La ventaja del software de Salesforce es que se puede moldear en la forma exacta que necesitas. Lejos de ser solo una herramienta de ventas, el ecosistema de Salesforce puede convertirse en toda la pila tecnológica para tu empresa. Puede manejar operaciones, funciones del departamento de producción, servicio, operaciones financieras, inventario, todo funcionando perfectamente juntos en lugar de tener un programa diferente para cada cosa. Esto te permite tener una "fuente única de verdad" para tu empresa. Tener todos los departamentos trabajando con el mismo programa proporciona mucha sinergia y asegura que todos estén usando los mismos datos, y que sean confiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El inconveniente de Salesforce es también su ventaja. Una vez escuché a un especialista en implementación describir Salesforce (en comparación con otros CRM) en términos de diseño de casas. Es la diferencia entre seleccionar un plano de una casa preconstruida en un desarrollo habitacional o tener un arquitecto que diseñe tu casa según tus especificaciones. Cada instancia de Salesforce es básicamente única. Tener tu casa diseñada exactamente como la quieres es genial, pero mucho más laborioso y costoso. La configuración e implementación adecuada de Salesforce en una PYME lleva entre 6 y 12 meses. Cuando lo implementé en mi empresa, después de 7 meses de trabajo estábamos listos para comenzar a usarlo de manera experimental, pero aún había muchos cabos sueltos. Este no es un proyecto de bricolaje para un departamento de TI interno, a menos que tengas a alguien en el personal que esté certificado en Salesforce. Muchas empresas más grandes mantienen a un programador de Salesforce en el personal. Mantener Salesforce operativo y actualizado será un trabajo de tiempo completo para alguien. Es increíblemente complejo, lo cual es tanto una ventaja como un inconveniente. Muchos CRM son una especie de "enchufar y usar", con una configuración e implementación (relativamente) mínimas. Obviamente, esto significa que no estará tan personalizado y adaptado a tu negocio, pero es mucho más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Es un software todo en uno para ventas.
Salesforce CRM
Increíble flexibilidad
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Me encanta usar la integración de SalesForce. Es muy fácil de usar y crear clientes potenciales en esta integración. Lo usé para crear clientes potenciales a través de ActiveCampaign. También lo uso para enviar la campaña al registro de clientes potenciales o contactos de Salesforce. Comencé a usarlo hace 2 años y realmente me ayudó a interactuar con el cliente y aumentar los ingresos. Podemos enviar secuencias de correos electrónicos de marketing configurando un disparador basado en envíos de formularios o acuerdos. Lo que me gusta de esto es que cuando cambia el estado de cualquier cliente potencial, se actualiza automáticamente la información y se refleja en ActiveCampaign o si se realizan cambios en ActiveCampaign, se cambia automáticamente en Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no me guste de SalesForce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta cómo es fácil usar Salesforce para actualizar sobre diferentes problemas enfrentados por varios clientes. Es fácil implementar varios criterios también en Salesforce. También podemos subir nuestros propios artículos de conocimiento, y así todos los demás podrán obtener el conocimiento de ellos. La plataforma es fácil de usar porque si necesito encontrar un artículo de conocimiento en particular o un caso particular relacionado con un cliente, esta plataforma permite enviar SMS, correos electrónicos, crear casos de fallos y ayuda a distinguir entre cada uno de ellos. Puedo asignarme casos a mí mismo y cambiar los propietarios de los casos. Tiene instrucciones muy claras sobre cómo se deben hacer las cosas. Nuestra empresa lo ha integrado muy bien con otros sitios web de nuestra empresa, por lo que podemos comunicarnos directamente entre Salesforce y otros sitios web. Los agentes de nuestra empresa siempre usan Salesforce. Se utiliza para actualizar sobre cada interacción que tenemos con nuestro cliente. Debido a esto, podemos asistir a los clientes de manera efectiva, al referirnos a notas de casos anteriores que son actualizadas por agentes anteriores, haciendo así que el soporte al cliente sea confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A primera vista, es bastante difícil averiguar qué se tiene que hacer, o cómo se tiene que hacer, pero con el tiempo, cuando te acostumbras, estará bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The best thing that i would like from sales cloud is that the creation of case and work orders. It supports customers to interact with people like a social platdorm and getting updates on daily basis. Doing this Everyday it really helps the customers to interact with new peoples and keep on sharing their insights. