El software de automatización de marketing automatiza acciones o tareas de marketing, agiliza los flujos de trabajo de marketing y mide los resultados de las campañas de marketing. Estas herramientas proporcionan una base de datos central de marketing para toda la información e interacciones de marketing, ayudando a los mercadólogos a crear experiencias de marketing segmentadas, personalizadas y oportunas para clientes o prospectos. Estas plataformas ofrecen funciones de automatización en múltiples aspectos del marketing, incluyendo correo electrónico, redes sociales, generación de leads, correo directo, publicidad digital y más.
Un componente clave de las herramientas de automatización de marketing es la provisión de funciones de análisis para determinar el éxito de una campaña completa a través de segmentos y canales. Estas funciones miden el impacto de las campañas en los KPI del equipo de marketing y el ROI de la campaña, así como el impacto de las campañas en los ingresos de la empresa.
Los productos de automatización de marketing a menudo se integran con software de CRM, software de gestión de redes sociales, herramientas de CMS y plataformas de orquestación basadas en cuentas. Aunque las herramientas de automatización de marketing incluyen funciones de marketing por correo electrónico, los productos en la categoría de Automatización de Marketing de G2 están excluidos de la categoría de software de Marketing por Correo Electrónico, que alberga herramientas que solo abordan la automatización en el canal de correo electrónico.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Automatización de Marketing, un producto debe:
Automatizar dos o más de los siguientes: correo electrónico, redes sociales, SMS y anuncios digitales
Proporcionar capacidades avanzadas de marketing por correo electrónico, incluyendo pruebas A/B, pruebas de filtro de spam, programación, segmentación e informes detallados de rendimiento
Actuar como una base de datos central de marketing para la información e interacciones de marketing
Permitir la segmentación dinámica de los objetivos de la campaña de marketing
Contactar objetivos a través de múltiples canales después de acciones específicas, desencadenantes o períodos de tiempo
Realizar gestión de leads para incluir el cultivo de leads y la puntuación de leads
Generar formularios y páginas de destino para recopilar información de prospectos
Proporcionar análisis e informes que rastreen todo el ciclo de vida de una campaña, incluyendo vínculos con los ingresos y/o el ROI de la campaña
