Reseñas y detalles del producto de Reviews.io

Recientemente tomamos la decisión de alejarnos de Trustpilot, principalmente para ahorrar algo de dinero, pero también para utilizar mejor las reseñas en nuestro sitio web y esfuerzos de marketing.

El equipo de Reviews.io hizo este proceso increíblemente fácil, con nuestras reseñas anteriores de Trustpilot comenzando a aparecer en nuestro perfil de Reviews.io en cuestión de días. Después de una rápida conversación con Adam, también pudimos tener nuestras reseñas de productos en vivo en nuestro sitio web. Estoy emocionado de continuar trabajando con Reviews.io y descubrir nuevas formas de usar nuestras reseñas de la empresa y productos para impulsar conversiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que he notado es que tarda un poco en aparecer los cambios realizados en nuestra cuenta en nuestro perfil público, sin embargo, Reviews.io son transparentes sobre esto y dicen que puede tardar hasta 30 minutos en que las actualizaciones aparezcan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their customer support is amazing, they are so responsive and genuinely want to help. Dan from Reviews.io jumped on a call with me to make sure I can do the dynamic links properly for our email integrations and his help made all the difference. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish there was a HTML email template integration where we could embed the products into the emails and pull that template onto Klaviyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Really easy to navigate & make updates to product catalogue. Support is also very helpful and quick to respond. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing to report at present, happy with the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación en general. Me gusta que sea una buena aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio al cliente y comunicación con respecto al soporte. Han contratado a muchas personas que no tienen buenas habilidades de soporte o servicio al cliente. Sus correos electrónicos de soporte van a personas que no los están monitoreando y no están ayudando en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma parece bastante sólida y, además, el soporte fue súper rápido y ciertamente saben lo que están haciendo. ¡Saludos a Trilok! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo va bien hasta ahora. Espero usar la plataforma más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sehr viele Möglichkeiten Reviews einzusammeln, super Support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Man muss sich mit der App beschäftigen, dann lernt man die Features am besten. Wenn man nur ab und zu damit arbeitet ist es manchmal etwas kompliziert. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I liked that they considered my preference to speak with specific support team members when I really needed to. The right people in their team are very supportive through every step and also help communicate that to their development teams when needed. Some are also very fast to react and ideate new ways to fixing an issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike that at times the support members can be a little reckless and jump to conclusion of fixing issues, without clearly stating their next steps and the impacts it causes to our Shopify store. And also some team members are more hands on than others when it comes to helping with more specific cases. When not so lucky with the support person, I felt like I was going in circles at explaining the issue and they were not understanding the levels I already previously took to fix the issue into considreation. At times I felt stalled by these support members. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

personal amable y rápido, tuve que lidiar con un problema rápidamente y Trilock me ayudó de manera eficiente y amigable. Excelentes diseños y prueba de banner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me gusta todo sobre el servicio, no tengo problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos quedado increíblemente impresionados con el servicio y el apoyo de Reviews.io. Un agradecimiento especial a Khalil por su excepcional atención al cliente: no solo respondió rápidamente, sino que también fue extremadamente útil para resolver nuestras preguntas. La plataforma ofrece una amplia gama de funciones que son fáciles de navegar y altamente efectivas para ayudarnos a recopilar y gestionar reseñas de clientes. Estamos particularmente satisfechos con las opciones de personalización y la facilidad general de integración. Reviews.io ha superado verdaderamente nuestras expectativas, y estamos muy contentos de haber tomado la decisión de elegirlos para nuestro negocio. ¡Muy recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo es genial. Estamos realmente muy, muy contentos con todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente, no hay mucho que quedarse aquí. Recogen reseñas, las muestran en tu sitio. Se integra con Klaviyo y todas las grandes plataformas, pero eso lo hace todo el mundo. Cobran mucho por su servicio y es una porquería, y ofrecen muchas características, pero la mayoría de ellas son inútiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos de Stamped a reviews.io después de una llamada de ventas. Tenían una oferta especial en la que te daban más características por su segundo plan de nivel más alto en ese momento. Incluso tomé una captura de pantalla de su página de ventas. Cuando me inscribí, no obtuve todas las características como Instagram y UGC. Tuve que ir y venir con el servicio al cliente para conseguirlo, y luego, una semana después, me quitaron algunas... Si estás en Magento, la mayoría de las cosas no funcionan. Ni siquiera puedes mostrar las estrellas de reseñas en la parte superior de la página. Su correo electrónico tiene una entrega pésima. Originalmente habíamos configurado un dominio de envío dedicado, y simplemente lo eliminaron. Cuando intenté resolverlo con el servicio al cliente, tomó una eternidad, y no sabían lo que estaba pasando. En general, no importa cuán trivial o sencillo sea el problema, el servicio al cliente siempre lo alarga. Por ejemplo, quería cancelar el servicio y me tomó en total más de 2 horas de mi tiempo y más de una semana para resolverlo, e incluso entonces se equivocaron con la fecha al principio. Nos hemos mudado a rapidreviews, que carga mucho más rápido, tiene un soporte receptivo, recolectamos muchas más reseñas de las que hacíamos con reviews.io para el mismo número de tráfico. Si quieres exportar tus reseñas, tienes que hacerlo mientras todavía estás en sus planes de nivel más alto. Cuando estás en el plan gratuito ya no funciona. Así que consigue tus cosas mientras puedas. Estuvimos con reviews.io por más de 2 años, y estamos tan contentos de no tener que lidiar más con esa empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.