Reseñas y detalles del producto de Recapped.io

La capacidad de tener una plataforma común para clientes y equipos internos para asegurar la alineación y seguir el compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno que hayamos descubierto mientras usábamos la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el equipo de éxito del cliente, nos gusta tener la capacidad de compartir el proceso de incorporación con los clientes externamente, mientras que simultáneamente tenemos la opción de hacer que ciertos elementos de línea sean visibles solo para nuestro equipo internamente. Desde una perspectiva de CSM específicamente, esto es muy útil para una comunicación clara a lo largo del proceso de incorporación. A nivel fundamental, Recapped ayuda a nuestro proceso de incorporación al explicar los objetivos y expectativas organizacionales. Recapped también ayuda a nuestros equipos a comunicarse efectivamente con colegas, supervisores y clientes. Recapped influirá en la responsabilidad y el compromiso individual durante los procesos de incorporación. A través de Recapped, podemos crear una fuente centralizada para los procesos de incorporación, expectativas y materiales para apoyar mejor a nuestros clientes. Recapped también crea transparencia para nuestros clientes a lo largo del cronograma del proceso de incorporación. Recapped crea objetivos claros para los clientes. Al implementar un nuevo sistema internamente, Recapped es lo suficientemente simple como para seguir los pasos, seguir las indicaciones y comenzar a desarrollar una estrategia. Recapped ayudará a nuestra empresa a continuar creando procesos para lograr niveles óptimos de crecimiento y logro medibles por la satisfacción y retención del cliente. Recapped influirá en la asistencia, el cumplimiento y el éxito de las incorporaciones en Leasecake. Internamente, Recapped contribuirá a la colaboración y cooperación en todos los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones con plataformas asociadas ayudarían a nuestros clientes a tener puntuaciones de compromiso más precisas. Sí, queremos ver que nuestros clientes están interactuando con Recapped mientras reciben información de incorporación, pero también queremos ver si están en nuestra plataforma una vez que les hemos dado acceso. Esto es especialmente útil cuando se trata de obtener información sobre la inversión del cliente en la plataforma durante los procesos de POV con ventas. Dado que nuestro servicio requiere cumplimiento por parte de los clientes, es importante saber que están invertidos en la plataforma como una medida de cómo será el proceso de recopilación de documentos oficiales, ya que puede ser un proceso tedioso para nuestros clientes. Mi mayor temor al implementar este sistema de listas es que será demasiado introducir no solo 1 sino 2 sistemas de software simultáneamente. Sin embargo, como se indicó anteriormente, el diseño de Recapped casi se siente autoexplicativo al crear nuevos flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es realmente intuitivo y fácil de usar (esto viniendo de alguien que no es muy bueno con la tecnología). Mucha funcionalidad de arrastrar y soltar hace que sea muy rápido juntar todo. Muy útil para los prospectos también, para mantener todos los recursos y documentos en un solo lugar, evitando tener que enviarles lo mismo varias veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Recapped se utilice como un centro central para todo lo que el prospecto pueda necesitar. No más buscar en correos electrónicos para ver qué se envió/no se envió. Puedes ocultar lo que no es relevante por el momento, editar sobre la marcha y seguir la actividad del prospecto. Se comparte fácilmente con otros, para que todos estén en la misma página y tengan acceso a la misma información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste, honestamente. La solución es muy fácil de usar y entender. Tal vez lo único que no me gusta es que a veces no puedo saber quién está revisando el contenido en Recapped, pero eso no sucede a menudo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usabilidad, comunicación, colaboración interna. Hizo que crear planes de acción mutuos fuera muy fácil y repetible. Usé Recapped religiosamente para establecer efectivamente planes de acción mutuos con todos mis prospectos, lo que resultó en cientos de miles de ARR nuevo neto para mi cartera de negocios y organización. Recapped es muy fácil de usar tanto para mí como para el cliente para completar tareas específicas, y constantemente me preguntaban si este era el producto de nuestra organización y dónde podían conseguir algo así para su propio equipo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gustó fue la barra de navegación, que fue actualizada rápidamente y es mucho más fácil de usar para mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que todo esté centralizado en un área; esto facilita que nuestros clientes encuentren la información que necesitan en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando un operador sube un archivo, no indica a qué sección se subió el adjunto. Y sería genial si el cliente tuviera la capacidad de dejar un comentario en una sección específica, en lugar de un comentario general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recapped.io ha sido una herramienta increíble para implementar en las operaciones de nuestro departamento de marketing. La usamos para compilar información para los nuevos empleados y asegurarnos de que estén preparados para el éxito y puedan consultar información general en sus primeros meses en el equipo. Mantiene todo organizado, además es muy fácil de usar, actualizar y crear plantillas para el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en lo que pueda pensar. A veces, las notificaciones sobre quién está viendo el documento se retrasan un poco, pero nada que sea un gran problema o un obstáculo para lo que está destinado el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características más útiles de Recapped.io son la asignación de tareas a los clientes y al personal interno con una fecha de vencimiento. Los correos electrónicos automáticos con recordatorios para las tareas que están por vencer son increíbles y ayudan a involucrar a los representantes de la empresa y a los clientes y a mantener los procesos en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control debería tener una lista de elementos que vencen hoy, mañana y para la semana. Esto haría más fácil ver de un vistazo qué tareas necesitan atención inmediata. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recapped.io es intuitivo y fácil de usar. Me encanta poder ver el compromiso de los prospectos en tiempo real. La biblioteca también es muy útil en cuanto a la creación de nuevos espacios de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ninguno. Solo he tenido un prospecto (Fintech) que dijo no a acceder a Recapped.io, y eso es porque están muy restringidos. Y esto no es un desagrado en absoluto, pero puedo hacer un mejor trabajo aprovechando los Próximos Pasos y creando Planes de Acción Mutuos, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Flexibilidad! Hay demasiadas herramientas estáticas que carecen de la personalización necesaria para ejecutar un ciclo de compra/venta a nivel empresarial. Recapped satisface las necesidades de las empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la flexibilidad viene la necesidad de configurarlo para tus casos de uso. Toma tiempo, pero ese tiempo vale la pena con Recapped. Es una plataforma muy intuitiva que hace que ese trabajo de configuración sea agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.