Pros y Contras de PowerReviews

El equipo de Power Reviews proporciona respuestas rápidas a cualquier pregunta que tengamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno recibir actualizaciones proactivas sobre cómo avanza el proceso de sindicación después de la presentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas plataformas de reseñas, muchas de las cuales capturan reseñas que solo viven en tu sitio. Cuando empiezas a pensar en la sindicación, se reduce a Power Reviews y Bazaar Voice. Por el costo, Power Reviews es el mejor, y sigo encontrando que Bazaar Voice opera de una manera casi mafiosa, llegando al extremo de mantener la sindicación a lugares como Walmart como rehén a menos que les pagues tarifas adicionales. El equipo de Power Reviews ha sido genial para trabajar y siguen innovando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No parece tener el "cachet" que tiene Bazaar Voice, lo que significa que a veces necesitas abrirte camino en algunas áreas al tratar con jugadores más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es extremadamente fácil para moderar reseñas, recopilar análisis y explorar el contenido que los clientes están proporcionando en sus reseñas. Pero sobre todo, me gusta el increíble servicio al cliente y la relación que hemos tenido con nuestros gestores de cuenta durante varios años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas empresas que no se integran bien con PowerReviews (sin culpa de PowerReviews), y aunque es desafortunado, no es algo que nos quite el sueño por la noche. Sabemos que el equipo de PowerReviews está trabajando arduamente para garantizar que podamos distribuir el máximo número de reseñas a tantos socios como sea posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado con muchas plataformas de reseñas a lo largo de los años y Power Reviews es, con mucho, la mejor. Todos con los que he trabajado, desde mi equipo de cuenta directo hasta los equipos de implementación, han sido increíbles y útiles en todos los sentidos. Adoptan un enfoque de servicio muy práctico con cada proyecto, asegurando que las tareas estén detalladas y se realicen revisiones semanales. Power Reviews también está constantemente trabajando en nuevas actualizaciones, integraciones y mejoras, y toma en cuenta los comentarios de sus clientes con cualquier actualización que realizan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me desagrade de las personas con las que trabajamos. Siento que la interfaz de usuario de la plataforma es un poco difícil de navegar al principio, pero nuestro equipo de cuentas nos ayudó a encontrar todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-La comunicación con nuestros gerentes de cuenta es excelente

-Nuestros gerentes de cuenta están disponibles siempre que necesitamos ayuda

-Tenemos llamadas mensuales para discutir proyectos/preocupaciones

-Sindicar nuestras reseñas ha sido sencillo

-Nuestro gerente de cuenta nos envía blogs informativos que son beneficiosos cuando intentamos entender a nuestro cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-El tiempo de carga en nuestras PDPs es prolongado

-No podemos aprovechar imágenes antiguas de Instagram para UGC

-Me encantaría la capacidad de mostrar reseñas solo de nuestro país

-Desearía poder cargar en masa los identificadores de usuario para UGC

-El muestreo es costoso; sería útil probar el programa primero antes de comprometerse a un precio tan alto

-Agregar UGC no es instantáneo

-El sistema de búsqueda/filtrado para UGC no es muy amigable para el usuario

-No podemos tener dos cuentas sociales para UGC para separar nuestro contenido social de EE.UU./Reino Unido

-Desearía que pudiéramos sindicar reseñas de otras plataformas en nuestro sitio (Sephora, Ulta, Macys, etc.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como gerente de cuentas en una agencia digital boutique, los servicios al cliente y la orientación estratégica son de suma importancia en los proveedores con los que me relaciono para mis clientes. PowerReviews no decepciona en ese aspecto. Durante el proceso de evaluación, mi contacto fue minucioso, comprometido y atento a las necesidades y limitaciones de mis clientes. El apoyo continuo después de la implementación ha demostrado que PWR está comprometido e invertido en la mejor solución y el éxito de mi cliente. Aportan nuevas ideas e interacciones innovadoras para maximizar la exposición de las reseñas de productos y buscan obtener una comprensión más profunda de los comentarios de los clientes que puedan ayudar a la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi único desafío real con PWR es la plataforma de backend. No es demasiado intuitiva y puede ser engorrosa para obtener los datos que estás buscando. Dicho esto, el equipo de servicios al cliente de PWR siempre está disponible para extraer datos y revisarlos contigo para que se puedan tomar decisiones informadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our account team is the most attentive and communicative of any supplier I have worked with. I am confident we are in good hands. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support documentation for email implementation is lacking and misleading, but the tech support team worked with us every step of the way to ensure success. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Great communication, personalized service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I had no issues, the team was very helpful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de la facilidad de uso de su panel de control. Tengo muchos miembros del equipo de diferentes departamentos que utilizan su panel de control, y todos lo encuentran fácil de usar y completamente funcional. Los informes son excelentes y fáciles de usar (e incluso se pueden programar para ahorrar tiempo). Soy un usuario que prefiere "hacerlo yo mismo" y me gusta poder modificar informes y búsquedas para que funcionen/muestren como quiero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy muy entusiasmado con el sistema de soporte de tickets. No tengo un representante dedicado al que pueda enviar un correo electrónico o llamar cuando tengo un problema. Muchos servicios han adoptado el sistema de tickets, así que simplemente me adapto y lo manejo. Esto ha cambiado con mi revisión anual, así que tengo algunos correos electrónicos y un número de teléfono al que puedo llamar si ocurre algo importante. No abuso de tener esto, ya que entiendo por qué se utiliza el sistema de tickets. Tenemos bastante personalización que podemos hacer, pero hay mucho que sigue siendo configuraciones "globales" que no podemos cambiar. Prefiero poder ajustar más el aspecto y el uso, pero no me quejo demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Power Reviews es fácil de usar y fácil de implementar. Nuestro equipo de Éxito del Cliente, liderado por Dominique, es muy conocedor, y su tiempo de respuesta es excelente. Me encanta cómo continuamente introducen nuevos productos para ayudar a recopilar reseñas y el sentimiento del cliente. Están unos pasos por delante de sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste. Este equipo es eficiente en todos los sentidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.