video de un accidente, después de tantas horas de tiempo de conducción, el video se graba encima. Así que es completamente irrecuperable. Ojalá Samsara dejara eso MUY claro desde el principio. Aparte de eso, ¡son geniales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que mi parte favorita de Samsara tiene que ser la gran cantidad de características involucradas en el servicio y lo fácil que fue implementarlo en nuestra operación. La integración fue perfecta. Literalmente todo está ahí, desde el diagnóstico de camiones, los registros individuales de cada conductor y las horas de servicio, el seguimiento GPS preciso con varias opciones de mapas para vistas más detalladas, y mucho más. Realmente me encanta usar esta herramienta y la uso todos los días. Soy un despachador y hace mi trabajo mucho más fácil. ¡Y los chicos en la carretera se sienten mucho más seguros! ¡Samsara también proporciona un alto estándar de soporte al cliente cuando surgen problemas! ¡Nada más que amor por Samsara! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única verdadera objeción que puedo pensar es que a veces Samsara estará rastreando un camión vía GPS y si cambias de pestaña, se quedará en ese camión y parecerá que está detenido. Y, he aquí, después de actualizar la página web, todavía se estaban moviendo y el programa simplemente se colgó. Realmente no es algo importante y ocurre muy raramente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo compartir el seguimiento con los clientes fácilmente. Aprecio que después de trabajar con ellos directamente y explicar que los conductores pueden manejar cargas exentas de AG y no AG, pudieron agregar una función de botón agrícola. Erin H y Nathan M en soporte necesitan un aumento, porque he hablado con lo que parecen ser cientos de miembros de soporte en Samsara y ellos son los únicos dos miembros del personal memorables, conocedores y serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Odio que el 99% de su personal no conozca el software o la industria.

- Odio que el sistema sea tan experto en tecnología y de alto rendimiento que está perjudicando a los conductores en lugar de ayudar (ejemplo: el cambio automático de configuraciones de HOS).

- Odio que los datos no estén divididos por camión, de modo que todos puedan subirse a un camión hasta que se agote si tiene la conexión más fuerte. Los datos deberían estar divididos y ser específicos para el camión. Todas las empresas de camiones tienen patios con múltiples camiones estacionados uno al lado del otro.

- Odio que puedas preguntar a 10 representantes de soporte de Samsara la misma pregunta y recibir múltiples respuestas diferentes.

- Odio que parezca que nadie en su empresa entiende las regulaciones de HOS a pesar de que ese es el objetivo principal de un ELD.

- Odio que tuve que explicar que un conductor puede estar exento de AG y no exento de AG para que agreguen esta funcionalidad después de que adquirimos miles de violaciones de HOS en nuestros registros.

- Odio que nuestro representante de ventas no fuera útil en absoluto cuando se trató de integrarnos con las calificaciones y capacitación adecuadas para usar el software. Terrible implementación e integración.

- Odio que clientes más grandes como nosotros no tengan un representante de soporte dedicado que conozca el sistema y nuestras necesidades como la mayoría de las empresas tienen.

- Odio que cuando llamo para pedir ayuda con un problema me envían a 10 personas diferentes que claramente están hablando desde un guion y no tienen idea de lo que están hablando, solo para perder mi tiempo y finalmente decir "enviarán un ticket" para luego, días después, finalmente ser escalado a alguien que sabe de lo que está hablando, pero para ese momento ya tenemos al menos 5 nuevos problemas.

- Odio que al hablar con otras empresas que usan su sistema, la única forma de que funcione correctamente es comprando su propio wifi personal porque los datos/wifi/hotspot de Samsara son tan inestables y poco confiables.

- Debido a que nuestros camiones no tienen datos adecuadamente separados, están agotando los datos incluso aunque solo usan sus tabletas para Samsara y Hammer (un sistema GPS para camiones) y cuando se quedan sin datos no pueden iniciar sesión en la aplicación del conductor. Esto es un problema de cumplimiento importante. Por el momento, su equipo no puede entender por qué el inicio de sesión no está en la lista blanca, pero han aumentado nuestros datos para que nuestros conductores al menos puedan iniciar sesión...

