Reseñas y detalles del producto de Clio

Como asistente legal en un pequeño bufete de abogados en crecimiento, gestionar nuestro creciente número de casos fue un desafío, hasta que comenzamos a usar Clio. Ha sido un verdadero cambio de juego en términos de eficiencia y facilidad de uso.

Una vez que te familiarizas con él (especialmente si estás acostumbrado a los archivos en papel), agiliza todo. Ahora lo usamos diariamente para todo, desde la admisión de clientes hasta la automatización de documentos, lo que nos ahorra mucho tiempo.

La plataforma fue fácil de implementar e integra perfectamente con las otras herramientas en las que confiamos, haciendo nuestro flujo de trabajo más fluido que nunca. Y siempre que hemos tenido preguntas, el soporte al cliente de Clio ha sido rápido e increíblemente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver más opciones de personalización, particularmente la capacidad de ocultar funciones que no usamos, como la entrada de tiempo y la facturación por hora. Simplificar la interfaz para nuestras necesidades específicas la haría aún más intuitiva y adaptada a nuestra práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de pipeline de Clio ofrece un flujo de trabajo claro y organizado, lo que facilita el seguimiento del progreso de los casos y la gestión eficiente de las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de invertir en Clio, recomiendo encarecidamente revisar los hilos de Reddit para obtener comentarios honestos de los usuarios. Sin embargo, ten en cuenta que Clio tiende a suprimir las reseñas negativas. Muchos clientes han compartido frustraciones similares con la plataforma, desde integraciones de aplicaciones con errores hasta soporte poco útil. El marketing brillante puede ocultar estos problemas, por lo que vale la pena investigar a fondo con usuarios reales antes de hacer un compromiso costoso.

La plataforma de gestión de casos Clio afirma liderar la industria legal en innovación, pero mi experiencia revela una historia diferente. Detrás de su marketing elegante, el producto es mediocre en el mejor de los casos, sintiéndose como un conjunto de herramientas dispares unidas de manera torpe. Es más una creación de Frankenstein tratando de emular la integración perfecta de un colectivo Borg. La estrategia de Clio de adquirir competidores y absorber sus características resulta en un sistema fragmentado, causando confusión y falta de cohesión.

El soporte al cliente es una pesadilla. Clio está tan compartimentado que a menudo recibes múltiples respuestas contradictorias. Cualquier problema requiere al menos una llamada de dos horas solo para llegar al punto en que prometen "trabajar en ello", no resolverlo, sino escalar tu ticket. Incluso si sigues sus artículos en línea, que a menudo están desactualizados o son defectuosos, el soporte sigue siendo inadecuado. Tuve que contratar a un tercero para solucionar defectos de integración que Clio no pudo abordar.

Para los profesionales independientes, Clio es particularmente frustrante. No solo promete más de lo que ofrece, sino que también tiene uno de los precios más altos entre los CRM. Esto ni siquiera cuenta las horas facturables perdidas solucionando sus problemas. Clio parece contar con que los profesionales legales carecen de experiencia tecnológica, un estándar común en nuestra industria. Sin embargo, como asistente legal con experiencia en la construcción de bases de datos, encontré su enfoque inaceptable. Además, se niegan a ayudar a menos que permitas el acceso remoto a tu sistema, lo que representa un grave riesgo de seguridad para los profesionales legales. Al final, Clio se siente incompleto y sobrevalorado, dejando mucho que desear.

Pago miles de dólares por Clio esperando un producto funcional, no para pasar incontables horas depurando su código defectuoso. Su enfoque de soporte es ineficiente: insisten en compartir pantalla para ejecutar varias herramientas en tu sistema en lugar de replicar el problema en su extremo y probarlo adecuadamente. No hay consideración por el tiempo del cliente. Después de horas de solución de problemas, resultó que el problema se originaba en un código defectuoso relacionado con una integración de aplicación defectuosa.

