Reseñas y detalles del producto de Quid

NetBase is a great tool because there are so many ways to analyze the data the platform pulls in from all across the internet. My client is particularly fond of the extensive word clouds and net sentiment features. These analyses allow our client to quickly understand how the brand is being talked about, and how the internet is feeling about the brand, at any given time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NetBase is pricey but definitely worth the cost. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NetBase tiene una interfaz agradable, y puedes centrarte en la información que necesitas. Dada la complejidad de nuestro negocio, tenemos que profundizar en audiencias muy específicas, y NetBase es una herramienta lo suficientemente flexible como para permitirnos llegar allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco desafiante filtrar parte del ruido, especialmente cuando estoy buscando resultados de negocio a negocio. Obtener datos sociales solo de audiencias B2B no es una tarea fácil, sin embargo, y creo que las futuras versiones del producto ayudarán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NetBase es muy adecuado para la investigación, nuevos negocios y para profundizar en temas amplios y encontrar sub-tendencias. También hace un gran trabajo al llegar a un nivel más profundo de sentimiento y comportamientos/actitudes que algunas otras plataformas a través de PNL y el uso de temas (con más precisión). La plataforma altamente flexible asegura que puedas cortar y filtrar tus datos de casi cualquier manera imaginable, y se hace muy rápidamente. Para proyectos de investigación donde los datos históricos son importantes, NetBase puede retroceder 2 años sin tarifas adicionales (los competidores a menudo cobran una tarifa por más de 30 días de historial).

Pros específicos:

Su PNL es muy fuerte con la capacidad de distinguir el sujeto en las oraciones y luego aplicar análisis basado en el sujeto o la oración. Los competidores carecen de un PNL fuerte y a menudo tienen grados de precisión más bajos.

La plataforma es altamente flexible con docenas de formas de filtrar y cortar los datos. Es excelente para un analista que realmente quiere profundizar en los datos. Sin embargo, el análisis realizado automáticamente por NetBase también es lo suficientemente fuerte como para que los usuarios menos experimentados aún puedan obtener información con facilidad.

Los paneles personalizables son perfectos para los informes a clientes y reducen drásticamente la cantidad de tiempo dedicado a preparar informes y presentaciones recurrentes. Estos también son muy flexibles dependiendo de las necesidades de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contras:

Tengo mucha experiencia escribiendo consultas booleanas en plataformas de escucha social, y la opción de booleano de NetBase no es tan amigable para el usuario. Familiarizarse con la estructura de consulta más básica de la plataforma cuando no se usa booleano también requiere una ligera curva de aprendizaje (si estás acostumbrado a booleano).

Incluso con todas sus fortalezas, se vuelve bastante caro para solo un puñado de usuarios. Para una agencia que requiere múltiples asientos, esto puede sumar muy rápidamente.

Si es necesario tener el 100% de los datos (por ejemplo, para rastrear una campaña de hashtag en Twitter o sorteos), debes habilitar el firehose. De lo contrario, se utiliza el decahose y luego la muestra se proyecta al conteo estimado del universo. No es un problema para algunas situaciones, pero definitivamente es un problema para otras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado muchas herramientas de escucha social, pero NetBase ha sido, con mucho, una de las soluciones más intuitivas y mejores. Podemos construir rápidamente consultas en formato Booleano o asistido y sumergirnos rápidamente en los conocimientos de las conversaciones. ¡El servicio al cliente es INCREÍBLE! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta es más adecuada para encontrar información sobre la audiencia y las conversaciones, pero necesita un poco más de trabajo en la parte de medición y análisis. No obstante, ¡he disfrutado mucho usando esta herramienta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Super interesting to see a somewhat real time capture of what is said with your brand. Very useful to gauge brand health. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User interface is somewhat difficult to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es excelente para rastrear el volumen de conversaciones. Me gusta especialmente que las conversaciones se puedan extraer para su evaluación. Una capacidad particular que disfruto es ver qué publicaciones están ganando más tracción en torno a un tema de elección, lo que luego se puede usar para mostrar ejemplos de contenido generado por el usuario. Además, diferenciar entre contenido propio y ganado es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un inconveniente es que, cada vez que aplico un filtro de idioma, a veces los resultados salen un poco extraños (por ejemplo, no recibir ninguna conversación). No estoy seguro si es un fallo. Una solución sencilla es simplemente construir un tema con el idioma deseado (por ejemplo, uno en español y otro en inglés). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Format of the tool is very well laid out and makes it easy to use. Love the many different word cloud options they provide. The crosstab feature is very useful for doing successful competitor analysis when paired with created themes. Being able to create dashboards allows for quick and easy client ready reports Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish I had more flexibility with the time, that it was easier to drill down and look at posts only occurring on Mondays and excluding anything from Tuesday-Sunday Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Netbase can solve a variety of business problems and questions, from campaign performance overviews to investigating the competitive landscape. The interface is relatively user friendly and they are constantly releasing new and improved features/functionality in conjunction with social platform changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although the frequent changes to features is helpful, it can also be challenging to become an "expert" with this tool. This is mostly due to the nature of social media constantly evolving, but I think regular training sessions are essential in order to stay up to date with the tool and to leverage it to its full capabilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I found the "sound-byte" function to be incredibly valuable. Other social listening and media monitoring tools that I've used do not possess the same functionality, which has forced me to constantly refresh or reframe the parameters of my search query. Conversely, Netbase makes it easy to hone in on very granular data points and give my clients the service they deserve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My only real issue with Netbase is its reliance on decahose data to populate it's various dashboards and widgets. Clients often had an appetite for the firehose, but the data was sometimes cost prohibitive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Netbase is great for strong customer insights. We have been able to dig deeper into our overall category to gain an understanding of consumer behavior. In addition we are strongly using the tool to evaluate our share of voice in association to our competitors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The additional charges for features. We were excited about the 3D Audience Insights only to realize that we are going to have to pay additional costs. Also we were not fully aware of the service hours and how those were to be utilized throughout the year so now we are left with half a day of service hours and have 8 months remaining on contract. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.