Alternativas de Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite Mejor Valoradas
La experiencia del cliente fue muy agradable, las personas fueron muy serviciales y pacientes al entender y aclarar nuestras preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ninguno exactamente para mí, como dije, para mí la experiencia fue gratificante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Sentimiento General de la Reseña para Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite
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Mientras usaba Datafox, he encontrado que nos proporciona una puntuación de riesgo basada en el factor de riesgo de los proveedores. Envía alertas cuando ocurre algo importante con un proveedor, como un gran cambio en la empresa o riesgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Diría que Datafox funciona bien para negocios a gran escala, pero cuando se trata de negocios a pequeña escala es difícil entender la plataforma, especialmente cuando viene con un precio elevado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Disponible en todas las plataformas. Es fácilmente accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada, no hay nada en este software que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que me encanta de Oracle Eloqua es cómo elimina las conjeturas del marketing, se siente como tener un asistente personal que sabe exactamente a quién dirigirse y cuándo, además, la forma en que personaliza los mensajes hace que las campañas se sientan más genuinas y menos como marketing masivo. Y como un plus, los conocimientos que proporciona me ayudan a ver qué está funcionando y qué no, así que siempre estoy mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces se estrella tan fuerte que nadie puede explicar por qué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando ODC desde el comienzo de mi carrera. Me gustan las características y la facilidad con la que se puede manejar los datos con él. Ofrece herramientas analíticas poderosas que proporcionan información útil. La función de seguimiento entre dispositivos ayuda a las empresas a seguir los recorridos de los consumidores a través de dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
con grandes cantidades de datos siempre hay problemas relacionados con la seguridad. Además, al ser un producto de alta gama, es costoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Unified Platform,Real-Time Analytics,Scalability & Flexibility Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Complexity and Learning Curve,Cost,Integration Challenges Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
tiene el mejor mecanismo para resolver su ciclo de ventas diario para la iniciación, el seguimiento y la ejecución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
interfaz de usuario muy complicada, nada amigable para el usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
MODELO DE DATOS
Responsys ofrece una estructura de base de datos relacional, muy útil para almacenar toda la información que necesitas.
Básicamente hay 3 categorías de tablas:
- la Lista de Contactos principal, donde típicamente almacenas información estática sobre tus usuarios (correo electrónico, nombre, país...)
- Tablas de Extensión de Perfil (PETs), donde almacenas información adicional relacionada con los usuarios mencionados, en una relación 1:1. Típicamente, las usas para almacenar información más dinámica, como preferencias de marketing
- Tablas Suplementarias, donde puedes almacenar información tanto en una relación 1:N con la Lista de Contactos, o incluso sin ninguna relación. El ejemplo clásico es una tabla de catálogo, donde almacenas todos los datos sobre tus productos
En Responsys, puedes usar los Filtros clásicos o incluso vistas SQL, para extraer datos de estas tablas, por ejemplo, para crear una audiencia específica.
Puedes configurar y programar trabajos para importar/exportar datos desde/hacia el servidor FTP externo proporcionado cuando activas una cuenta de Responsys.
CREACIÓN DE CAMPAÑAS
El editor de campañas ofrece una gran funcionalidad llamada "regiones de contenido dinámico", lo que significa que puedes crear solo una campaña, pero personalizar el contenido basado en algún campo de lista (por ejemplo, 1 campaña con 10 idiomas, en lugar de tener que crear 10 campañas diferentes).
AUTOMATIZACIONES
El editor de automatización (que se llaman Programas) es un lienzo de arrastrar y soltar muy fácil de usar, con una gran variedad de interruptores, temporizadores y condiciones que deben cumplirse para proceder por un camino u otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso de integración con el comercio electrónico es un poco complicado, y definitivamente necesitarás un desarrollador capacitado. Además, si tienes tanto una cuenta de Oracle Responsys como un comercio electrónico de Oracle Commerce Cloud, necesitarás un tercer producto facturable de Oracle para integrarlos y aprovechar la posibilidad de tener todos los datos de pedidos/productos sincronizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Oracle Sales Analytics empodera a los equipos de ventas para optimizar el rendimiento con información en tiempo real, datos procesables y gestión centralizada de canalizaciones. Sus informes personalizables, acceso móvil e innovación continua lo convierten en una poderosa herramienta de optimización de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Oracle Sales Analytics es una herramienta poderosa de optimización de ventas, pero puede ser costosa y puede requerir una capacitación significativa para usarla de manera efectiva. Además, algunos usuarios han informado que la interfaz puede ser demasiado compleja y difícil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
