Características de Playvox Customer AI
¿Cuáles son las funciones de Playvox Customer AI?
Gestión de procesos
- Agregación de comentarios
- Activar alertas
- Análisis en tiempo real
- Acción en tiempo real
Administración del sistema
- Seguridad
Gestión de comentarios
- Etiquetado
- Segmentación
- Informes y paneles personalizados
Análisis de comentarios
- Análisis temático
- Análisis de sentimiento
- Puntuación NPS/CSAT
Fuentes de comentarios
- Reseñas en línea
- Encuestas
- Redes sociales
- Canales de atención al cliente
Alternativas de Playvox Customer AI Mejor Valoradas
Categorías de Playvox Customer AI en G2
Filtrar por Funciones
Gestión de procesos
Agregación de comentarios | Según lo informado en 24 reseñas de Playvox Customer AI. Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable. | 88% (Basado en 24 reseñas) | |
Activar alertas | Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Playvox Customer AI. | 90% (Basado en 22 reseñas) | |
Análisis en tiempo real | Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Playvox Customer AI. | 90% (Basado en 25 reseñas) | |
Acción en tiempo real | Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Playvox Customer AI. | 91% (Basado en 23 reseñas) |
Administración del sistema
Seguridad | Proporciona un sistema seguro y compatible. Los revisores de 24 de Playvox Customer AI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 24 reseñas) | |
Monitoreo del sistema | Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Playvox Customer AI. | 90% (Basado en 21 reseñas) |
Gestión de comentarios
Etiquetado | Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Playvox Customer AI. | 91% (Basado en 41 reseñas) | |
Segmentación | Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados. Los revisores de 39 de Playvox Customer AI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 39 reseñas) | |
Informes y paneles personalizados | Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados. Los revisores de 38 de Playvox Customer AI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 38 reseñas) |
Análisis de comentarios
Análisis temático | Basado en 38 reseñas de Playvox Customer AI. Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado | 90% (Basado en 38 reseñas) | |
Análisis de sentimiento | Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Playvox Customer AI. | 88% (Basado en 36 reseñas) | |
Puntuación NPS/CSAT | Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Playvox Customer AI. | 87% (Basado en 33 reseñas) |
Fuentes de comentarios
Reseñas en línea | Según lo informado en 34 reseñas de Playvox Customer AI. Analiza los comentarios de las revisiones en línea | 91% (Basado en 34 reseñas) | |
Encuestas | Según lo informado en 35 reseñas de Playvox Customer AI. Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta | 90% (Basado en 35 reseñas) | |
Redes sociales | Basado en 31 reseñas de Playvox Customer AI. Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales | 88% (Basado en 31 reseñas) | |
Canales de atención al cliente | Según lo informado en 38 reseñas de Playvox Customer AI. Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo | 91% (Basado en 38 reseñas) |
Arreglo
Integración | Proporciona la capacidad de importar datos de una variedad de orígenes y en múltiples formatos de datos. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Playvox Customer AI. | 93% (Basado en 16 reseñas) | |
Mantenimiento | Mantene, actualiza y prueba constantemente las fuentes de datos para garantizar la calidad. Los revisores de 16 de Playvox Customer AI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 16 reseñas) | |
Sin código | Basado en 15 reseñas de Playvox Customer AI. Permite a los usuarios analizar datos fácilmente sin necesidad de codificar. | 87% (Basado en 15 reseñas) |
Datos
Seguridad | Garantiza la privacidad y seguridad de los datos del cliente. Los revisores de 14 de Playvox Customer AI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 14 reseñas) | |
Visualización de datos | Visualiza datos de texto a través de tablas y gráficos. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Playvox Customer AI. | 88% (Basado en 15 reseñas) |
Análisis
Automatización | Automatiza los procesos manuales técnicos de back-end. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Playvox Customer AI. | 88% (Basado en 16 reseñas) | |
Reconocimiento de entidad designada | Identifica entidades como organización, nombre de persona, ubicación, etc. Los revisores de 15 de Playvox Customer AI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 15 reseñas) | |
Extracción de frases clave | Extrae frases clave para determinar patrones y temas dentro del texto. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Playvox Customer AI. | 89% (Basado en 16 reseñas) | |
Análisis de temas | Según lo informado en 15 reseñas de Playvox Customer AI. Identifica y organiza automáticamente el texto en función del tema o la materia. | 91% (Basado en 15 reseñas) | |
Análisis de sentimiento | Según lo informado en 15 reseñas de Playvox Customer AI. Utiliza el análisis de sentimiento para capturar los comentarios de los usuarios. | 89% (Basado en 15 reseñas) | |
Identificación del idioma | Identifica el idioma en el que se escribió el texto. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Playvox Customer AI. | 89% (Basado en 15 reseñas) | |
Sintaxis/parte del análisis de voz | Según lo informado en 15 reseñas de Playvox Customer AI. Proporciona la capacidad de identificar la sintaxis y las partes del habla. | 87% (Basado en 15 reseñas) |
Personalización
Parametrización predefinida | Según lo informado en 14 reseñas de Playvox Customer AI. Permita que las capacidades se personalicen (frase clave, temas, sentimiento, entidad con nombre) agregando palabras clave o excepciones. | 87% (Basado en 14 reseñas) | |
Extensión personalizada | Permitir al usuario agregar funciones personalizadas a las capacidades de análisis Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Playvox Customer AI. | 90% (Basado en 16 reseñas) | |
Composicionalidad | Basado en 16 reseñas de Playvox Customer AI. Los modelos creados por el usuario se pueden usar como características / preconstruidos en otros modelos | 89% (Basado en 16 reseñas) |
