# Verizon Connect Reviews **Vendor:** Verizon Connect **Category:** [Software de gestión de flotas](https://www.g2.com/es/categories/fleet-management) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 958 ## About Verizon Connect Desbloquea todo el potencial de tu negocio con Verizon Connect. Combinamos el poder de la red más confiable del mundo con conocimientos impulsados por IA para brindar visibilidad total a las operaciones de tu flota. Somos más que un proveedor; somos un socio dedicado a tu seguridad, productividad y sostenibilidad futura. Desde la capacitación en tiempo real para conductores hasta el análisis predictivo, ayudamos a proporcionar la claridad que necesitas para innovar, optimizar y navegar con confianza el camino por delante. Conectémonos. ## Verizon Connect Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian el **informe detallado y las características del backend** de Verizon Connect, mejorando efectivamente sus operaciones de remolque. (5 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Verizon Connect, encontrándolo sencillo para gestionar vehículos y acceder a informes. (4 reviews) - Los usuarios destacan las **fantásticas funciones de informes y backend** , mejorando su experiencia con análisis robustos y alertas. (4 reviews) - Los usuarios aprecian las **fantásticas funciones de informes y backend** de Verizon Connect, mejorando significativamente su experiencia general. (4 reviews) - Los usuarios aprecian los **datos en tiempo real** de Verizon Connect, mejorando su capacidad para monitorear la información del vehículo de manera efectiva. (3 reviews) - Actualizaciones en tiempo real (3 reviews) - Fácil de usar (3 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) - Seguimiento en tiempo real (2 reviews) - Simplicidad (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** , lo que lleva a problemas sin resolver y, en última instancia, a optar por diferentes proveedores de servicios. (7 reviews) - Los usuarios destacan el **pobre soporte** de Verizon Connect, citando problemas no resueltos y experiencias frustrantes con el servicio al cliente. (7 reviews) - Los usuarios expresan frustración por los **altos costos** de Verizon Connect, sintiéndose insatisfechos con el valor recibido. (6 reviews) - Los usuarios enfrentan problemas **significativos de facturación** con Verizon Connect, experimentando facturas no recibidas y servicio interrumpido debido a disputas de pago. (3 reviews) - Los usuarios están frustrados con **problemas de facturación** , experimentando facturas no recibidas y una mala comunicación por parte del departamento de facturación de Verizon Connect. (3 reviews) - Los usuarios informan de **retrasos** significativos en la entrega del servicio y un soporte no receptivo, lo que lleva a expectativas frustrantes e insatisfechas. (3 reviews) - GPS (3 reviews) - Problemas de conectividad (2 reviews) - Problemas de GPS (2 reviews) - Características faltantes (2 reviews) ## Verizon Connect Reviews ### 1. Decepción severa con Verizon Connect **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abe G. | Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** Nada, fue una experiencia horrible. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** Verizon Connect fue absolutamente un desastre. Causó más problemas de los que resolvió. Nos prometieron que estaría listo para usar en Canadá a tiempo para cuando los ELD fueran obligatorios, y eso no sucedió. La instalación fue un lío, requiriendo que cada dispositivo fuera cableado en los camiones por un mecánico externo, lo cual fue complicado para una flota de 60 camiones. La función de seguimiento fue decepcionante ya que no era un rastreador en vivo, solo una actualización cada cinco segundos. Nada funcionó bien, y necesitan mejorar todo o simplemente desechar todo el proyecto. Debería haber sido una solución simple de conectar y usar en lugar de necesitar contratar a un técnico para la instalación. **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** Verizon Connect no resolvió ningún problema; causó más problemas, como no estar listo para su uso en Canadá y requerir instalaciones complejas. **Official Response from Heather Florek:** > Abe, Gracias por proporcionar este comentario. Lamentamos sinceramente la frustración. Entendemos que el tiempo de inactividad y los retrasos en el cumplimiento son inaceptables para cualquier negocio. Si desea discutir esto más a fondo, por favor contáctenos en customer.info@verizonconnect.com. ### 2. Gran seguimiento eficiente de flotas con información útil **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elena E. | Safety manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** Me gusta Verizon Connect por su seguimiento GPS en tiempo real confiable, su panel de control fácil de usar y sus informes detallados. Ayuda a mejorar la seguridad del conductor, reducir los costos de combustible y optimizar las operaciones. Las herramientas de información y automatización hacen que la gestión de una flota sea más eficiente y rentable en general. