Alternativas de Pure Chat Mejor Valoradas
The interface is clean and easy to use. I like that it is very simple to create a new widget, so if we want to offer live chat in another area of the website we can get it going pretty quickly. Purechat is also very low cost compared to other chat tools - we were early adopters so that may have something to do with the cost of our plan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The metrics that come out of Purechat are not very robust. They show you what's going on at a high level (volume) but I would be interested in more performance metrics to measure the support work my staff is doing on chat versus our other support channels (email, phone, Twitter). I'd love a more granular report, maybe one that shows a whole month and gives the daily breakdown of chats handled per operator. There is also no accounting for hand-offs from one staff to another in the reports so that presents some minor inaccuracies in the data. I would also love more data related to the transcripts. Currently, we use them when filing big reports to give our dev staff some context for the problem we're reporting. It'd be nice to extract additional meaningful information from them - like having the ability to tag them with a high level topic, or have them be searchable. We'd love to do more with the information in the transcripts in terms of getting the information to our dev team for site/feature feedback and enhancement requests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
204 de 205 Reseñas totales para Pure Chat
Sentimiento General de la Reseña para Pure Chat
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La información del visitante es la mejor parte. Si alguien visita nuestro sitio web, entonces chateamos con el cliente y obtenemos todos los detalles del visitante (como ubicación, detalles del sistema operativo, dirección IP, etc.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Agen para eliminar el chat, Eso no es bueno según mi requisito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Disfruto del uso fácil de Pure Chat por parte de nuestros agentes de servicio al cliente y personal de apoyo. Es auténtico e intuitivo y permite la personalización, mejorando la precisión y efectividad de la comunicación. Disfruto de su rapidez e interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las extensiones de chat en vivo ofrecen una interfaz intimidante con un exceso para medios de soporte tan rudimentarios. Los planes de pago también son caros, y no pude encontrar un módulo de ayuda al que se pueda llamar o enviar un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustan las integraciones con diferentes plataformas como Zoho, Mailchimp, HubSpot, etc. La integración de datos fue relativamente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No estaba contento con su nivel de precios. Esperaba obtener un nivel gratuito, pero en su lugar era una prueba gratuita. Desearía que un nivel gratuito me ayudara a usar su software por más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software proporciona widgets personalizados que se pueden integrar muy fácilmente con el sitio web. La integración de la función de chat con cualquier sitio web es muy simple y fácil. Además, la función de información previa al chat proporciona todas las interacciones anteriores del cliente con nosotros de manera muy detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, el producto es bueno, tal vez aún puedan añadir muchas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En mi empresa, hemos integrado Pure Chat a todos nuestros sitios web, lo que nos ha permitido tener una forma más de conectar con prospectos a través de un chat en vivo. Pure Chat es fácil de configurar y funciona muy bien tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Esto se ha convertido en una ventaja hoy en día, ya que muchos clientes prefieren comunicarse a través de mensajería instantánea en lugar de llamadas telefónicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta la falta de respuesta del equipo de soporte cuando hay un problema; tienes que ser muy insistente, lo cual a veces es molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que sea tan fácil de usar y ofrezca formas de personalizar. Lo usamos en mi lugar de trabajo todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no hay nada que no me guste de PureChat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La necesidad de un chat en vivo en nuestro sitio web nos ha llevado a la implementación de Pure Chat, nos gustó lo fácil que es mantener una interacción constante con nuestros visitantes y clientes durante su recorrido en nuestra página, proporcionando asesoramiento y atención en tiempo real para mejorar su experiencia. Es muy fácil de configurar y poner en funcionamiento, y funciona tanto en computadoras como en dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que se me ocurre que podría mejorarse es definitivamente su servicio de atención al cliente y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Purechat was very easy to setup, customize, and use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish there were more ways to customize the layout of screen to optimize for personal preferences when using Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su interfaz es bastante fácil de usar e incorporar en otras aplicaciones, por ejemplo, lo instalé en mi dominio de WordPress y ha estado funcionando perfectamente, sin ningún inconveniente, además, gracias a esta aplicación he podido aumentar la interacción con mis clientes de una manera mucho más rápida y fluida que antes, ya que puedo responder inmediatamente a las diferentes solicitudes que los usuarios presentan a través del chat en línea, también tiene muchas otras personalizaciones que me permiten capturar más datos de mis clientes a través del mismo chat, por ejemplo, la opción de incorporar un número de teléfono y dirección, el hecho de que también tengo una aplicación móvil es muy útil para mantener el contacto con mis clientes, incluso cuando no tengo una computadora a mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tiende a desconectarse del chat con frecuencia, así que tengo que iniciar sesión constantemente para mantenerme en contacto con mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
este programa es fácil de usar y permite a los clientes potenciales enviarme un correo electrónico si no estoy disponible o activo en el sitio web también me gusta que guarda las transcripciones y la información de contacto del cliente también muestra dónde se encuentra el cliente y cuántas veces ha visitado el sitio web Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mirando alrededor del sitio web porque luego tengo que volver y comenzar el chat puro de nuevo y luego esperar que me conecten con mi agente anterior, de lo contrario, tengo que explicar toda la pregunta o problema de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
