Alternativas de Qualtrics CX for Contact Centers Mejor Valoradas
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Revisión de Clarabridge Engage
187 Qualtrics CX for Contact Centers Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Qualtrics CX for Contact Centers
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La plataforma de informes y análisis fue excelente para acceder a métricas clave y relacionarlas con campañas específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien tenía características impresionantes, sentí que tenía problemas para mantenerse al día con los eventos en tiempo real, lo que llevó a problemas operativos. El alto precio también podría hacerlo inadecuado para empresas más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The reports we run at the end of each week to analyze what our customers contact us about and through which site they use the most. Also, the way to create tags is super easy and I love that you can sort them by color. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
If you type in a tag wrong, it will automatically mark that message with that incorrect tag. If I mean to tag something as home delivery but write "hime delivery" instead, I wish CX Social would have a pop up and ask something like, "do you mean Home Delivery?" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta poder interactuar con los clientes a través de las redes sociales en un dispositivo que no sea mi teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría poder guardar y categorizar a los clientes para poder mantener relaciones con ellos y saber más sobre ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El aspecto que más me gusta es la posibilidad de tener una visión completa del entorno social. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces es difícil entender el lado histórico de la conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
System simplifies access to all social media platforms into 1 place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There seem to be some downtimes where you cannot access the system at random times Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de trabajar con todos los productos que ofrecen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de las vistas de apariencia, creo que podrían ser mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The insights that clarbridge offers allow us to understand our customers better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'd like more realtime agent monitoring Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is pretty comprehensive program to understand and analyze your customer demands. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I haven't encountered any lack. I can do anything I want. It is an adequate program every aspect. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CX Social es una herramienta muy avanzada y bien desarrollada para las redes sociales. Está equipada con muchas características excelentes y proporciona análisis detallados para conocer tu marca en el mercado con más de 300 widgets en los informes.
Algunas características como la automatización, etiquetas inteligentes y sentimientos basados en IA te permiten estudiar tanto a los clientes como a los miembros de tu equipo que están respondiendo a tus clientes.
Además, una de mis actualizaciones favoritas y recientes fue la apariencia de marca del sistema en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay tantos widgets de informes que a veces me confundo con los informes. Aparte de la breve descripción disponible en cada widget, sería bueno que hubiera un enlace de explicación detallada que también pueda mostrar los mejores ejemplos.
Además, aparte del widget de Nota para segregar otros widgets en el tablero, sería bueno que hubiera más widgets personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
