Pros y Contras de Pendula

Lo mejor de Pendula es definitivamente su servicio al cliente de primera categoría. Cada vez que teníamos una pregunta o necesitábamos ayuda, nuestro representante ha sido increíblemente receptivo y amable. Aunque la integración con Salesforce no fue sencilla, tuvimos orientación en cada paso del proceso. Se aseguraron de que estuviéramos configurados correctamente y no nos dejaron colgados en ningún momento, lo que hizo que una experiencia potencialmente frustrante fuera mucho más manejable.

Una vez que todo estuvo configurado, Pendula demostró ser una plataforma confiable y fácil de usar. Los flujos de mensajería son sencillos, y han hecho que sea mucho más fácil mantener nuestras comunicaciones organizadas y consistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el Pendula es excelente en general, hay algunas áreas para mejorar. La integración con Salesforce, como se mencionó, requirió algo de esfuerzo; sería bueno si ese proceso pudiera ser más fluido en el futuro. Además, los flujos de mensajería podrían usar características más avanzadas, como una función de "bucle" para repetir ciertas acciones. Esto haría que la automatización fuera mucho más poderosa y flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate how easily Pendula integrates with our Salesforce platform, making it simple to execute and automate our marketing strategies based on client responses. The excellent customer success team has been crucial in helping our team learn and effectively utilise all of Pendula's features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish that I could do a trial of the flow and I wish that it had a built in character counter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As a systems administrator, I find Pendula’s seamless integration with Salesforce significantly enhances my ability to manage bulk messaging efficiently. The platform allows me to create flows similar to Salesforce reporting, which is incredibly useful. I can easily track the number of recipients and use flow triggers to schedule and activate various functionalities. These features streamline my operations and ensure consistent communication with both customers and staff. The user-friendly interface and robust automation capabilities make Pendula an indispensable tool in my daily workflow. I frequently use it as a System Administrator and train other usrers to use Pendula. I find Pendula’s seamless integration with Salesforce and user-friendly interface made the implementation process straightforward and well-supported. I have been in contact with Pendula various times to clarify some doubts and they have been really responsive and helpful rpoviding clear guidance whenever needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One area for improvement is the ability to see the specific recipients of bulk messages. While I can check the number of recipients, it would be beneficial to have a feature that allows exporting a report of the recipients who will receive the message. This would help in identifying any discrepancies with Salesforce data and ensure more accurate communication Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pendula is easy to use, customisable and opens up endless possibilities for communications across the employee and customer life cycles. The team at Pendula is extremely helpful and is always exploring ways to enhance the product based on customer feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is an initial learning curve when first using the tool, however the Pendula team provide you with help each step of the way where required and there is an abundance of user guides and help options to guide you on correct use of the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software/Platform is very reliable, but if something isn't quite right, you know you'll be backed and supported in a timely manner by quality people. Peace of mind is important. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The UI has some shortcomings, but suggestions for improvements are always taken seriously and we can see changes are being made to improve the usability of the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Increíble servicio y respuesta de soporte

- Integración de API con HubSpot

- Segmentación basada en respuestas de SMS

- Desarrollo y optimización continua del producto

- Fácil de usar con funcionalidad de arrastrar y soltar para rutas de campañas de SMS

- Proceso rápido para configurar e implementar campañas estáticas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Actualmente solo disponible para enviar SMS en Australia

- Límite de un número de móvil por inquilino (sin embargo, creo que esto es algo que están planificando para el futuro) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su sistema de flujo de SMS es simplemente increíble: fácil, altamente personalizable y listo para conectarse a plataformas externas y CRMs. El soporte siempre está listo para actuar rápidamente cuando tenemos alguna duda. No hemos tenido problemas con la aplicación hasta ahora. Nuestro consultor de implementación, Josh, nos ayudó en cada paso de nuestra configuración, tomándose el tiempo extra para explicarnos cada paso, incluso cuando la aplicación es bastante simple de entender y configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, ha sido genial desde el primer día. No puedo presentar ninguna queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de crear flujos mediante la funcionalidad de arrastrar y soltar. También la flexibilidad del equipo de Pendula para hacer que la herramienta funcione de la manera en que mi negocio funciona (no de la manera en que ellos necesitan que lo hagamos, como algunos de sus competidores). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha habido nada que haya sido un problema hasta la fecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pendula is simple to setup and integrate with Salesforce. Its simple and intuitive interface allows you to easy identify records and send out customised communications to your customers. You can easily setup conversation paths and push information from customers responses back to Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some small aspects of the GUI that need fixing such as remembering your filters as you navigate pages Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pendula funciona muy bien para gestionar mensajes masivos. Es fácil de usar, y el equipo de soporte siempre ha sido receptivo cuando he necesitado ayuda. Automatizar y programar mensajes ha hecho que la comunicación sea más consistente y me ha ahorrado tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora es la curva de aprendizaje al usar la herramienta por primera vez, aunque hay mucha ayuda disponible para guiarte. También sería útil tener una función para ver destinatarios específicos de mensajes masivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.