Reseñas y detalles del producto de MeBeBot Intelligent Assistant

MeBeBot is a great tool for our large HR department. Our company has over 11,000 employees, which keeps our people partners and other HR staff busy. MeBeBot has provided a quick, easy tool to help lighten the workload by providing basic answers to commonly asked questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We love MeBeBot as is! But it would be great if MeBeBot could to integrate with other platforms to do things like retrieve employee paystubs, provide time off balances and open HR help tickets on their behalf. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los aspectos más útiles de MeBeBot:

- Accesibilidad en cualquier dispositivo en cualquier lugar, en cualquier momento del día.

- Comunicación dirigida a sus empleados.

- Mayor eficiencia en la jornada laboral de todos.

- Experiencia personalizada adaptada a su organización.

- Soporte al cliente.

- Implementación rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de entrenamiento del bot para nuevo contenido incremental, que es un desafío común para todos los asistentes virtuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a major time-saver, allowing employees to get on-demand help 24/7. This is critical in a remote, distributed environment with a lean HR team and a workforce that spans every U.S. timezone. It's also very easy to administer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although it is certainly possible to train the bot, I do wish the question bank could be customized. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MeBeBot ha sido un cambio radical para nuestro equipo de People Ops. Desde la incorporación hasta la desvinculación y todo lo demás, se estaba volviendo cada vez más difícil con nuestra fuerza laboral distribuida en los EE. UU. y Alemania proporcionar a los empleados respuestas consistentes a sus preguntas de manera oportuna.

En solo 5 meses, MeBeBot pudo proporcionar respuestas a 2,202 preguntas, ¡resultando en aproximadamente 367 horas ahorradas! En particular, Care.com tiene un paquete de beneficios relativamente robusto que puede hacer que sea un desafío para los empleados absorber y comprender completamente todas las opciones de Recompensas Totales disponibles para ellos. ¡Las preguntas sobre Beneficios constituyen aproximadamente la mitad de las preguntas que se responden! Desde la adopción de la solución MeBeBot, los empleados han estado más capacitados para comprender sus opciones y estar mejor preparados para tomar decisiones que se adapten a las necesidades particulares de ellos y sus familias. ¡Definitivamente es una solución en la que todos ganan! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver que la funcionalidad de encuestas se vuelva un poco más sofisticada; sin embargo, es una nueva característica para MeBeBot. No tengo duda de que considerarán los comentarios de los clientes y seguirán mejorando tal como lo han estado haciendo durante el corto tiempo que hemos estado usando la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Tantas cosas! 1) ¡La biblioteca de preguntas y respuestas que son fáciles de habilitar! Habilitamos más del 80% de las preguntas para 30 países en una implementación de 6 semanas. 2) La retroalimentación de las respuestas que los empleados consideran que no satisfacen sus necesidades es fácil y rápida de actualizar para que el próximo empleado pueda obtener una mejor solución. 3) La relación de trabajo con revisiones recurrentes de MeBeBot para asegurarnos de estar informados de nuevos desarrollos, resolver problemas y escuchar nuestra retroalimentación es como ninguna otra... ¡verdaderamente excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MeBeBot está en constante evolución y lanzando mejoras cada mes, por lo que en general, estamos bastante contentos. El equipo de MeBeBot está genuinamente interesado en recibir comentarios de los clientes para poder seguir ampliando sus ofertas y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi trabajo en Care.com, hemos visto que el lanzamiento del asistente de experiencia del empleado impulsado por IA, MeBeBot, mejora la experiencia del empleado. Los empleados pueden recibir respuestas automatizadas en tiempo real específicas para su ubicación, ahorrándoles tiempo en la búsqueda de varios recursos para encontrar una respuesta. Los empleados tienen la oportunidad de proporcionar retroalimentación sobre la calidad de la respuesta, y la plataforma puede aprender sin intervención humana para asistir mejor a los empleados, automatizando el diseño centrado en el ser humano.

Los equipos de Instalaciones, TI y RRHH pudieron reducir el ruido y centralizar las comunicaciones dirigidas a sus empleados dentro de Slack. Además, MeBeBot brindó a los departamentos de Instalaciones, TI y RRHH la oportunidad de unirse como un solo equipo para apoyar la experiencia del empleado de una manera que no podíamos hacer antes.

En el backend, MeBeBot proporciona señales de datos a nuestros equipos de soporte para que puedan ver fácilmente qué es lo más importante para los empleados y ajustarse en tiempo real para incorporar su retroalimentación en la mejora de la experiencia del empleado. MeBeBot está trabajando en tiempo real para aprender sobre la población de empleados y proporcionar los datos necesarios para tomar soluciones informadas y adecuadas. Estamos eliminando las conjeturas de la ecuación.

