Pros y Contras de Rootly

Rootly se sincroniza realmente con Slack y es increíble que todo el ciclo de vida del incidente, desde el comienzo de un nuevo incidente hasta que se resuelve, pueda gestionarse a través de diferentes comandos dentro de Slack.

La interfaz es muy básica, simple y personalizable, y eso es lo que la hace buena. Cada organización puede decidir y configurar los campos exactos (o usar los existentes) que son relevantes para su proceso de Gestión de Incidentes.

El equipo de soporte de Rootly ha sido activo y servicial cuando se trata de cualquier pregunta técnica. Las nuevas ideas son bienvenidas positivamente.

Rootly tiene pautas muy claras y fáciles de usar, descripciones útiles y eso permite que personas con poca o ninguna experiencia previa en Gestión de Incidentes puedan comenzar directamente a crear su primer incidente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependiendo del tamaño de la organización, la gestión del flujo de trabajo y la automatización puede volverse abrumadora para una sola persona si la cantidad de reglas de automatización/flujo de trabajo crece mucho. Afortunadamente, Rootly tiene la opción de agrupar diferentes flujos de trabajo bajo diferentes carpetas/categorías (Slack, Jira, Pagerduty, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly es una excelente herramienta de gestión de incidentes que optimizará tu proceso y eliminará gran parte del esfuerzo manual y el trabajo al iniciar un incidente. Rootly te mantendrá consistente, lo que ayuda a acelerar el proceso de recuperación. El equipo de Rootly es muy receptivo a los comentarios de los clientes y constantemente implementan nuevas funciones basadas en esos comentarios. Con Rootly, el tiempo de inicio de incidentes se ha reducido de minutos a segundos y cubre más del 90% de nuestras necesidades. En general, Rootly es la mejor herramienta actualmente disponible en el mercado. Tienen una gran cantidad de integraciones para comenzar y flujos de trabajo que son lo suficientemente flexibles para satisfacer la mayoría de tus necesidades. He quedado muy impresionado con Rootly y las capacidades que ofrece. Con el constante ciclo de retroalimentación, no te arrepentirás de darles tu dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Campos específicos están esencialmente codificados, lo que dificulta personalizarlos. Rootly está trabajando para hacer estas partes más personalizables, pero esto te limita de alguna manera. No diría que esto es un factor decisivo, ya que la mayoría de las veces podemos encontrar una manera de solucionarlo. La otra cosa que es un poco decepcionante es la interfaz de usuario, pero realmente no la necesitamos o usamos de todos modos. No queremos cambiar de contexto e intentamos operar desde Slack siempre que sea posible. Rootly está buscando abordar esto para reducir parte de la carga cognitiva al mirar la interfaz de usuario. La interfaz de usuario es solo otro elemento que difícilmente es un factor decisivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy escalable al tamaño de la organización, con muchas posibilidades de automatización desde condiciones sencillas hasta complejas y muchas excepciones. Gran uso para varios equipos con diferentes enfoques, tamaños y otros criterios. Integración perfecta con Slack, Jira, Pagerduty. Fácil de crear/resolver incidentes con el menor trabajo manual esperado. La automatización avanzada ahorra mucho tiempo en procesos manuales y listas de verificación. La interfaz de usuario se ha hecho lo más fácil y comprensible posible, por lo que las mejoras continuas y los cambios impecables en la configuración se realizan sin problemas. Equipo de respuesta rápida para cualquier tipo de preguntas, desde configuración hasta solicitud de nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al profundizar en las configuraciones, es necesario recordar varias dependencias creadas, lo cual es probablemente el caso de cada herramienta compleja. Aprender todo tipo de posibilidades lleva algo de tiempo. Después de que se establece la configuración inicial, crece sobre la marcha una vez que se descubren nuevas posibilidades. La parte agradable de configurarlo es la cantidad de documentación para conectar varias herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly ha simplificado y agilizado significativamente nuestro proceso de gestión de incidentes. Nos ha permitido automatizar muchas tareas manuales y asegurar una gestión de incidentes consistente. Nos permite desarrollar fácilmente nuestros flujos de trabajo y proporcionar automatizaciones a nuestro equipo de respuesta. También es muy útil después de un incidente, ayudando a automatizar el proceso de revisión posterior al incidente, construyendo cronologías y elementos de acción abiertos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente limitado a 1 canal por incidente. Ocasionalmente necesitamos múltiples canales por incidente. Aparte de eso, ha sido fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly ha sido un gran activo para reducir la carga manual de gestionar incidentes de seguridad. Su extensa lista de integraciones significa que podemos escribir automatizaciones rápidamente para casi toda nuestra suite de herramientas internas existentes, gestionando toda la vida útil de nuestros incidentes. Estas automatizaciones nos han ahorrado enormes cantidades de tiempo, permitiéndonos centrarnos en la investigación y la calidad de los casos en lugar de actualizar tickets de Jira y gestionar canales de Slack.

