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Qualtrics CX for Contact Centers

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Reseñas y detalles del producto de Qualtrics CX for Contact Centers

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Descripción general de Qualtrics CX for Contact Centers

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¿Qué es Qualtrics CX for Contact Centers?

Qualtrics Frontline Care es el producto de gestión de la experiencia del centro de contacto que permite a las organizaciones comprender a los clientes como nunca antes con automatización impulsada por IA y análisis omnicanal, todo en una sola plataforma. Involucra a los clientes directamente para preguntar sobre su experiencia y descubre señales que incluyen intención, esfuerzo, emoción y resultado a través de análisis conversacionales impulsados por IA. Aprovecha estos conocimientos junto con análisis omnicanal para responder a los clientes de la manera correcta cada vez y mantener a cada cliente feliz, todo mientras se reduce el costo de servicio. La asistencia a agentes impulsada por IA mejora la efectividad de los agentes al automatizar procesos manuales que consumen tiempo, liberando a los agentes para resolver problemas de los clientes. La plataforma Qualtrics Frontline Care crea planes de entrenamiento personalizados basados en la retroalimentación de los clientes y datos de calidad para impulsar la mejora continua en la línea de frente. Al proporcionar a los agentes el entrenamiento, las herramientas y el tiempo para ofrecer una experiencia de cliente de clase mundial, la satisfacción aumenta, la eficiencia incrementa y la lealtad dura más tiempo.

Detalles Qualtrics CX for Contact Centers

Discusiones

Comunidad Qualtrics CX for Contact Centers

Idiomas admitidos

Arabic, Bengali, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Georgian, Central Khmer, Korean, Latin, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Mongolian, Malay, Nepali, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Quechua, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa

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Descripción del Producto

Qualtrics Contact Center XM permite a las organizaciones comprender a los clientes como nunca antes con el poder de la retroalimentación directa y el análisis conversacional, todo en una sola plataforma.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

El producto Frontline Care de Qualtrics es la única solución que proporciona a las empresas la capacidad de interactuar eficazmente con sus clientes, resolver problemas y preguntas y rastrear las conversaciones a través de canales digitales. El motor de análisis de texto de clase mundial de Qualtrics permite a las principales marcas del mundo implementar una estrategia de cliente omnicanal, realizar un seguimiento de cada conversación con el cliente y tomar decisiones operativas para proporcionar la mejor experiencia al cliente en todo momento.

Detalles del vendedor

Vendedor

Qualtrics

Año de fundación

2002

Ubicación de la sede

Provo, UT

Twitter

@Qualtrics
42,757 seguidores en Twitter

Página de LinkedIn®

www.linkedin.com
5,499 empleados en LinkedIn®

Propiedad

NASDAQ: XM

Teléfono

800-340-9194

Descripción

Qualtrics provides experience management software that helps businesses capture customer, employee, product, and brand insights to improve decision-making and customer satisfaction.

Resumen proporcionado por:

Candace Cross

Account Executive

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Precios de Qualtrics CX for Contact Centers

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