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** No me gusta que Verizon Connect no permita poner dispositivos en espera o suspender temporalmente el seguimiento sin eliminarlos. Esto hace que la gestión de activos estacionales o de uso poco frecuente sea menos flexible y puede llevar a cargos innecesarios o trabajo administrativo. **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** Verizon Connect resuelve problemas clave de gestión de flotas como la falta de visibilidad, la planificación de rutas ineficiente, el aumento de los costos de combustible y los comportamientos de conducción inseguros. Al proporcionar seguimiento en tiempo real, datos de rendimiento del conductor y rutas optimizadas, ayuda a reducir el uso de combustible, mejorar la seguridad, reducir los costos operativos y aumentar la productividad. Esto conduce a operaciones diarias más fluidas y una mejor toma de decisiones. **Official Response from Heather Florek:** > Hola Elena, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre Verizon Connect. Nos alegra ver que reconoces los beneficios de nuestro producto. Te escuchamos sobre la necesidad de más flexibilidad con los activos estacionales. Aunque nuestra estructura actual requiere suscripciones activas para dispositivos conectados, estamos constantemente buscando formas de mejorar nuestros flujos de trabajo de gestión de flotas basándonos en comentarios de usuarios como tú. Si deseas discutirlo más a fondo, puedes contactarnos en cualquier momento en customer.info@verizonconnect.com. ### 3. Falla en todos los aspectos **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrianne G. | Director, Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** La señal de VZ es excelente, fue consistente y solo se cayó cuando AWS estuvo fuera de servicio durante el gran apagón hace un año, sin embargo, dicho esto, los dispositivos del vehículo fallaban constantemente. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** Los dispositivos que recibimos para la instalación nunca funcionaron bien con nuestros vehículos, no tenían las cámaras orientadas hacia la cabina que solicitamos y constantemente drenaban las baterías de nuestros vehículos, causando muchas dificultades a nuestro equipo. Tuvimos que gastar MILES para reemplazar varias baterías de autos eléctricos y nuestro mecánico dijo que fue debido al sistema VZC. VZC tiene terribles proveedores de instalación que no saben lo que están haciendo ni cómo gestionar los dispositivos. Recibimos un servicio al cliente horrible de Verizon cuando señalamos que teníamos problemas. Se negaron a rectificar la situación. **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** Absolutamente nada, recientemente cambiamos a Samsara y estamos MUCHO más contentos con nuestro servicio. Los dispositivos funcionan, no fallan, nuestra flota está rastreada con cámaras frontales, de cabina y traseras, y también podemos mantener las alertas de mantenimiento preventivo de nuestros vehículos y mucho más con Samsara. ### 4. Fácil de usar y muy útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** Me proporciona ubicaciones y me alerta si hay problemas o accidentes. Así puedo prestar atención inmediata a los conductores. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** No tengo ninguna queja. Todo funciona bien desde los tiempos de inactividad, las aceleraciones y las alertas por exceso de velocidad. **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** En general, Verizon ha actualizado Verizon Connect muy bien. Excelente herramienta para gestionar una flota de más de 90 vehículos. ### 5. Terrible solución de problemas y reparaciones **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul K. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** La página de revelación en línea y la aplicación telefónica. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** Hemos tenido una experiencia extremadamente decepcionante con Verizon Connect. El sistema en sí está bien cuando funciona, pero obtener soporte o servicio es una pesadilla continua. Para empezar, sus contratos son rígidos e inflexibles: una vez que estás dentro, estás atrapado, independientemente de los problemas que encuentres. Cuando surgen problemas (que frecuentemente lo hacen), no esperes resoluciones rápidas. Verizon tarda increíblemente mucho tiempo en solucionar incluso problemas básicos. No hay un gerente de cuenta dedicado o un punto de contacto. Cada vez que llamas a su número 1-800, hablarás con una persona diferente, incluso si se trata del mismo problema. Prepárate para repetir toda la historia cada vez. Enviar correos electrónicos al soporte es igualmente frustrante: a menudo no responden en absoluto, y cuando lo hacen, el seguimiento es pobre en el mejor de los casos. ¿Solicitudes simples como transferir equipos de un vehículo viejo a uno nuevo? No parecen poder manejarlo sin confusión o retrasos. Hemos tenido un problema continuo con el sistema ELD y GPS en una de nuestras unidades durante más de seis meses, lo que afecta directamente nuestro informe de impuestos IFTA y cumplimiento. Es inaceptable, y la única razón por la que hemos logrado mantenernos en cumplimiento es gracias a nuestra agencia de arrendamiento, que afortunadamente ofrece un sistema de seguimiento mucho más confiable. No recomendaría Verizon Connect a ninguna empresa que valore el soporte oportuno, sistemas funcionales y un servicio al cliente competente. **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** El sistema de seguimiento ELD y GPS. **Official Response from Heather Florek:** > Hola Paul, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre el soporte al cliente y los términos del contrato. Valoramos tu negocio y lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa. Si deseas discutirlo más a fondo, puedes contactarnos en customer.info@verizonconnect.com para que podamos asistirte. Estamos comprometidos a trabajar contigo para resolver este asunto. ### 6. Plataforma todo en uno que conecta perfectamente mi negocio y equipo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon R. | Founder, Venta al por Mayor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** Me permite una conexión completa entre mi negocio y yo, luego conectar y compartir con mis empleados. Lo mejor fue que pude cancelar varios servicios debido a todas las cosas que se ofrecen. