Reseñas y detalles del producto de Qualtrics CX for Contact Centers

Es una herramienta avanzada para evaluar las redes sociales no solo de manera cuantitativa, si no de manera cualitativa, cuenta con mas de 300 widges, con funciones excelentes, cuenta con características como.

1. la automatización

2.la etiquetas en los informes

entre otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuenta con tantos widges que, aveces se nos dificulta leer los informes, se nos dificulta extraer las publicaciones de los foros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datos comparables a través de múltiples cuentas; monitoreo preciso de redes sociales, funciona muy bien con filtros inteligentes, especialmente para reducir temas; fácil de identificar las cuentas más activas, las publicaciones principales y los influencers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-datos comparables a través de diferentes canales (¿impresiones de LinkedIn? - alcance potencial de Twitter)

-escucha social más profunda en la web.

-ciertas visualizaciones de datos podrían mejorarse;

la modulación para el panel de control de redes sociales no es muy flexible, y algunos módulos simplemente se ven extraños. No es adecuado ni directo para informes; Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta casi perfecta para evaluar menciones de palabras clave, no solo de manera cuantitativa, sino también cualitativa, ya que te permite revisar cada una individualmente. Sería útil, para identificar tendencias, y no solo buscar en eventos pasados, añadir una herramienta de descubrimiento de temas basada en un motor de búsqueda de clústeres. Analizaríamos de manera más comprensiva y mejoraríamos nuestra consultoría de manera más proactiva.

*Datos mostrados de manera clara, para proporcionar una buena funcionalidad en lugar de solo un panel de control "atractivo".

*Excelente herramienta de segmentación basada en consultas que proporciona una herramienta de segmentación casi perfecta.

*Mejor precio para la enorme cantidad en volumen de menciones proporcionadas en los planes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Engagor es menos apropiado para un análisis de hashtags, encuentro que pierde puntos clave como el alcance y las impresiones de los hashtags monitoreados. Echo de menos un poco la configuración de alertas en los planes básicos usando consultas booleanas.

*Para monitorear hashtags, sería realmente útil conocer: colaboradores, alcance e impactos realizados por este hashtag.

*Podría agregar una herramienta de búsqueda basada en clústeres para el descubrimiento de temas.

*La mención de sentimiento podría estar un poco más optimizada en el idioma español. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Example overview of new features available in the next version of the software. Some good examples of used cases for insight. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The schedule (timing not the order) was not followed on Wednesday 17th. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is the very powerful tool which I used. It has very good statistics. It has the ability to search the reviews. They also provided the good support, you can reach them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike one thing here, it takes lots of time to setup and maintenance. For the new user, it is a little bit tough to understand this. But when you are familiar with this, this is easy to understand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad en la comunicación, muy práctica para manejar mis redes sociales al mismo tiempo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta nada, hasta ahora me a funcionado a la perfeccion Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ability to load records and use of the tool to search for insights. There are a lot of built in tools that simplify this process and the ability to preview results is also helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the platform can be slow and lagging. Also the website times out and you will lose your progress if you don't save often. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like having everything in one dashboard so you do not have to jump from one social platform to another. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I disliked the history view because it could get confusing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante fácil de usar. Funciones inteligentes como la puntuación de sentimientos y la posibilidad de añadir notas internas. El equipo de servicio al cliente, al que se contacta a través del chat, responde rápidamente y siempre es muy servicial. Aprecio que la herramienta continúe desarrollándose para mantenerse al día con un mercado en constante cambio. Ha desempeñado un papel vital en nuestro crecimiento en las redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Echo de menos algunas funciones, como poder responder a las reseñas de Facebook y Trustpilot directamente en la herramienta (aunque podemos monitorearlo), pero esto no es culpa de CX Social, sino de los propios foros por no proporcionar sus API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

actualizaciones, seminarios web, colaboración en general Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sección de informes, función de búsqueda, métricas para AHTs opacas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.