Ten cuidado al explorar sus "más de 200 aplicaciones en el Directorio de Aplicaciones". Clio no prueba adecuadamente estas integraciones, por lo que podrías terminar con más dolores de cabeza que soluciones. Aunque afirman integrarse con numerosas aplicaciones, la mayoría son más problemáticas de lo que valen, y no hay garantía de que funcionen como se anuncia. De esta manera, Clio se siente más como la tienda Google Play, menos las calificaciones o reseñas. Para el precio premium que cobran, esta falta de control de calidad y fiabilidad es inaceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The internal messaging system is my faborite for receiving documents from clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The glitches that occur at times and make searching/accessing a matter impossible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clio crea un entorno fácil de usar tanto para abogados como para clientes. Es accesible en dispositivos móviles y en línea, y me gusta que los clientes puedan elegir comunicarse a través del portal, mensaje de texto o correo electrónico, y todo se integra sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de Clio. Si tuviera que encontrar algo negativo que decir, sería solo que la integración de correo electrónico a veces falla y es molesto tener que volver a pasar por el proceso para volver a activarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso/plataforma es fácil de usar, no tengo ningún problema y funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy molesto por su práctica de facturación engañosa. Sin NINGUNA autorización EXPRESA en absoluto, ¡cambiaron mi suscripción mensual a ANUAL! Estoy furioso. Si conociera una mejor plataforma, los habría dejado de inmediato. Desordenaron toda mi cuenta bancaria, no podría estar más furioso con sus prácticas de facturación ilegales. No me importa si dicen que enviaron algún correo electrónico y porque no lo vi tengo que optar por no permitir que decidan unilateralmente cómo facturarme. ¡Esto es más que indignante! Si puedes encontrar una mejor plataforma con prácticas de facturación honestas, por favor ve allí. No me gusta que haya invertido tanto en esta plataforma que me resulta difícil simplemente dejarla y cambiarme a otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clio es un software legal muy fácil de usar. Desde el seguimiento del tiempo, hasta la facturación de clientes, el envío de correos electrónicos, el guardado de documentación - es un gran software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de línea de tiempo de correos electrónicos dentro de los asuntos del cliente podría estar mejor diseñada. Si tienes que buscar entre correos electrónicos, no son fáciles de encontrar. La vista podría ser más clara como en otros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente amamos a Clio. Se ha convertido en la herramienta perfecta para ALBUJA LAW para seguir creciendo y evolucionando. Después de tres años de ser usuarios de Clio, podemos confirmar que la plataforma se ha adaptado perfectamente a nuestra carga de trabajo y a las necesidades de nuestros clientes. Clio ha sido, sin duda, un catalizador para la innovación, la eficiencia y el crecimiento en ALBUJA LAW. La plataforma es muy fácil de usar y sus herramientas han simplificado nuestras operaciones, mejorado la colaboración entre los miembros de nuestro equipo y, en última instancia, mejorado nuestro servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clio Grow se volvió un poco viejo. No es nuestra herramienta favorita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los abogados que no están inclinados tecnológicamente y tienen muy poco tiempo para aprender, pueden aprender sobre la marcha. Es intuitivo, fácil de usar y tiene sentido. Los profesionales independientes y las pequeñas firmas encontrarán fácil implementarlo e integrarlo, porque pueden comenzar desde donde están, sin cambiar mucho de su rutina diaria. Sin embargo, si encuentran algún problema durante su implementación, el equipo de soporte al cliente de Clio es fantástico. He sido usuario de Clio desde 2015 y lo uso todos los días. Lo recomiendo altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que veo es que algunos clientes tienen un poco de resistencia a usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clio (principalmente Clio Manage) es nuestro software de gestión de prácticas. Es nuestra plataforma digital central y soporte vital. Usamos Clio todos los días, es fácil de introducir en la incorporación y fácil de actualizar a medida que nuestros procesos cambian, aunque lo suficientemente robusto como para apoyar nuestras necesidades. El equipo de soporte de Clio es consistentemente el mejor soporte al cliente (siempre muy servicial y amable) que he experimentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clio es muy personalizable, pero no es una plataforma donde puedes elegir todo lo que deseas (como vemos con Salesforce). Si necesitas algo que esté fuera de los parámetros de la plataforma, Clio no ofrece soluciones personalizadas (en el momento de escribir esto). Si necesitas una función específica implementada o un informe especializado (fuera de lo que se ofrece en el sitio web), necesitarás encontrar una solución de terceros. Clio compila una lista de solicitudes de funciones, pero esto obviamente no es una solución inmediata. Estas no son cosas malas, no puedo esperar que una sola empresa resuelva todos mis problemas. Clio te guiará hacia soluciones de terceros asociadas si lo pides. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clio es muy amigable para el usuario y fácil de usar. La entrada de tiempo, ya sea usando la aplicación o el sitio web, es muy sencilla.