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** Todavía no he encontrado nada que no me guste, así que estoy 100% satisfecho. **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** Enlaces entre empleados y ejecutivos en una empresa. Permite que la seguridad y todo se realice correctamente. **Official Response from Heather Florek:** > Brandon, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestros productos y servicios. Apreciamos tu negocio. ### 7. Aplicación fácil de usar con gestión eficiente de planes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ata K. | Professor, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** Me gusta usar la aplicación Verizon Connect como parte de mi plan familiar porque facilita la gestión del pago y el historial de mi plan. Es una aplicación fácil de usar, y me gusta su estructura. Encuentro la función de pago de facturas particularmente valiosa. La configuración inicial fue muy fácil y amigable para el usuario. Le daría una calificación de 9 sobre 10 en términos de recomendarla a otros. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** Nada **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** Verizon Connect facilita la gestión del pago y el historial de mi plan. Es una aplicación fácil de usar, y me gusta su estructura. La función de pago de facturas es particularmente valiosa para mí. **Official Response from Heather Florek:** > Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que está encontrando valor en nuestro producto y servicios. ### 8. Tiempos de inactividad prolongados y fallos repetidos en: hardware, instalación, soporte y servicios de datos. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor W. | Branch Operations Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** El mapa en vivo es decente cuando los datos están disponibles. Los rastreadores de activos no alimentados son fáciles de instalar. Informes y alertas robustos sobre el equipo que funciona. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** Bajo nuestro Acuerdo Maestro de Suscripción (MSA) con Verizon Connect, esperábamos hardware confiable, instalaciones oportunas, soporte receptivo e informes de datos precisos. Lamentablemente, Verizon Connect ha incumplido repetidamente múltiples obligaciones contractuales, dejando problemas críticos abiertos mucho más allá de los plazos aceptables definidos en el MSA. A pesar de todos nuestros esfuerzos, ni el Soporte al Cliente ni nuestro Gerente de Cuenta han resuelto estos problemas. A continuación se presenta un resumen detallado de cada incumplimiento, los números de caso asociados y las duraciones: 1. Fallos de Hardware (Sección 2.6 – Elegibilidad del Servicio y Condiciones del Equipo) Casos: 07838778, 07856289, 07856360 Problema: Rastreadores, sensores y cámaras de tablero no funcionales Duración: En curso por más de 90 días sin resolución permanente 2. Instalación Defectuosa (Sección 3 – Cronograma de Instalación y Servicios) Caso: 1001430236 Problema: Instalación de GPS/cámara T-28 completada el 11/11/2024 nunca se conectó; reportado el 5/12/2024 Duración: Más de 120 días sin resolver 3. Tickets de Soporte No Resueltos (Sección 4.4 – Obligaciones de Soporte) Casos: 08675672 (creado el 6/8/2024, luego desaparecido), 09164387 (sin actualizaciones significativas) Problema: Solicitudes de soporte de diagnóstico ignoradas o cerradas sin resolución Duración: Más de 30 días cada uno; algunos más de 8 meses 4. Fallos de Integración de Datos (Sección 6 – Seguridad de Datos y Confiabilidad del Sistema) Casos: 09087697 (integración Whip Around, 31/8/2024–10/1/2025, 132 días), 077779557 (API revocada 29/3/2023–11/9/2023, 166 días) Problema: Flujos de datos críticos rotos, bloqueando informes operativos Duración: 132–166 días 5. Retrasos en Asistencia en Carretera (Sección 7.3 – Esfuerzo Razonable para Proveer Servicio) Caso: 07941531 Problema: Repetidos retrasos de más de 6 horas en el despacho para vehículos medianos/pesados Duración: 55 días hasta la resolución de crédito; múltiples recurrencias 6. Motivo para la Terminación (Sección 14.2 – Terminación Sin Responsabilidad) Todos los anteriores califican como incumplimientos materiales. Ninguno fue remediado dentro de los 30 días hábiles. Conclusión y Recomendación Dadas las prolongadas inactividades, la falta de responsabilidad y los repetidos fallos en hardware, instalación, soporte y servicios de datos, no podemos recomendar Verizon Connect. Los clientes potenciales deben actuar con precaución y verificar que los compromisos de nivel de servicio se cumplirán antes de comprometerse. **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** Cuidado