197 Melio Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Melio
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Tiene el potencial de democratizar verdaderamente los pagos comerciales. Mis clientes estaban más contentos que antes porque tenía más opciones para pagarles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una plataforma de pago digital B2B puede ser a veces un proceso complicado para los principiantes que prefieren métodos de pago convencionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As a small business, finding a B2B payment solution that doesn't charge fees has been great. What we invoice is what we receive. We use Melio mostly to receive payments, but do use it to make payments when we work with someone who only accepts checks.
The interface is easy to use and the process is pretty straight forward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish Melio accepted payments from personal accounts instead of businesses only because we tend to work with businesses and people who might not have a business account.
The other minor annoyance is that Melio only syncs with Quickbooks. It doesn't have integrations with other common accounting software. It's easy enough to upload an invoice, but it would be nice to skip that step. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The best thing about Melio is its simplicity and ease of use. The platform makes managing payments incredibly straightforward, even for those who aren’t financial experts. Additionally, having a dedicated account representative adds a personal touch that makes a big difference. Whenever I have a question or need assistance, my rep is always there to help, providing quick and reliable support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
One aspect I find challenging with Melio is the occasional delay in processing certain payments, especially when dealing with larger amounts. While this isn’t a frequent issue, it can be inconvenient when trying to manage cash flow efficiently. It would be great if these delays were minimized to ensure smoother transactions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rápido generalmente, pero podría ser más rápido (toma 5 días) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un colega médico intentó pagarme y Melio me dio largas buscando el EIN y toda esta información comercial. Ella no usaría mi enlace de referencia y me dejó un mal sabor de boca con la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando comencé a usar Melio, el servicio al cliente era excepcional. Un ejecutivo de cuenta amable se tomó el tiempo para reunirse conmigo virtualmente y discutir mis necesidades y demostrar el servicio. La interfaz es simple e intuitiva. Incluso lo recomendé a mis propios clientes. Ya no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mayoría de mis clientes se sienten demasiado incómodos para usarlo. No les gusta la idea de proporcionar su información bancaria en un sitio web.
Tengo un pequeño bufete de abogados y envié a un cliente una factura para que me pagara un anticipo. Finalmente convencí a este cliente de usar Melio porque el pago era para un asunto urgente que querían que comenzara de inmediato, y les dije que esto sería más rápido. Enviaron el pago a través de Melio.
Recibí un correo electrónico críptico de "cumplimiento" diciéndome que mi cuenta está deshabilitada y que el pago falló. Preocupado, llamé a mi ejecutiva de cuenta. Ella contestó el teléfono, solo para decirme que ya no trabaja para Melio. Melio nunca me lo dijo.
Incapaz de encontrar otro número de teléfono, inicié un chat de ayuda, en el cual me dijeron que tenía que enviar un correo electrónico a "cumplimiento". Cumplimiento me respondió a las 3AM. Necesitaban mi código NAICS y un W-9. ¿De quién es el W-9, mío o de mi cliente?, envié un correo para preguntar. Cumplimiento me respondió al día siguiente a las 2AM: de mi cliente.
Mi cliente ahora está realmente molesto. Su pago falló. Han pasado dos días sin respuestas. ¿Por qué deberían enviarme un W-9 cuando me están pagando a mí, no al revés? Olvídate de Melio, simplemente me van a enviar un cheque por correo.
No. Melio dice que mi cuenta permanecerá bloqueada hasta que mi cliente me envíe un W-9 para enviárselo a ellos. Ahora estoy rogando a mi cliente que me envíe un W-9 con su EIN para poder restaurar mi acceso a Melio, que mi cliente ni siquiera quiere usar más. ¿Puedo hablar con alguien por teléfono? No. ¿Puede "cumplimiento" responder a mis correos electrónicos más rápido que un día después? No.
¿Esa amable ejecutiva de cuenta? Pregunté. Ya no ofrecen ese servicio.
Pasando página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz Amigable: Desde el principio, Melio impresiona con su interfaz intuitiva y elegante. Navegar por la plataforma se siente como un paseo, haciendo que la gestión de cuentas por pagar y cobrar sea menos una tarea y más una actividad agradable.
Flexibilidad en Pagos: La flexibilidad que ofrece Melio es un cambio radical. Ya sea pagando mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o incluso optando por un pago con cheque, Melio se adapta a una variedad de preferencias, asegurando que las empresas puedan gestionar su flujo de caja de manera efectiva.
Rentabilidad: Sin cuota de suscripción y con un modelo que permite transferencias bancarias gratuitas, Melio es una bendición para las empresas que mantienen un control estricto sobre sus costos operativos. Este enfoque democratiza el acceso a herramientas de gestión financiera premium, lo cual encuentro increíblemente admirable.
