Alternativas de osTicket Mejor Valoradas
osTicket se puede alojar de forma autónoma, por lo que no tenemos que depender de servicios de terceros y cambios no deseados, ya que podemos actualizar a nuestro propio ritmo. Una característica que usamos regularmente es agregar colaboradores adicionales a un ticket abierto para que alguien más capacitado en el área pueda solucionar el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las traducciones tienen problemas para aplicarse a las plantillas de correo electrónico, así que tuvimos que reescribir todas las plantillas a mano con nuestro idioma. Este error es muy antiguo y aún no está solucionado en la versión más reciente.
El software tampoco tiene una imagen oficial de Docker, así que tuvimos que crear nuestra propia imagen para mantenerla actualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
43 de 44 Reseñas totales para osTicket
Sentimiento General de la Reseña para osTicket
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Osticket es muy fácil de usar, puedes usar el parámetro de búsqueda para filtrar los tickets y también la mejor parte es que puedes asignar los tickets a un equipo o agente diferente. Otro aspecto que me gusta es la creación y seguimiento de tareas, esto es muy útil para crear y asignar tareas internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, no tengo nada que no me guste de esto, sin embargo, a veces la función de búsqueda puede retrasarse dependiendo del número de tickets que hay en el grupo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tiene todo lo que necesitamos para hacer el sistema de soporte eficiente, y es un código php simple. Está en desarrollo activo en github. Y tiene foros de soporte. Lo cual ayuda. A resolver cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El diseño, el diseño actual es un poco antiguo, y el panel de control no es adaptable a dispositivos móviles. Usé un complemento de tema de panel de control de terceros que resolvió el problema de la adaptabilidad a dispositivos móviles y el diseño atractivo para el área de agente y administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The best thing about osTicket is the ease of integration through different medium and the ticket tracking. Also the canned response is one of the productive feature. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is little difficult to find any particular ticket if you don't know the ticket number and also the UI is little bit old times type which gives retro software feel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Its simple interface and easy to use We used osticket for our official ticket resolution since 2015 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Very Bad UI
Its not good at all also we have not upgraded to the latest one thatswhy it also seems not good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
OSTicket es un excelente primer punto de contacto para mantener organizadas las solicitudes de nuestros clientes. Luego podemos asignar estas solicitudes o tickets al departamento apropiado dentro de nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
OSTicket se ejecuta en un marco de PHP más antiguo. Por lo tanto, puede ser un poco lento y parecer desactualizado. Pero, las características que tiene son lo que permite que este software siga siendo elegido como sistema de soporte para PYMEs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Its really easy to use and a great way to manage your incoming jobs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
More css/customization options would be nice. Had to go into the PHP to make the table full width for a modern display. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Diseño simple y muy fácil de usar, así como de configurar y mantener. Además, es de código abierto, por lo que hay mucho soporte disponible en línea tanto de los desarrolladores como de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es ideal para una configuración de múltiples sitios/múltiples clientes para un MSP, sin embargo, como era una oferta gratuita y solo temporal, esto no fue tan sorprendente. También podría beneficiarse de una mejor funcionalidad de informes, aunque esto está disponible a través de complementos de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It was edittable according to our needs and we could change some features as we wanted. Even if we used the free version of this tool, it was good enough for the business we ran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It worked fine and well without any issues. We just had some issues but they were caused by our developers not the OsTicket itself. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
