Top 10 Alternativas y Competidores de Puzzel

10 Principales alternativas a Puzzel recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con Puzzel:
• Co-navegación
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Servicio al Cliente Social
• Chat en vivo
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
Ver todas las reseñas de Genesys Cloud CX
#2

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con Puzzel:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, Talkdesk es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Ver todas las reseñas de Talkdesk

Patrocinado
Fullview
(11)4.7 de 5
Experiencia de co-navegación sin descargas, diseñada para equipos modernos de soporte al cliente. Fullview mejora el soporte telefónico y reduce los tiempos de resolución con un fácil control y compartición de pantallas web. Beneficios clave de Fullview: • Reduzca el tiempo de resolución guiando a los clientes directamente en pantalla con co-navegación de primer nivel • Identifique rápidamente errores y problemas grabando y analizando sesiones de usuario • Solucione problemas sin esfuerzo con registros de consola, datos de errores y detalles del dispositivo • Aproveche la IA para obtener información como análisis de sentimientos y resúmenes de llamadas Fullview se integra con herramientas como Intercom, Zendesk y Salesforce para co-navegación directa desde tickets de soporte. Confiado por empresas de rápido crecimiento y Fortune 500. Otras características: • Co-navegación sin descargas con chat, compartición de pantalla y herramientas de anotación • Función de co-navegación entrante (los usuarios pueden solicitar que inicie una sesión con ellos) • Detección automática de señales de frustración del usuario (como clics de ira) • Transcripciones y resúmenes generados por IA • Controles de privacidad personalizables
Visitar sitio web
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, Fullview es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
Más utilizable
Visitar sitio web
#3

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con Puzzel:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
• Servicio al Cliente Social
• Chat en vivo
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, Salesforce Service Cloud es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Ver todas las reseñas de Salesforce Service Cloud
#4

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
Categorías en común con Puzzel:
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
• Servicio al Cliente Social
• Chat en vivo
• Agentes de IA
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, Zendesk Support Suite es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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#5

Dixa
Por Dixa
(388)4.2 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Dixa es un software de compromiso con el cliente conversacional que conecta a las marcas con los clientes a través de conversaciones personales al facilitarles el contacto contigo. Nunca pierdas un cliente al responder a chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales desde una plataforma unificada.
Categorías en común con Puzzel:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Chat en vivo
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Centro de Contacto
• Agentes de IA
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, Dixa es:
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
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#6

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Puzzel:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Base de Conocimiento del Centro de Contacto
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, NICE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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#7

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
Categorías en común con Puzzel:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Chat en vivo
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, Five9 es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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#8

Freshdesk
Por Freshworks
(3,501)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
Categorías en común con Puzzel:
• Servicio al Cliente Social
• Chat en vivo
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, Freshdesk es:
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
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#9

8x8 Work
Por 8x8 Cloud Communication
(720)4.2 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
8x8 Work ofrece planes que puedes combinar para abordar tus diversas necesidades de la manera más rentable.
Categorías en común con Puzzel:
• Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, 8x8 Work es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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#10

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
(2,493)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Software de servicio al cliente que facilita la gestión y conexión con los clientes, y realmente les ayuda a tener éxito. Hará a los clientes más felices, los mantendrá por más tiempo y hará crecer su negocio más rápido. Los equipos de servicio pueden mostrar el valor de su trabajo y demostrar un retorno real de la inversión porque Service Hub es parte de la plataforma CRM de HubSpot.
Categorías en común con Puzzel:
• Chat en vivo
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, HubSpot Service Hub es:
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
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Patrocinado
Fullview
(11)4.7 de 5
Experiencia de co-navegación sin descargas, diseñada para equipos modernos de soporte al cliente. Fullview mejora el soporte telefónico y reduce los tiempos de resolución con un fácil control y compartición de pantallas web. Beneficios clave de Fullview: • Reduzca el tiempo de resolución guiando a los clientes directamente en pantalla con co-navegación de primer nivel • Identifique rápidamente errores y problemas grabando y analizando sesiones de usuario • Solucione problemas sin esfuerzo con registros de consola, datos de errores y detalles del dispositivo • Aproveche la IA para obtener información como análisis de sentimientos y resúmenes de llamadas Fullview se integra con herramientas como Intercom, Zendesk y Salesforce para co-navegación directa desde tickets de soporte. Confiado por empresas de rápido crecimiento y Fortune 500. Otras características: • Co-navegación sin descargas con chat, compartición de pantalla y herramientas de anotación • Función de co-navegación entrante (los usuarios pueden solicitar que inicie una sesión con ellos) • Detección automática de señales de frustración del usuario (como clics de ira) • Transcripciones y resúmenes generados por IA • Controles de privacidad personalizables
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel, Fullview es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
Más utilizable
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