comprador ### 9. Buen sistema, rendimiento pero costoso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** Gran sistema de seguimiento, con una integración sólida y una interfaz de usuario limpia y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** El precio y el ROI general no son los mejores, y he encontrado el proceso de soporte e incorporación desafiante. **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** Ayuda a integrar sistemas para agilizar el proceso de seguimiento y rendimiento. **Official Response from Heather Florek:** > Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y por destacar nuestra interfaz fácil de usar y capacidades de seguimiento. Nos alegra saber que estamos ayudándole a optimizar su rendimiento. También tomamos en serio sus preocupaciones sobre los precios y la incorporación. Estamos trabajando constantemente para mejorar la experiencia del cliente y su opinión nos ayuda a perfeccionarla. Si hay algo específico que podamos hacer para apoyar aún más los objetivos de su flota, no dude en ponerse en contacto con su equipo de cuenta. ### 10. Gestión de vehículos fácil y características impresionantes de GPS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marti S. | I, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Verizon Connect?** La simplicidad para añadir vehículos, información de vehículos, ejecutar informes y mucho más. Ofrece actualizaciones de GPS reales y la función de reproducción es increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de Verizon Connect?** No puedo pensar en nada negativo sobre Verizon Connect. **¿Qué problemas resuelve Verizon Connect y cómo le beneficia eso?** Mantener la flota en las tareas, mantener un inventario real de vehículos y la ubicación actual de dónde está todo en nuestras tres regiones. ## Verizon Connect Discussions - [¿Para qué se utiliza Verizon Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-verizon-connect-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [Problemas principales con el sistema GPS](https://www.g2.com/es/discussions/major-issues-with-gps-system) - 1 comment, 1 upvote - [Worst customer service I have ever dealt with! You can't believe anything they say!](https://www.g2.com/es/discussions/worst-customer-service-i-have-ever-dealt-with-you-can-t-believe-anything-they-say) - 2 comments, 1 upvote - [¿CÓMO SALIR DE UN CONTRATO?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-get-out-of-contract) - 1 comment, 1 upvote - [RENDIMIENTO Y COSTOS GENERALES](https://www.g2.com/es/discussions/over-all-performance-and-costs) - 2 comments, 1 upvote - [View Verizon Connect pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/verizon-connect/reviews/verizon-connect-review-5362983?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+23%3A15%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d44818fb-3e17-49a0-91c6-3ff7977aff6a&secure%5Btoken%5D=5e4d61b50409cc7f383fe9914aba7849e56e334197589692d3167ef6ed55191a&format=llm_user) ## Verizon Connect Integrations - [Lark](https://www.g2.com/es/products/lark-lark/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/es/products/microsoft365/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) ## Verizon Connect Features **Enrutamiento** - Enrutamiento maestro - Rutas predeterminadas - Asignación de rutas **Gestión de vehículos** - Inventario - Gestión de combustible - Mantenimiento - Seguimiento de vehículos **Seguimiento de vehículos** - Alertas - Ubicaciones - Consumo de combustible - Inventario - Geofencing **Cumplimiento de ELD** - Horas registradas - Mantenimiento preventivo - DVIR - Acceso sin conexión **IA generativa** - Resumen de texto - Imagen a texto **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **Programación** - Horario Maestro - Restricciones - Ajustes - Eta **Gestión de conductores** - Onboarding - Seguridad - Seguimiento de conductores - Comportamiento del conductor **Entregas** - Etas - Comprobante de entrega - Optimización de rutas **Seguimiento de conductores** - Alertas - Kilometraje - Rendimiento - Etas **Dashcam** - Detección automática de incidentes - Puntuación de seguridad - Carga automatizada de material de archivo **En el trabajo** - Ubicación - Comunicación con los empleados - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Optimización** - Prioridades - Tiempo real - Enrutamiento dinámico **Analytics** - Rendimiento del conductor **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación - Integraciones de CRM **Analytics** - Rendimiento - Tiempo y costos - Productividad **Analytics** - Rendimiento del vehículo - Rendimiento del conductor - Costos **IA Agente - Seguimiento de Flotas** - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gestión de Flotas - IA Agente** - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Planificación en varios pasos - Detección de colisiones - Interacción en Lenguaje Natural - Reconocimiento facial **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **IA Generativa - Gestión de Flotas** - Resumir texto ## Top Verizon Connect Alternatives - [Geotab](https://www.g2.com/es/products/geotab/reviews) - 4.5/5.0 (184 reviews) - [Samsara](https://www.g2.com/es/products/samsara/reviews) - 4.5/5.0 (3,976 reviews) - [Motive](https://www.g2.com/es/products/motive-technologies/reviews) - 4.4/5.0 (3,083 reviews)