La API de Rootly ha sido fantástica para tratar - nos ha permitido integrarnos aún más con nuestros sistemas existentes, permitiéndonos orquestar cambios en los incidentes de Rootly. En nuestro caso de uso inusual, poder personalizar Rootly a nuestros requisitos y desencadenar cambios externamente ha minimizado aún más la gestión manual de incidentes que debe realizarse.

El equipo de Rootly ha sido muy receptivo a nuestras solicitudes de características y siempre está dispuesto a ayudar a mejorar nuestra experiencia con nuestro caso de uso inusual. Han sido muy rápidos en desarrollar y enviar cambios para cumplir con los requisitos de nuestro proyecto y siempre hacen tiempo para ayudarnos lo más rápido posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que realmente destacar aquí: el producto estaba destinado principalmente a la Ingeniería de Confiabilidad del Sitio, sin embargo, el equipo de Rootly ha estado muy abierto a recibir comentarios y dispuesto a implementar cambios para adaptarse a nuestros requisitos de gestión de incidentes de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly facilita la gestión de incidentes en Slack para que puedas concentrarte en solucionar el incidente. Rootly ha sido una ayuda crítica y receptiva en la creación y gestión de incidentes a través de Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta todo sobre Rootly. Rootly ha sido un gran socio para trabajar desde el principio. Rootly siempre ha escuchado nuestros comentarios y ha proporcionado soluciones cuando ha sido necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've looked at the competition Rootly stood out from the rest. They help us drive consistency in the incident response process and are used universally by the company, not just by engineers. Everyone raves about it.

They plugged seamlessly into our process. They worked with the integrations that were central to how we worked. They help drive focus and speed when it comes to incidents. As a result, we've seen our MTTR significantly drop.

The team acts more as reliability advisor than just a vendor. I haven't seen this before and is refreshing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly is truly critical infrastructure for us. It has at the foundation of how we provide reliable services to our customers. Not that we would but because of how engrained Rootly is throughout the whole organization it would be very difficult to move off. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, configurable, automatización. nada más Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entrenando a las personas para usarlo, nada más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad de los flujos de trabajo de Rootly nos ha permitido crear un puñado de soluciones para problemas que son únicos para nuestra empresa. Hemos podido usar Rootly para diseñar soluciones que se ajusten a las necesidades de nuestros equipos internos, reduciendo la sobrecarga cognitiva y aumentando la consistencia en cómo gestionamos los incidentes. El número de integraciones que Rootly proporciona con otros proveedores de software aumenta cada semana, y esto ayuda a crear automatización en torno a las tareas que realizamos durante los incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas de las interfaces de usuario dentro del administrador web de Rootly son abrumadoras y confusas. Espero que el producto Rootly mejore sus interfaces de usuario con el tiempo, con más consistencia y usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I greatly appreciate the responsiveness of the Rootly team. We were replicating an existing process in Rootly, so often when we identified an issue, it would end up being a blocker for us. Rootly was very attentive and quick to help us through each step and added functionality to address our rather specific needs. It can't be understated how helpful it is that those blockers are addressed so quickly to keep us moving. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are still some outstanding issues in Rootly, but based on prior experience, I expect they'll be fixed soon. One problem we seem to hit occasionally is that race conditions can exist in Rootly. This causes some pain and we have to be very careful to watch out for them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.