Mejorada Gestión del Flujo de Caja: La capacidad de Melio para programar pagos y ofrecer pagos con tarjeta de crédito incluso a proveedores que no los aceptan directamente es una característica destacada. Esto no solo ayuda a una mejor gestión del flujo de caja, sino que también ofrece la oportunidad de ganar recompensas con tarjetas de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Pagos Internacionales Limitados: Actualmente, los servicios de Melio están principalmente enfocados en transacciones domésticas dentro de los Estados Unidos. Para empresas como la mía que tienen una presencia global, la incapacidad de ejecutar pagos internacionales es una limitación notable.
Capacidades de Integración: Aunque Melio se integra con algunos software de contabilidad, su ecosistema puede sentirse un poco aislado. Ampliar sus capacidades de integración con más plataformas mejoraría significativamente su utilidad, convirtiéndolo en una herramienta más versátil para las empresas que dependen de un conjunto de aplicaciones para gestionar sus operaciones.
Atención al Cliente: Aunque la plataforma es relativamente sencilla de usar, navegar por el soporte al cliente a veces puede sentirse como un laberinto. Mejorar la accesibilidad y la capacidad de respuesta del soporte contribuiría en gran medida a elevar la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustó que pudiéramos tener varios proveedores todos guardados en una plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los pagos ACH tardan demasiado. A veces puede tardar más de una semana completa para que el proveedor reciba el pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La idea es novedosa y debería ser increíblemente útil para muchos propietarios de pequeñas empresas: enviar pagos a proveedores y otros contratistas utilizando una variedad de métodos. El procesamiento rápido, la capacidad de pagar con una tarjeta de crédito y el seguimiento de pagos son características muy útiles. No se cobra por un conjunto de características básicas gratuitas, lo cual es muy apreciado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Soy un corredor de bienes raíces que frecuentemente realiza pagos a una variedad de proveedores, profesionales de la industria y otros corredores. Me inscribí en Melio porque me gustó la idea de poder pagar algunas de estas facturas con una tarjeta de crédito, tanto para fines de seguimiento como por los puntos de la tarjeta de crédito. El servicio funcionó como se anunciaba para un puñado de pagos y luego comenzó el problema. Melio inicialmente procesó, luego rechazó un puñado de pagos alegando que la nómina no estaba permitida. Sin embargo, estos son los mismos proveedores a los que ya había pagado a través del servicio anteriormente sin problemas. (Y por supuesto, como no son mis empleados, no era nómina). En un momento, Melio retuvo un pago que habían rechazado, alegando que no podían devolverlo al banco de origen. Era un poco más de $1000, así que no era una cantidad de dinero que cambiara la vida, pero era frustrante que tuviera que hacer múltiples solicitudes al servicio al cliente para resolverlo. Las cosas continuaron volviéndose más surrealistas a partir de ahí. Lo siguiente que sé es que Melio me envía un correo electrónico indicando que hay múltiples cuentas con mi número de seguro social adjunto y que necesito informarles cuál es la "real" para que puedan eliminar la otra. Preocupado por una posible violación de mis datos privados, contacto a su servicio al cliente, que inicialmente no responde. En el segundo intento, investigan el asunto solo para decirme que no ven nada de eso en su lado y que se disculpan por enviar la alerta por error. Pasan varias semanas e intento iniciar sesión para enviar otro pago a través de Melio. En el golpe de gracia final, recibo un mensaje que me dice que mi cuenta ha sido cerrada porque no respondí a la solicitud de confirmar cuál de las dos con mi número de seguro social era la real.
En resumen, Melio parece haber lanzado su producto sin probarlo completamente para detectar errores, y el servicio al cliente no está capacitado para lidiar con los problemas resultantes. Basado en mi experiencia personal con la plataforma, tengo algunas dudas sobre el nivel de seguridad con el que Melio protege la información financiera de los clientes. También es necesario un proceso más robusto para que los especialistas en soporte telefónico y por correo electrónico interactúen con el personal de TI de Melio, porque parece que los primeros realmente no entienden cómo funciona el sitio, ni cómo resolver los fallos de software cuando ocurren. En este punto, he dejado de usar el servicio y no lo recomendaré a otros, hasta que solucionen sus sistemas internos y el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Plataforma muy simple que hace lo que ofrecen. Procesa pagos de clientes y proveedores.
Además, la interfaz de usuario es muy simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El nuevo plan de precios no proporciona valor a las pequeñas empresas, además la plataforma no está funcionando correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Melio es fácil de usar y permite configurar pagos a contratistas por adelantado. Además, ¡es gratis para pagos en EE. UU.! También me gusta que tienen integraciones con QBO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No mucho. Tal vez deberían expandir la lista de comités internacionales. ¡Todo lo demás es increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
