Reseñas y detalles del producto de Rocket Matter

Rocket Matter is a good solution for our firm as it provides not only the minimum needed in practice management software but many additional tools to help our firm be efficient. Customer service is absolutely amazing! We are a fully paperless firm and Rocket Matter is one of the key pieces that allow that to be in place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only downside we have experienced relates to any cloud-based software - sometimes the response times are slower than desired. This is sometimes due to our internet connection and other times due to the servers on the Rocket Matter side. But overall it is perfectly acceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RocketMatter tiene un excelente equipo de atención al cliente. He podido obtener asistencia rápida y útil en muchas ocasiones, generalmente dentro de unos minutos después de enviar una solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tienen mantenimiento del sistema que interfiere con el horario comercial, y ocasionalmente toma tiempo obtener una respuesta a una consulta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have been using Rocket Matter for a few years and found it to be useful when tracking billing hours, invoicing and handling high-level financial performance in my small practice. It is useful to be able to easily bill my time and send invoice to clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system still requires a lot of manual processes. No integration with Quickbooks for Mac. Billing means making invoices, manually downloading, and then emailing them individually. Payments happen entirely offline due to limited integration and the high cost of payment processing through Lawpay. Too much for small/solo practitioners to cover. There is still limited communications available through the platform so the document portal has not been super useful and generally, my customer service requests weren't handled great. Overall it is relatively low cost but I will not be sticking around as a customer due to the number of ongoing issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software is easy to use and the support staff is super friendly and helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My biggest problem with RocketMatter is that you have to create a new Trust account for each Matter. The software does a default trust account attached to the person's name instead of the matter title. It gets really confusing when you have multiple matters for one contact and multiple people creating the matters and not remembering to create a new trust account each time.

Since the Trust is connected to the person it also gets complicated when the Client passes and an Heir continues on with the matter. Once you change the Client's name then the Trust that was with it comes off the matter as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de atención al cliente/soporte técnico es muy receptivo y excelente para trabajar. Aprecio especialmente a Griffin Yager. ¡Es conocedor y siempre hace seguimiento! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizaciones de la funcionalidad sin previo aviso ni capacitación. Ha habido muchos fallos después de la actualización más reciente, que necesitaban ser escalados al departamento de Ingeniería para resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario muy limpia y simple. Rocket Matter tiene excelentes herramientas para ayudar a rastrear y gestionar clientes y tiempo. Rocket Matter hace que mantener y rastrear el tiempo sea simple y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Rocket Matter puede ser difícil de buscar y encontrar clientes específicos fuera de las herramientas de entrada de tiempo reales. Las herramientas de gestión de casos y gestión de tareas son difíciles de implementar y usar de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso web

Complemento de Word

Etiquetas de revisión

Capacidad para asignar etiquetas

Función de NOTAS (pero no pueden mantenerse en la parte superior de los documentos) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de capacidad para mantener el orden de los documentos (por ejemplo, asignar una fecha a un documento para mantenerlo en orden cronológico

Configuración deficiente de tareas (debería poder hacer una tarea, con múltiples recordatorios antes de la fecha de vencimiento y marcar "seguir" PARA QUE SIGA APARECIENDO HASTA QUE SE COMPLETE

No se puede asignar a múltiples personas a un asunto (por ejemplo, socio, asociado y asistente legal

-no hay corrector ortográfico o "imágenes rápidas" para entradas comunes (por ejemplo, facturación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que es basado en la nube y puedes acceder dondequiera que tengas una conexión a internet. Uso el software de gestión de casos y lo utilizo para mi facturación. No he usado ningún competidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la aplicación funcionara en mi teléfono celular. Paso tiempo lejos de internet por mi trabajo, así que desearía poder usarla sin internet. También desearía que la facturación fuera más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Managing client files with Rocket Matter is excellent. The ability to assign tasks and create merged documents are time savers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see individual calenders per matter / user with the choice to share certain calendared items with other individuals or all. The calender tends to get overwhelming when everything appears at once. It has the ability to only see one or other users however, doesn’t allow for individual enteries to be shared with all or none. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan las características de Rocket Matter que hacen que la gestión de casos sea tan fácil de mantener. El tablero KANBAN es una gran característica de enfoque, ¡pero el precio de los programas es mi característica favorita sin duda! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré todas sus características impresionantes. Tuve algunos problemas con la integración de aplicaciones que no eran compatibles y espero que adopten estas características en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.