También podemos crear comunicaciones personalizadas que se pueden enviar directamente a la audiencia que las necesita cuando más importa en Slack, donde nuestros empleados se comunican más.

MeBeBot también fue fácil de lanzar, ya que venía precargado con preguntas comunes ya respondidas. Pudimos ajustar las respuestas fácilmente para alinearlas con la cultura de Care.com.

MeBeBot también proporciona un contacto de éxito del cliente para asegurar que estamos aprovechando toda la funcionalidad de la herramienta y abordando cualquier problema rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sé que esto está en la hoja de ruta para el futuro. La capacidad de personalizar respuestas a nivel estatal, o por ubicaciones específicas de oficinas en los EE. UU., sería ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MeBeBot es nuestro servicio de soporte de Nivel 1 para un pequeño equipo de personas. Siento que me ahorra responder preguntas repetidas y puedo mantenerme al día con otras iniciativas. Nuestros empleados lo usan de manera consistente, y ahora mis correos electrónicos comienzan con, "Le pregunté a MeBeBot primero y me dijo los siguientes pasos..."

Más allá de la conveniencia tanto para los empleados como para mí, el equipo de MeBeBot está mejorando constantemente la plataforma y la herramienta. Damos retroalimentación y ellos realmente escuchan. Por ejemplo, vimos que había una pregunta sobre el 'Programa de Compra de Acciones para Empleados' pero no había pregunta para las opciones de acciones incentivadas. Somos una start-up en crecimiento y queríamos una pregunta que se adaptara a explicar las ISOs a los nuevos empleados. Proporcionamos retroalimentación a MeBeBot, y vieron que esto era una oportunidad para nuestra empresa y otras empresas que usan su herramienta. La pregunta estuvo disponible en cuestión de días. Este es un pequeño ejemplo de su rapidez y cuidado en mejorar su producto, ¡pero podría compartir muchos casos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos MeBeBot integrado con Slack y Slack tiene algunas restricciones sobre lo que se puede publicar desde el bot. Con estas restricciones, no podemos tener imágenes dentro de las respuestas del bot o mensajes push. Nuestro equipo es un gran fan de los documentos de preguntas frecuentes y nos gusta guiar a las personas a través de instrucciones paso a paso con capturas de pantalla. Dicho esto, MeBeBot está mejorando continuamente a medida que desarrollan la herramienta. Se siente como una asociación y podemos idear formas creativas para sortear las restricciones de Slack juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué mejor manera de reforzar una cultura de autoservicio, autonomía y empoderamiento que haciendo que la información de recursos humanos, tecnología de la información, nómina e instalaciones esté disponible para los empleados 24/7 en todo el mundo. Eso es lo que hace MeBeBot Intelligent Assistant. Con un proceso de implementación fácil y directo, MeBeBot se desplegó rápidamente. Usando lenguaje natural, los empleados pueden hacer preguntas y obtener respuestas en tiempo real y específicas de la región, mientras que los empleados de recursos humanos, TI, nómina e instalaciones pueden dedicar su tiempo y atención a iniciativas de mayor valor añadido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de MeBeBot. Realmente es un asistente inteligente que viene pre-cargado con una sólida biblioteca de las preguntas más comunes que los empleados hacen y "aprende" a medida que los empleados hacen preguntas. Aunque habrá una inversión inicial para impulsar la adopción por parte de los usuarios, la inversión se recupera rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un recurso disponible 24/7 para empleados a través de Teams. El apoyo del equipo de MeBeBot es de primera categoría. Mensajes push para toda la empresa o equipos específicos que no son correos electrónicos y fáciles de configurar. Datos en tiempo real sobre qué preguntas se están haciendo y desde dónde (SI es una empresa global). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MeBeBot sí requiere que la información sea accesible internamente en lugar de leer mi mente, que es lo que preferiría :). Obliga a nuestra empresa a tener información actualizada publicada y a realizar auditorías rutinarias de la información tanto en nuestra intranet como en MeBeBot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En esencia, MeBebot proporciona respuestas 24/7 a las preguntas de los empleados. La herramienta proporcionó un valor inmediato como complemento a los equipos de RRHH y TI. Su alcance se ha expandido para ahora ofrecer servicio en todo el mundo, para apoyar la mensajería push y las encuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ni una cosa. El equipo de MeBeBot se esfuerza por expandir su funcionalidad, toma en serio los comentarios de los clientes y actúa como un verdadero socio del equipo de recursos humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.