Pros y Contras de Salesforce Sales Cloud

The best thing that i would like from sales cloud is that the creation of case and work orders. It supports customers to interact with people like a social platdorm and getting updates on daily basis. Doing this Everyday it really helps the customers to interact with new peoples and keep on sharing their insights. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm using this sales cloud for the past 2 years and i havent seen any lag or defect in this product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a que tus datos se mantengan en un solo lugar y tiene una gran compatibilidad para ser utilizado directamente con varias otras aplicaciones (facilidad de integración). Más allá de esto, también asegura que puedas crear los paneles según tus requisitos. También puedes mantener la visibilidad de los acuerdos en los que están trabajando tus subordinados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún inconveniente como tal, en cambio, me gustaría decir que, dado que lo uso diariamente con facilidad, el tiempo de inactividad es insignificante y también es fácil de implementar. El soporte al cliente también es reactivo y resuelve las consultas de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Customer Relationship Management (CRM) proporcionado por Salesforce, que nuestra empresa utiliza con frecuencia, ha ayudado a nuestra empresa a gestionar datos de clientes, operaciones de ventas y campañas de marketing. En días pasados, cuando esta plataforma no estaba en el mercado, solíamos manejar todos nuestros datos de clientes manualmente, lo cual era muy laborioso. Al usar esta plataforma centralizada, podemos gestionar fácilmente nuestro negocio y hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes y los datos de ventas. Puedo integrarlo fácilmente con aplicaciones de terceros, lo que nos ayuda mucho a hacer nuestro trabajo de manera productiva. También es fácilmente accesible desde dispositivos como aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio o navegadores web. Podemos implementar fácilmente el soporte al cliente y proporcionar los mejores servicios a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los usuarios sienten que la interfaz de usuario de esta plataforma no es fácil de navegar. Esta plataforma admite herramientas de bajo código, pero a veces no abordan completamente todas las necesidades empresariales sin una codificación más avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like best about Salesforce Sales Cloud is how it centralizes everything in one place. From tracking leads to managing opportunities, it helps me stay organized and on top of everything. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One thing I don’t love about Salesforce Sales Cloud is the complexity when it comes to customization. While it’s great that you can tailor the platform to your exact needs, it does require a fair amount of time and expertise to really get it to match your processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la mejor parte de Salesforce Sales Cloud son las funciones de Einstein. Con estas funciones, las comunicaciones se sincronizan automáticamente en la plataforma desde tu proveedor de correo electrónico sin mucha intervención manual. Fue muy fácil configurarlo y hace que nuestras comunicaciones diarias se sincronicen en tiempo real. Me encanta poder abrir una cuenta y ver todas nuestras interacciones con esos clientes almacenadas en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en muchas cosas que no me gusten, los únicos inconvenientes son ventajas ocultas. Hay una gran cantidad de personalización disponible en la plataforma, lo cual es tan genial como tedioso y que consume mucho tiempo. El equipo de soporte es increíble en ayudar con esto, así que realmente no hay inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The features I like the most of Salesforce Sales Cloud are-

Lead Management- Capturing leads from multiple sources & automating follow-ups

Opportunity Tracker-Track potential sales, prioritize high-value deals in terms of revenue

Customer Management- Handle crucial customer information, past interactions, and customer survey results securely Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is not such a dislike for Salesforce Sales Cloud, but the points I would like to highlight are-

Complex UI- A large set of features can be overwhelming for some new users

Customer Service- Gone through some reviews where some customers report poor customer service at the desk, especially for those not enrolled inpremium plans

Price- I personally consider this an expensive platform, for smaller-sized business another platform would be helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like most is the layout of this software and the endless things you can actually do with it. It's always easy to use and navigate when working with cases or chats. it's also very user friendly and beginner friendly for newbies in the customer support industry. I use this alot as my line of business deals with emails. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing much just the colors, hoping that it'll be more colorful in the near future. Also if there's an option to group tabs for cases for a much compact view. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customisability, the automated tasks with email reminders, collaboration with the cross functional team, ease of use helps me in my RFP process and bid submissions. This helped our team to track the progress of the RFPs and timely submissions of the bids. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Initially learning it is very complex, but once you learn it, it will make your life easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y los elementos principales en un proceso de ventas están fácilmente relacionados (empresa, detalles de contacto, contactos, actividades...). Es una solución ágil, así que una vez que necesitas abrir una pestaña, es un proceso rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incluso los aspectos principales son fáciles de encontrar, puede ser complicado encontrar algunas piezas de información porque depende de la implementación que hizo la empresa. Hay aspectos del proceso de ventas que no están realmente en la nube de ventas, como la cotización, y puede que pierdas la sensación de estar trabajando en la misma plataforma una vez que llegues a ese punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrates with any software. Always pushing the boundaries of CRM R&D. It stays on top as the best CRMs, so certifications here genuinely help admins grow their careers quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's pretty pricy, and support even with Premier Support is not the greatest. They also seem to be always pushing a new product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.