NapoleonCat.com Reseñas y Detalles del Producto

He estado usando NapoleonCat desde 2018 - primero lo 'heredé' de un colega, luego lo llevé conmigo y lo recomendé en mis nuevos trabajos. Recuerdo tantas cosas que se han implementado durante este tiempo, y una que siempre ha permanecido igual: el equipo de soporte siempre ha sido el más amable y abierto a comentarios que he conocido en cualquier lugar. Me gusta cómo ayuda a organizar el flujo de trabajo y acelerarlo. Una de mis funciones favoritas que se han introducido es la traducción de los tickets, excelente para cualquiera que tenga audiencias objetivo en varios idiomas. Nunca he tenido problemas para entender la herramienta por mí mismo, pero siempre puedes obtener ayuda con los matices si no estás seguro de algo, y realmente se siente personal. Uso NapoleonCat todos los días, pero cuando alguien necesita intervenir por unos días, también lo encuentran intuitivo y conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas acciones requieren más clics o tiempo de carga del que preferiría. No es lo peor, pero podría optimizarse. Hay algunos pop-ups en caso de error que realmente no explican qué causó el error. Si tienes experiencia con la herramienta, lo sabes. Si eres nuevo, tienes que aprender. Uno de ellos está relacionado con etiquetar perfiles en Instagram. Dado que hoy en día muchas personas no lo permiten, podrías querer eliminar la etiqueta automática y añadir una opción para agregarla con un clic o similar a cómo funciona para Facebook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NapoleonCat.com es una herramienta muy útil no solo para mí, mi equipo, sino para toda la empresa. Facilita la vida a todos. La ventaja debe ser la facilidad de uso para todas las partes involucradas. Se utiliza a diario. Es bastante fácil de integrar. ¡El soporte al cliente siempre está listo para ayudar también! ¡Muchas características, sin duda! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lamentablemente, nada es perfecto. NapoleonCat.com podría marearse y sentirse abrumado a veces, prolongando el tiempo de acción en algunos tickets. Podría tener algunos contratiempos ocasionalmente cuando se trata de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NapoleonCat fue la única plataforma que encontramos que podía manejar el volumen de comentarios y mensajes que recibimos diariamente a través de nuestras cuentas de redes sociales.

Cuando nos encontramos con un problema que estaba afectando nuestro servicio al cliente, no solo lo solucionaron, sino que fueron más allá al hacer que sus desarrolladores crearan una nueva función específicamente para apoyar nuestras necesidades.

El equipo fue increíblemente rápido, receptivo y fácil de trabajar durante todo el proceso. Su comunicación y seguimiento siempre es 10/10 cada vez que nos ponemos en contacto con una pregunta. Su dedicación y disposición para ir más allá ha marcado una gran diferencia para nosotros como una gran empresa. Estamos muy agradecidos por su apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no podemos pensar en nada que no nos guste de NapoleonCat. Si fuéramos realmente exigentes, como una gran empresa, sería bueno tener la opción de agregar algunos miembros más al equipo a nuestro plan sin aumentar el costo. Pero eso es algo menor en comparación con todo lo que ofrece la plataforma y el increíble soporte que hemos recibido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love the automatic moderation tools! It's easy to use, you can have multiple users and accounts, and helps with community management. The team is also very responsive when I have questions! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It took me a minute to get it implemented and set up, but the time invested was totally worth it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando NapoleonCat durante casi 3 años, 5 veces por semana. Durante ese tiempo, la herramienta solo ha mejorado, añadiendo nuevas funciones útiles como la barra de búsqueda. NapoleonCat es muy intuitivo y fácil de usar, incluso para principiantes. Te permite etiquetar tu contenido, lo cual es realmente útil al buscar temas específicos. Siempre que hay un obstáculo, el Servicio de Atención al Cliente siempre está dispuesto a ayudar. :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve algunos problemas técnicos al agregar una nueva cuenta, pero el servicio de atención al cliente siempre fue útil en casos difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Napoleoncat es una herramienta muy útil para publicar publicaciones. Cuando algo no funcionó debido a la falla de las plataformas de redes sociales, su servicio al cliente y los desarrolladores intentaron encontrar una solución lo más rápido posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la etapa de ventas, no estaban completamente preparados para nuestro negocio específico y, debido a problemas de comunicación, no nos informaron sobre todos los problemas. Además, a veces los desarrolladores no entendían las necesidades de los usuarios. También creo que los informes podrían funcionar de manera diferente, por lo que fueron de poca utilidad para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La bandeja de entrada simplifica el proceso de seguimiento con múltiples canales desde una sola ubicación, y el soporte al cliente es perfecto, también me gustan los análisis ya que cubren todas las métricas que necesito para las redes sociales en muchas plataformas de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The report's limitations and inconsistency Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que solo necesites una herramienta para manejar todos los canales de redes sociales. Este programa es muy fácil e intuitivo de usar. El personal siempre es servicial y responde rápidamente cuando ocurre un problema, pero está ocurriendo con menos frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no sé realmente sobre qué puedo escribir aquí. Me gustaría que el programa también incluyera mensajes de TikTok, y no solo comentarios, pero hasta donde sé, el trabajo en ello ya está en progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es A+, y es realmente fácil de usar para funciones básicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver que se añadan algunas características para mi uso específico, pero es posible que algunas de ellas estén fuera de su control, porque están limitados por no tener acceso completo a la API de Facebook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de automatización en NapoleonCat me ahorran varias horas a la semana. Configurarlas y usarlas es extremadamente intuitivo. El gran soporte al cliente también merece ser mencionado: responden a cada pregunta, incluso la más pequeña, rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la cantidad de opciones, especialmente al principio, puede ser un poco confusa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.