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'm using this sales cloud for the past 2 years and i havent seen any lag or defect in this product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ayuda a que tus datos se mantengan en un solo lugar y tiene una gran compatibilidad para ser utilizado directamente con varias otras aplicaciones (facilidad de integración). Más allá de esto, también asegura que puedas crear los paneles según tus requisitos. También puedes mantener la visibilidad de los acuerdos en los que están trabajando tus subordinados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado ningún inconveniente como tal, en cambio, me gustaría decir que, dado que lo uso diariamente con facilidad, el tiempo de inactividad es insignificante y también es fácil de implementar. El soporte al cliente también es reactivo y resuelve las consultas de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la forma en que Salesforce Sales Cloud proporciona información sobre las empresas para ayudar a su proceso de ventas a aumentar la productividad a través de la gestión de leads, el seguimiento de oportunidades y la gestión de contactos en Sales Cloud, por lo que este tipo de proceso de ventas brindará la mejor experiencia de usuario en términos de encontrar las mejores ideas sobre productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta la complejidad de configurar la gestión de contactos y la configuración de Salesforce, lo que me hace tomar tiempo, así que cuando era nuevo en Salesforce Sales Cloud, me resultaba difícil encontrar y configurar las configuraciones para este Salesforce Sales Cloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El Customer Relationship Management (CRM) proporcionado por Salesforce, que nuestra empresa utiliza con frecuencia, ha ayudado a nuestra empresa a gestionar datos de clientes, operaciones de ventas y campañas de marketing. En días pasados, cuando esta plataforma no estaba en el mercado, solíamos manejar todos nuestros datos de clientes manualmente, lo cual era muy laborioso. Al usar esta plataforma centralizada, podemos gestionar fácilmente nuestro negocio y hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes y los datos de ventas. Puedo integrarlo fácilmente con aplicaciones de terceros, lo que nos ayuda mucho a hacer nuestro trabajo de manera productiva. También es fácilmente accesible desde dispositivos como aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio o navegadores web. Podemos implementar fácilmente el soporte al cliente y proporcionar los mejores servicios a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, los usuarios sienten que la interfaz de usuario de esta plataforma no es fácil de navegar. Esta plataforma admite herramientas de bajo código, pero a veces no abordan completamente todas las necesidades empresariales sin una codificación más avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nunca he tenido un problema con SF Sales Cloud, funciona muy bien y nunca he experimentado retrasos ni nada más. La sincronización también es increíble, cualquier herramienta que use puede conectarse fácilmente a la plataforma. Uso SF todos los días, así que tengo mucha experiencia con SF. No soy la persona que implementó SF, ni conectó ninguna herramienta a SF, pero sé que nuestro equipo trabajó activamente con el soporte al cliente y funcionó muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, cuando implementamos nuevas herramientas, es realmente difícil hacer que se sincronice con SF, pero al final siempre funciona sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Salesforce Sales Cloud es un CRM poderoso y todo en uno que ayuda a las empresas a optimizar los procesos de ventas, mejorar la productividad y aumentar el crecimiento de los ingresos. Una de sus características destacadas es su automatización impulsada por IA, que hace que la gestión de leads, la previsión y el seguimiento de pipeline sean increíblemente eficientes.
La personalización de la plataforma es otra gran ventaja. Las empresas pueden adaptar flujos de trabajo, informes y paneles para satisfacer sus necesidades únicas. Las capacidades de integración con otras herramientas como Slack, Outlook y aplicaciones de terceros hacen que la colaboración sea fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Configuración Compleja y Curva de Aprendizaje – La plataforma es altamente personalizable, pero esto también la hace difícil de configurar y navegar, especialmente para principiantes. Los nuevos usuarios a menudo requieren una formación extensa para usarla de manera efectiva.
Alto Costo – Salesforce Sales Cloud es una de las soluciones CRM más caras del mercado. El modelo de precios, con costos adicionales por complementos y características premium, puede ser abrumador para pequeñas y medianas empresas.
Problemas Ocasionales de Rendimiento – Algunos usuarios informan tiempos de carga lentos, especialmente al manejar grandes conjuntos de datos o ejecutar informes complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Salesforce Sales Cloud se centra principalmente en las ventas y en diferentes características de gestión de relaciones con clientes, como flujos de trabajo para personalizar el proceso de ventas o correos electrónicos personalizados para los clientes. La facilidad de implementación es un factor impresionante y lo mejor de todo es su integración con las API y diferentes aplicaciones de ventas. Todas estas características simplemente aumentan la frecuencia de su uso. Su soporte al cliente es excelente y, sobre todo, la plataforma es muy fácil de usar y no es muy difícil incluso para principiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no guste de la plataforma. Pero la navegación a veces es un problema, así que aparte de eso, todo lo demás es muy fácil y más características para explorar la convierten en una herramienta ideal para cada negocio que intenta globalizarse y tener un impacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I like best about Salesforce Sales Cloud is how it centralizes everything in one place. From tracking leads to managing opportunities, it helps me stay organized and on top of everything. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
One thing I don’t love about Salesforce Sales Cloud is the complexity when it comes to customization. While it’s great that you can tailor the platform to your exact needs, it does require a fair amount of time and expertise to really get it to match your processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
