Todas las discusiones de NiCE CXone Mpower
G2
Marcada por G2 como una pregunta común
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¿Cómo mejora NICE CXone el servicio al cliente y en qué características debería centrarse un nuevo usuario para obtener el máximo impacto?
¿Cómo mejora NICE CXone el servicio al cliente y en qué características debería centrarse un nuevo usuario para obtener el máximo impacto?
G2
Marcada por G2 como una pregunta común
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¿Para qué se utiliza NICE CXone?
¿Para qué se utiliza NICE CXone?
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When did nice acquire inContact?
When did nice acquire inContact?
G2
Usuario verificado
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Digital First Platform
Was anyone else sold the Digital First Platform and having issues with it not working, Nice having no one to implement the product, and no support?
We have been in implementation for over a year for this product.
¿Cómo podemos reportar errores o problemas para que el software funcione de manera más limpia y fluida?
Necesitamos una forma de reportar problemas a su equipo técnico para obtener algunas respuestas, incluso si es solo el reconocimiento del problema y un tiempo estimado de solución. Encuentro fallos por todas partes, pero no tengo tiempo durante una llamada para encontrar una manera de... Leer más
¿Alguna vez se pausa o se congela después de una llamada?
como cuando recibes una llamada y terminas tu llamada, ¿se congela o dice que rechazaste una llamada?
G2
Usuario verificado
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Is there any way to maintain my connection to the agent's leg at all times?
We use InContact's Supervisor to monitor our over-the-phone agents, but once the call ends or they finish dialing out to a third party, the agent leg disconnects, so I have to reconnect.
On a few occasions, the system allows me to keep my connection, and I can hear their interactions during... Leer más
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