- También me dicen nuestros clientes de alta seguridad que su sistema es seguro o aplicable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección de calificaciones de conductores es muy fácil de usar. Si/cuando el DOT realiza una auditoría de los conductores de nuestra empresa, SAMSARA facilitará la recopilación de todos los formularios necesarios. Utilizo SAMSARA todos los días hábiles. Además, disfruto de la función de bandeja de entrada de seguridad porque su IA hace un buen trabajo detectando comportamientos de los conductores. Puedo dejar comentarios para los conductores, y como resultado, nuestras operaciones han notado una disminución sustancial en los accidentes. Nuestros conductores implementan fácilmente SAMSARA en sus asignaciones y comunicaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como mencioné, la inteligencia artificial de SAMSARA hace un trabajo decente al detectar comportamientos de los conductores. Sin embargo, diría que su IA necesita más mejoras. A veces recibiré alertas falsas cada vez que se activa un evento. Necesitaré indicar lo que veo en ese videoclip y eliminar ese evento (es decir, sin cinturón de seguridad, paradas rodantes) del registro de un conductor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad del panel de control. El panel de control inicial es extremadamente fácil de usar y te ofrece una visión clara de tu flota. El diseño es limpio y la integración fue fácil de implementar en todo nuestro negocio. Ya sea un camión de mudanzas o una furgoneta de marketing, Samsara ha hecho que el mantenimiento de la flota sea fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de IA todavía están aprendiendo. Hay muchas veces en las que tengo que dar un pulgar hacia abajo a un peligro porque estaba completamente equivocado. Envío los comentarios con la esperanza de que aprenda lo que es correcto y lo que no lo es. Esa es la única desventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el primer día que instalamos en nuestras unidades, nuestra mentalidad de seguridad cambió. Pudimos ver en tiempo real lo que nuestros conductores enfrentaban a diario. En menos de 60 días tuvimos dos incidentes donde Samsara nos salvó. Ambas veces un vehículo chocó contra nosotros y la cámara mostró que no éramos culpables. Descargamos el video al instante y lo enviamos al conductor. Lo mostraron a los oficiales y fuimos exonerados. Se estima que estos dos incidentes nos han ahorrado más de $100,000. Nuestros conductores ahora compiten para ser el conductor más seguro mensualmente. Operamos más de 30 unidades y todas han estado funcionando sin fallos. La cantidad de información que Samsara recopila es increíble, información actual en tiempo real del motor y fallos, informes y planificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido verdaderamente cero problemas desde el principio. Aprendemos más sobre el sistema diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like best about Samsara is its intuitive interface and robust data tracking. It's easy to use, even if you're not a tech pro, which makes getting started a breeze. The real-time insights it provides are a game-changer for making smart decisions fast. Plus, Samsara's system integrates smoothly with other tools, saving you from tech headaches. Whether you're managing a fleet or an entire operation, Samsara gives you the tools to keep everything running smoothly. It's like having a personal assistant that never misses a beat, always keeping things on track. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One thing, is that it can feel cluttered, making it tough to find what you need at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Samsara a través de mi empleador, lo que facilita mi trabajo mientras localizo a más de veinte técnicos y sus vehículos. Es esencial lo sencillo que es el programa Samsara y la facilidad de implementación. Disfruto de la cantidad de detalles que Samsara me proporciona sobre cada vehículo, como cuánto combustible les queda o el voltaje de la batería en el vehículo. Samsara es muy conocido por proporcionar cada detalle y especificación del vehículo al seguimiento GPS en el mapa. Uso Samsara todos los días de la semana, a todas horas del día. El soporte al cliente de Samsara siempre responde rápidamente a mis necesidades o a las necesidades de mis empleados. Samsara lo hace simple al conectar software a través de diferentes integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de usar Samsara tendría que ser la velocidad del producto. A veces, Samsara tiene dificultades para cargar y proporcionar toda la información al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.