Reclamado

Qualtrics CX for Contact Centers

Alternativas de Qualtrics CX for Contact Centers Mejor Valoradas

Ideally

(25)

4.9 de 5

Visitar sitio web

Patrocinado

Ver todas las Alternativas de Qualtrics CX for Contact Centers

Reseñas y detalles del producto de Qualtrics CX for Contact Centers

administrador

Descripción general de Qualtrics CX for Contact Centers

editar

¿Qué es Qualtrics CX for Contact Centers?

Qualtrics Frontline Care es el producto de gestión de la experiencia del centro de contacto que permite a las organizaciones comprender a los clientes como nunca antes con automatización impulsada por IA y análisis omnicanal, todo en una sola plataforma. Involucra a los clientes directamente para preguntar sobre su experiencia y descubre señales que incluyen intención, esfuerzo, emoción y resultado a través de análisis conversacionales impulsados por IA. Aprovecha estos conocimientos junto con análisis omnicanal para responder a los clientes de la manera correcta cada vez y mantener a cada cliente feliz, todo mientras se reduce el costo de servicio. La asistencia a agentes impulsada por IA mejora la efectividad de los agentes al automatizar procesos manuales que consumen tiempo, liberando a los agentes para resolver problemas de los clientes. La plataforma Qualtrics Frontline Care crea planes de entrenamiento personalizados basados en la retroalimentación de los clientes y datos de calidad para impulsar la mejora continua en la línea de frente. Al proporcionar a los agentes el entrenamiento, las herramientas y el tiempo para ofrecer una experiencia de cliente de clase mundial, la satisfacción aumenta, la eficiencia incrementa y la lealtad dura más tiempo.

Detalles Qualtrics CX for Contact Centers

Discusiones

Comunidad Qualtrics CX for Contact Centers

Idiomas admitidos

Arabic, Bengali, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Georgian, Central Khmer, Korean, Latin, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Mongolian, Malay, Nepali, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Quechua, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa

Mostrar menosMostrar más

Descripción del Producto

Qualtrics Contact Center XM permite a las organizaciones comprender a los clientes como nunca antes con el poder de la retroalimentación directa y el análisis conversacional, todo en una sola plataforma.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

El producto Frontline Care de Qualtrics es la única solución que proporciona a las empresas la capacidad de interactuar eficazmente con sus clientes, resolver problemas y preguntas y rastrear las conversaciones a través de canales digitales. El motor de análisis de texto de clase mundial de Qualtrics permite a las principales marcas del mundo implementar una estrategia de cliente omnicanal, realizar un seguimiento de cada conversación con el cliente y tomar decisiones operativas para proporcionar la mejor experiencia al cliente en todo momento.

Detalles del vendedor

Vendedor

Qualtrics

Año de fundación

2002

Ubicación de la sede

Provo, UT

Twitter

@Qualtrics
42,757 seguidores en Twitter

Página de LinkedIn®

www.linkedin.com
5,499 empleados en LinkedIn®

Propiedad

NASDAQ: XM

Teléfono

800-340-9194

Descripción

Qualtrics provides experience management software that helps businesses capture customer, employee, product, and brand insights to improve decision-making and customer satisfaction.

Resumen proporcionado por:

Candace Cross

Account Executive

Reseñas Recientes de Qualtrics CX for Contact Centers

7/28/2024

Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)

5.0 de 5

"Great tool for survey tracking"

Qualtrics has made our process of tracking employee surveys very easy and helps keep employee data secure.

9/21/2023

Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5 de 5

"CX Social makes the social listening easier to not miss anything! "

It is an incredible tool that collects all the comments on one screen. There are plenty of options to organize all the conversations: smart folders...

8/16/2023

Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0 de 5

"It's an Awesome App"

The resolve of the conversations. and fast interactions

Precios de Qualtrics CX for Contact Centers

Frontline Care (CX for Contact Centers)

Contáctanos

Ver precios de Qualtrics CX for Contact Centers

Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.

0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Qualtrics CX for Contact Centers

Demo Qualtrics CX for Contact Centers - Omnichannel customer analytics software

Our omnichannel analytics engine pores over every call, mention, post, chat, text, and email to understand the root cause of customer friction (or delight) and deliver real-time insights to every team in the organization.

Demo Qualtrics CX for Contact Centers - Call Scoring

Move beyond spotty and subjective quality assurance. Qualtrics AI-powered quality management solution scores every interaction in real time so you know how every agent is doing, and know every lever to pull to improve the experience for your customers while reducing operational costs.

Demo Qualtrics CX for Contact Centers - Artificial Intelligence + Automation Example

Artificial intelligence and automations reduce the burden of tedious, manual processes like after call work, so your agents can stay focused on your customers.

Demo Qualtrics CX for Contact Centers - AI agent assist

Turn AI into an agent’s best friend with our industry-leading natural language understanding and machine learning capabilities.

Demo Qualtrics CX for Contact Centers - Agent Quality Management

With personalized dashboards for agents and managers, Qualtrics curates tailored coaching recommendations and surfaces the traits and behaviors behind your best agents, so you can raise everyone’s game.