Facturación: Muy simple generar facturas para los clientes, revisar, editar y aprobar para enviar es un proceso simple y rápido. Podemos enviar nuestras facturas y recibir pagos más rápido en comparación con nuestro programa anterior. El pago ahora a través del enlace de correo electrónico y el pago que se aplica automáticamente a la cuenta es fantástico. Esto nos está ayudando a recibir pagos mucho más rápido que esperar cheques por correo. He notado un gran aumento en los pagos en línea que nuestros clientes están aprovechando como opción de pago. Los programas de pago son muy fáciles de configurar para nuestros clientes en un plan de pagos también. Quickbooks está sincronizado con Clio, lo que hace que agregar gastos en tiempo real sea mucho más fácil.

Integración: Debido a que nuestro último software fue un desastre total, todos nuestros datos que se transfirieron en bloque lo hicieron incorrectamente. Esto no tuvo nada que ver con Clio, pero se tuvo que hacer trabajo adicional de nuestra parte para asegurarnos de que todas nuestras cuentas fueran correctas. El equipo de incorporación fue genial. Él revisó todo con nosotros y nos mostró cómo corregir las cuentas. El tiempo para cambiar y comenzar a usarlo no fue muy largo en absoluto.

El servicio al cliente ha sido excelente. Cada vez que tengo una pregunta, el chat es rápido y ha resuelto la mayoría de mis problemas. Cuando mi problema es más profundo, el centro de llamadas es rápido y súper útil. En comparación con nuestro último software, el servicio al cliente con Clio ha sido de 5 estrellas.

Informes: Son fáciles de acceder. Los informes estándar que tiene la gestión de Clio parecen ser excelentes para un uso rápido a simple vista. Me gusta que puedas configurar preajustes para información diaria.

No puedo enfatizar lo suficiente lo amigable que es este programa para el usuario. Puedes prácticamente resolver las cosas simplemente haciendo clic por ahí. Somos una firma de tamaño mediano y todos nuestros abogados y asistentes que usan este programa a diario están muy contentos con lo amigable que es el programa para el usuario y lo fácil que hizo la implementación. Poder subir documentos al asunto también es muy útil para mantener todo en un solo lugar. Actualmente usamos otro programa de gestión de documentos del que espero que podamos alejarnos en el futuro para mantener todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis inconvenientes con Clio son:

Las facturas solo se rastrean enviadas por correo electrónico. Me doy cuenta de que estamos en una era digital, sin embargo, algunos de nuestros clientes son ancianos y no usan correo electrónico. Espero que en el futuro haya una manera de marcar las facturas como "enviadas por copia impresa" con una fecha. Por ahora, tengo que entrar en las cuentas individuales y mirar los datos de descarga para ver cuándo se descargó y envió la factura. Desafortunadamente, esto siempre será necesario ya que no todos usan correo electrónico.

Ingresar pagos recibidos por cheque es un 90% fácil cuando se trata de un asunto. Sin embargo, cuando un cheque paga múltiples facturas, es un poco molesto hacer los pagos de las facturas una por una, o entrar en la facturación, luego pagos recibidos, escribir el nombre del cliente, lo cual no es un gran problema a menos que tengamos múltiples contactos y asuntos ingresados para un cliente como resultado de cómo estaba estructurado nuestro último programa. Luego tengo que hacer clic en cada nombre de contacto buscando el que tiene el asunto con múltiples facturas para pagarlas todas a la vez. Sería mucho más fácil poder buscar eso por número en lugar de por nombre de contacto. También vincular un pago en línea realizado a través del enlace de tarjeta de crédito general desde nuestro sitio web sería mucho más fácil de buscar por número en lugar de por nombre de contacto.

Agregar un nuevo contacto es fácil a menos que tengas dos personas que quieras como contacto. Solo hay espacio para el nombre y la información de una persona. Si la pareja está casada y ambos quieren recibir facturas por correo electrónico, el nombre de la otra persona tiene que ser ingresado en los contactos relacionados. Sería más fácil poder agregar ambos nombres en el contacto. También puedes agregar una empresa al configurar a una persona como contacto, pero no al revés.

Informes: Aunque puedo obtener la mayoría de lo que necesito de los informes estándar, tuvimos que contratar a una empresa externa para crear algunos informes personalizados, lo cual es un costo adicional y una desventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.