Qminder is a helpful tool when you have a lot of customers at one time and need to keep track of the service time and who came in at what order. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
You can sign a guest in and it puts them into the quere instead of calling them to your area, so if you click call next it will pick the next person in line rather the person who you just signed in yourslf Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Helpful for Monitoring Check Ins, Reviewing Past Visits
Genial para la gestión de líneas y la mensajería instantánea.
220 de 221 Reseñas totales para Qminder
Sentimiento General de la Reseña para Qminder
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Qminder me proporciona ideas fantásticas relacionadas con la demanda del servicio que ofrece mi departamento; esto nos permite gestionar mejor nuestro tiempo y también significa que nuestros usuarios pueden planificar sus visitas en torno a nuestros períodos más tranquilos.
Poder ver datos históricos significa que podemos prepararnos mejor para cada semestre y saber en qué momentos necesitamos cobertura y cuándo es probable que tengamos tiempos de inactividad, lo que nos permite trabajar en otras tareas.
Las horas de apertura y cierre, así como los cierres puntuales, facilitan a mi departamento la programación de reuniones de equipo y aseguran que la información se transmita a nuestros interesados.
He tenido Qminder en mi departamento durante casi 10 años, y su implementación, soporte y uso han sido de gran ayuda para gestionar la demanda que enfrenta mi departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que hubiera un poco más de libertad para hacer cambios en Qminder, como los mensajes que se muestran en el iPad o la pantalla de TV.
Anteriormente, la capacidad de nuestros interesados de registrarse de forma remota usando la aplicación hacía que fuera mucho más fácil para los estudiantes esperar fuera del departamento, desafortunadamente con esa función ya no siendo compatible, tenemos que proporcionar zumbadores a nuestros estudiantes para llamarlos.
También creo que el costo del servicio de mensajes de texto es demasiado alto, por lo que nunca lo hemos implementado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una excelente manera de hacer un seguimiento de los clientes que vienen al showroom. Ayuda a los diferentes equipos a comunicarse entre sí para que podamos asistir a los clientes de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando se añade un nuevo visitante, el programa predetermina el servicio anterior que se utilizó para el último cliente que registraste. No es el fin del mundo. Sin embargo, a veces olvidamos cambiarlo y puede causar confusión. No veo una manera efectiva de prevenir que eso ocurra. Tal vez predeterminar a ningún servicio para que tengas que elegir un servicio cada vez. Pero aún así, deberíamos estar haciendo eso de todos modos como usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qminder es increíblemente simple de configurar. Nos encanta la capacidad de que nuestro personal pueda chatear con los clientes desde la interfaz mientras los clientes están esperando. Nos encanta la aplicación de Apple TV que muestra a los clientes exactamente dónde están en la fila. Comenzamos a usar Qminder en un campus y estamos en proceso de expandirlo a todos nuestros campus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Deseamos que la interfaz de usuario que nuestros clientes ven al iniciar sesión fuera más personalizable. Nuestra solución fue conectar un Gravity Form a través de Zapier para pasar los datos a Qminder para nuestro caso de uso único. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo fácil que es usar el sitio, es muy relevante en mi línea de trabajo, lo uso todos los días, y realmente me gusta cómo se puede usar la función de etiquetas para separar a los visitantes y comunicarme con mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, nuestros visitantes se confunden con la página de inicio 'tocar para iniciar sesión' - Creo que poder cambiar el botón a 'iniciar sesión para el servicio' o algo similar funcionaría para nosotros, solo en términos de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that the clients info is available, should I need to call them after the visit. For example if they left without one of their items. I also like that it keeps up with how many customers I serve, and what company they are from. I also like that I can use it in different branches. Also, that I can compare my results to other fellow employees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really don't have any complaints about it. Some of my contractors don't like signing in to it, and they think it's an inconvience for them. I try to be as nice as possible about it and let them know that it is just how my company tries to see that I'm doing my job.
It would be nice if there was a way to edit how long a customer has been in que though, or to adjust when you actually finish with a customer. My collegues don't always take them out of the que and sometimes I don't see it until the next day and it looks like a customer has been waiting for 15 hours etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me proporciona los detalles de los KPIs sobre los que informo cada semana. Me ofrece una visión precisa de los clientes que están esperando y de aquellos que están siendo asistidos. Tengo acceso a las categorías de mis LOBs, lo que hace que la elaboración de informes y la medición del rendimiento sea muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Informaré a medida que llegue. Actualmente no tengo ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qminder has a very easy user interface that makes it simple for those who are not as "tech savvy" to understand and utilize. We use Qminder at a high school as a sign in system for students to use and counselors to track student visits. Students seem to find it fairly simple to sign in for their assiged counselor and not need any type of training to use the system. I also like the tracking it provides where I can see each student I saw each day and how long I was with them, which gives great data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Since Qminder was not purposefully developed for a school to utilize as a sign in system, there has been difficulty if all counselors are not available, as at least one line must be active at all times. We also have challenges where students sign in for the wrong counselors and have confusion on what to select. That being said, that's not a system issue, but more how Qminder is being utilized. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encuentro que tener diferentes categorías para elegir es útil al ofrecer soporte al cliente. Además, los diferentes efectos de sonido que crea facilitan la organización de la cola. También es un sistema que se utiliza con frecuencia durante la semana y crea un mejor flujo a través del departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No creo que haya inconvenientes con qminder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really like how it texts students when they have been called to our front counter and the ease in which we can update the message that gets sent to students. I also like that we are able to recall a student if they have not shown up to our counter and that student's who do not come can be marked as a no show. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
One thing that is a newer feature is there is a completed section on the service part, which I do not think is really needed, especially since it shows all departments that use qminder at CRC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
