Características de Ringy (formerly iSales)
¿Cuáles son las funciones de Ringy (formerly iSales)?
Automatización de la fuerza de ventas
- Contacto y gestión de cuentas
- Gestión de Oportunidades y Pipelines.
- Gestión de tareas / actividades
- Integración de escritorio
Automatización de marketing
- Marketing por correo electrónico
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
Atención al cliente
- Gestión de casos
- Knowledge base
- Características del centro de llamadas
Móvil y Social
- Soporte para usuarios móviles
Informes y análisis
- Informes
- Paneles
Contactos
- Personalización
Ideas
- Notas
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Plataforma
Personalización | Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Capacidad de flujo de trabajo | Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de Documentos y Contenidos. | Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de documentos de salida | Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. Los revisores de 26 de Ringy (formerly iSales) han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 26 reseñas) | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 88% (Basado en 30 reseñas) | |
Gestión de tareas / actividades | Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 84% (Basado en 30 reseñas) | |
Integración de escritorio | Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Los revisores de 30 de Ringy (formerly iSales) han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 30 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Basado en 29 reseñas de Ringy (formerly iSales). Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. | 87% (Basado en 29 reseñas) | |
Gestión de campañas | Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 92% (Basado en 30 reseñas) | |
Gestión de clientes potenciales | Según lo informado en 31 reseñas de Ringy (formerly iSales). Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. | 92% (Basado en 31 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Basado en 22 reseñas de Ringy (formerly iSales). Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización | 82% (Basado en 22 reseñas) |
Atención al cliente
Gestión de casos | Ver definición de la característica | Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. Los revisores de 24 de Ringy (formerly iSales) han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 24 reseñas) |
Portal de atención al cliente | Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Knowledge base | Según lo informado en 25 reseñas de Ringy (formerly iSales). Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. | 83% (Basado en 25 reseñas) | |
Características del centro de llamadas | Según lo informado en 24 reseñas de Ringy (formerly iSales). Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. | 79% (Basado en 24 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | No hay suficientes datos disponibles | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Basado en 20 reseñas de Ringy (formerly iSales). Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. | 79% (Basado en 20 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Según lo informado en 16 reseñas de Ringy (formerly iSales). Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. | 67% (Basado en 16 reseñas) | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 77% (Basado en 28 reseñas) |
Informes y análisis
Informes | Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. Los revisores de 25 de Ringy (formerly iSales) han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 25 reseñas) | |
Paneles | Según lo informado en 31 reseñas de Ringy (formerly iSales). Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. | 88% (Basado en 31 reseñas) |
Llamando
Grabar llamadas | Los registros requieren referencia futura. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 89% (Basado en 11 reseñas) | |
Generar ubicación | Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 95% (Basado en 22 reseñas) | |
Tipos de llamadas | Según lo informado en 21 reseñas de Ringy (formerly iSales). Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. | 90% (Basado en 21 reseñas) | |
Click-to-Call | Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 96% (Basado en 23 reseñas) |
Contactos
Personalización | Basado en 23 reseñas de Ringy (formerly iSales). Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. | 91% (Basado en 23 reseñas) | |
Localizador de información | Basado en 21 reseñas de Ringy (formerly iSales). Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. | 91% (Basado en 21 reseñas) | |
Registrar datos de prospectos | Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 87% (Basado en 22 reseñas) |
Ideas
Notas | Según lo informado en 23 reseñas de Ringy (formerly iSales). Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. | 90% (Basado en 23 reseñas) | |
Resumen diario | Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 89% (Basado en 19 reseñas) | |
Correos de voz automatizados | Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 97% (Basado en 18 reseñas) | |
Correos electrónicos automatizados | Según lo informado en 23 reseñas de Ringy (formerly iSales). Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. | 91% (Basado en 23 reseñas) | |
Ordena prospectos | Según lo informado en 19 reseñas de Ringy (formerly iSales). Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. | 90% (Basado en 19 reseñas) |
Mensajes de texto
SMS masivos | Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Mensajes de texto bidireccionales | Según lo informado en 10 reseñas de Ringy (formerly iSales). Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Programador de texto | Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuestas automáticas | Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios Los revisores de 10 de Ringy (formerly iSales) han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Acortamiento automático de URL | Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto | No hay suficientes datos disponibles | |
MMS Marketing | Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 90% (Basado en 10 reseñas) | |
SMS transaccionales | Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Ringy (formerly iSales). | 87% (Basado en 10 reseñas) |
Plataforma SMS
Informes | Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización | Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad | No hay suficientes datos disponibles | |
Etiqueta Blanca | Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma | No hay suficientes datos disponibles | |
Texto a teléfono fijo | El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente | No hay suficientes datos disponibles | |
Códigos cortos | Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de API | Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS | No hay suficientes datos disponibles |
