Reseñas y detalles del producto de Rev.io PSA formerly Tigerpaw One

Ease of use. Clear content & customization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are no dislikes of this product to report at this time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

dirige nuestro negocio de telecomunicaciones.

mantiene nuestros boletos, rastrea el stock e integra con Quick Books. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es un poco alto para las pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tigerpaw clearly has a rich history of listening to its client's needs. The features it has and the areas it touches, this product clearly grew to meet the needs of the teams it was supporting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is important to note what kinds of teams this product has supported in the past: Copier Companies.

Certainly not the only vertical they served but is far and away the one who held the most sway. While Tigerpaw is trying to modernize and expand its reach with the 'One' overhaul, it is not enough to cover the clunky, tacked-on feature list that it totes.

Each feature feels added rather than baked in, and that directly translates to how unintuitive the GUI is to get around.

It is not optimized related to the human task you are trying to accomplish, rather there is a central basic ticket system and any interaction outside of it requires a winding path to produce results.

Much of this might be forgivable if the base ticket system was good, but unfortunately, this part of the program has been untouched all these years and remains as one of the worst pieces of the product.

It lacks any of the flexibility or advanced features such as CC'ing additional contacts, dynamic response fields, and a very poor email integration which discourages back-and-forth communication in favor of completely flat text boxes of information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have been using this product for over 15 years. I purchased it as a perpetual license and paid support. A few years ago, Tigerpaw decided they wanted to be a SaaS product, which they are not. They forced us into a per-user pricing model and gave us a "loyalty" discount. With the discount applied we were paying more than our typical support but not much more. Two years later, when they send a renewal quote, the pricing is now 3x more. Our company still hosts the application; we maintain the servers, bandwidth, and application in-house. They told me their price was not competitive with the market, and this is why they tripled it. Two months before we need to renew. This is not a SaaS product its old technology they want to sell as a SaaS product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The product demo is great, but most of the system isn't functional in the way they represent it. The marketing, emailing, etc., doesn't work; every time we try, it crashes the application, so we moved on to a functional marketing tool. Its a clunky product that appears to be fully integrated but you have to click through 10 screens to see the data you are looking for. It is not web-based; you need an RDP application to dial into it remotely. The app for technicians is limited. I would stay as far away from this company as possible or they may extort you by tripling your price as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Best feature is being able to see the group calendar of other coworkers. It's very useful when you are trying to shecule calls with your customer and engineer Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It does everything pretty well but doesnt do it excellent like salesforce. There is a tendency for the app to freeze and does not sync info very quickly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the ability to email service orders directly from Tigerpaw. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike the lock feature if someone else has another Service Order open. If that person accidentally has it up on their screen and leaves, you’re unable to edit it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amo a la gente de Tigerpaw más que a nadie. Son verdaderamente apasionados por ofrecerte el mejor producto y asegurarse de que tengas éxito, cueste lo que cueste. Cada interacción que he tenido con alguien ha sido genuinamente increíble: profesional, conocedor, amable, amigable. En dos palabras: Personas Excepcionales.

¿El software? Base de datos poderosa y robusta. Tigerpaw tiene muchas características valiosas para cada aspecto de tu negocio, incluyendo ventas, servicio, facturación e integración con aplicaciones contables como SDA, Quickbooks y procesamiento seguro como BNG. Me encanta que Tigerpaw valore los datos históricos, no permitiéndonos eliminar ciertos datos críticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes. Necesitamos poder hacer nuestras propias consultas y crear informes que sean significativos para nosotros. Las opciones de informes en Tigerpaw son limitadas y no (fácilmente) editables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Central management. I am a Project Manager so I rely heavily on the Project module of Tigerpaw to oversee, manage, execute, and close out various projects from small to enterprise size clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Use and understanding of how to use features i.e. workflow notifications, or task notifications specific to a particular need or requirement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tigerpaw es un paquete de software útil porque gestiona todo nuestro negocio con la excepción del área de Contabilidad. Sin embargo, hay un enlace para exportar automáticamente esa información a Quickbooks y funciona bien. Hay tantas funciones que a veces es difícil saber dónde buscarlas, pero una vez que superas la curva de aprendizaje, hace un gran trabajo rastreando los datos de nuestro negocio para nuestro negocio de servicios. La programación es excelente para un grupo de técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tigerpaw tiene errores en el software que no parecen solucionarse rápidamente. A veces se bloquea si haces clic en demasiadas cosas demasiado rápido y las solicitudes de funciones no se abordan muy rápidamente. Su aplicación móvil es útil, pero no excelente. Sin embargo, puedes acceder a la información del cliente y actualizar los tickets en el campo, lo cual es agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El código compilado de Tiger Paw se ejecutará tan rápido como lo permita la red corporativa de su servidor cliente. La interfaz de escritorio presenta una ventana completa cargada instantáneamente para los usuarios finales. No hay necesidad de esperar a que se carguen los componentes de las ventanas. Es un diseño clásico ergonómico que permite interactuar sin navegar a ventanas secundarias. El sistema funciona independientemente de la velocidad o accesibilidad de internet de su empresa. La base de datos del sistema es un servidor MS SQL completo y autónomo que se puede migrar fácilmente de un servidor a otro sin ningún esfuerzo. Funciona bien en servidores físicos y virtualizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un archivo de recursos para cambiar a otro idioma que no sea inglés. En América Latina, por ejemplo, no todos los usuarios son capaces de leer en inglés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.