Pros y Contras de Pure Chat

The setup was incredibly easy and quick to do. Using it was also a pleasure, it was almost impossible to miss a chat while using Pure Chat. The app is also very user friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When I submitted a query due to some trouble with my app, I never received a response from the Pure Chat help team. I have heard similar complaints from fellow coworkers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran herramienta para incrustar en el sitio web para el chat en línea. Puedes asignar el chat a otra persona en medio de la conversación. Mantiene un registro de cada sesión de chat para que puedas volver y revisar o mejorar las respuestas. Otra cosa que me gusta de Pure Chat es que te muestra qué página están visitando los usuarios y si es su primera visita o una visita repetida para que puedas perseguir nuevos clientes potenciales. También te proporciona información de contacto, como la dirección de correo electrónico, para que puedas tener un nuevo cliente potencial a seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te cierra la sesión si estás inactivo durante un cierto período de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una gran herramienta de chat en vivo que ayuda a las pequeñas empresas a proporcionar respuestas instantáneas y llegar a muchos clientes potenciales. Las características de la plataforma son simples y la interfaz general facilita una buena comunicación con los clientes que necesitan una respuesta rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta ha funcionado perfectamente en el sitio web, por ahora no he encontrado ningún error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Pure Chat es la simplicidad de usarlo tanto para los representantes de soporte como para nuestros clientes. Es intuitivo y genuino, se puede personalizar y hace que la comunicación sea más precisa y eficiente. Me gusta su interfaz y su velocidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que tuvieras una versión gratuita sólida para que fuera mucho mejor que hablar por teléfono, sería muy útil, también podrían crear una aplicación para el escritorio de la computadora para evitar mantener el navegador abierto y sería aún más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pure Chat es fácil de usar y manejar, permite discusiones individuales con tus clientes, creando una conexión a largo plazo, ofrece visuales y fotos impresionantes para descubrir la analítica del chat, eventualmente, puedes hacer un seguimiento de la satisfacción del cliente para tomar decisiones sobre sus empleados o descubrir en qué podrían estar gastando los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, el tiempo de espera paciente puede llevar tiempo, y purechat tiende a desconectarse, es usualmente un pequeño aspecto que tengo que resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aside form excellent pricing among competitors, we can appreciate the clean and well organized UI on the front-end. We've used other and Pure Chat seems to hit the sweet spot. In addition, the settings menu allows you customize many elements of the chat and even shows you in real-time what the changes will look like on either Desktop or Mobile. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Right now Pure Chat does not have a Desktop App. Browser tabs can build up quickly and thee tab for Pure Chat can easily get lost in the mix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil integración en Hubspot, Ubicación, fecha, Recuperación de transcripciones, Capacidad para ver el tráfico del sitio con comparación histórica Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de sonrisa y ceño fruncido, 9/10 un ceño fruncido se debía a que el usuario final perdía la conexión o no le gustaba una respuesta a una pregunta. O bien desarrolla esta función hasta convertirla en un KPI medible o piérdela porque, por ahora, es trivial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pure Chat es fácil de usar y gestionar, permite conversaciones personales con tus clientes, estableciendo una relación a largo plazo, proporciona gráficos e imágenes hermosas para ver las métricas del chat a lo largo del tiempo, puedes rastrear la satisfacción de tu cliente para tomar decisiones sobre su personal o averiguar qué clientes pueden estar pasando demasiado tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las extensiones de chat en vivo ofrecen una interfaz excesivamente intimidante con herramientas que están exageradas para un medio de soporte tan rudimentario, los planes de pago también tienen un precio alto, no encontré ningún módulo de ayuda para llamar o enviar un correo electrónico, así que parece que tendré que completar la mayor parte de la investigación personalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho porque es una solución muy simple para poder apoyar a los clientes en tiempo real gracias a su panel de control que es bastante simple e intuitivo, es fácil de implementar y no se necesita orientación o experiencia previa para usarlo, por lo que considero un gran aliado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta nada, por el momento he experimentado muchos beneficios así que no podría quejarme, seguiré usando sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la facilidad con la que se puede comenzar a implementar este software porque su panel de control está muy simplificado, por lo que no habrá mayores complicaciones para aprender a usarlo, en mi experiencia ha facilitado enormemente el proceso de comunicación entre los clientes y mi equipo de trabajo, haciendo la experiencia de ambas partes mucho más agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

por el momento no tengo una función que no me guste, ya que en general purechat me ha ayudado a mejorar el servicio que ofrezco en mi web Reseña recopilada por y alojada en G2.com.