Reseñas y detalles del producto de Mapp Marketing Cloud

Integral, incluye todo lo que necesitamos y es extremadamente fácil de trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún disgusto, para ser honesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene capacidades multicanal, lo que permite campañas coordinadas a través de varios canales como correo electrónico, móvil y redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las necesidades de diferentes pueblos se consideran aquí, pero esto hace que la interfaz sea más difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mapp Cloud es una plataforma de marketing basada en la nube que proporciona una gama de herramientas de automatización de marketing para ayudar a las empresas a optimizar sus estrategias de marketing. Algunas de las características más útiles de Mapp Cloud incluyen:

Marketing multicanal: Mapp Cloud permite a las empresas crear y gestionar campañas de marketing a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, redes sociales, móvil y web.

Información del cliente: Mapp Cloud proporciona análisis detallados y conocimientos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, ayudando a las empresas a crear campañas de marketing más dirigidas y personalizadas.

Integración de datos: Mapp Cloud se integra con una amplia gama de fuentes de datos, permitiendo a las empresas recopilar y gestionar fácilmente datos de clientes de múltiples canales y fuentes.

Automatización: Mapp Cloud automatiza muchas de las tareas repetitivas involucradas en el marketing, permitiendo a las empresas ahorrar tiempo y centrarse en iniciativas más estratégicas.

Personalización: Mapp Cloud proporciona herramientas para crear experiencias personalizadas para los clientes, incluyendo correos electrónicos personalizados, páginas de destino y recomendaciones.

En general, las ventajas de usar Mapp Cloud incluyen una mayor eficiencia, mejor segmentación y personalización, y una efectividad de marketing mejorada, lo que lleva a un aumento de los ingresos y el compromiso del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos posibles inconvenientes de usar Mapp Cloud pueden incluir:

Complejidad: Mapp Cloud es una plataforma integral de automatización de marketing con muchas características y capacidades, lo que puede requerir algo de tiempo y esfuerzo para comprender y utilizar de manera efectiva.

Costo: Mapp Cloud es un producto premium, y su precio puede ser más alto que el de algunas otras herramientas de automatización de marketing, lo que puede hacerlo menos accesible para empresas más pequeñas o aquellas con presupuestos limitados.

Desafíos de integración: Aunque Mapp Cloud se integra con muchas fuentes de datos y plataformas, la integración con ciertos sistemas puede requerir desarrollo personalizado o recursos adicionales.

Soporte al cliente: Algunos usuarios han informado desafíos con el soporte al cliente de Mapp Cloud, incluyendo dificultad para obtener asistencia rápida y efectiva con problemas técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la nueva interfaz de usuario, las características (que son muchas), el hecho de que en comparación con otras plataformas no es caro, y un servicio al cliente bastante receptivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

las funcionalidades y todo el potencial que la plataforma tiene a menudo no son fáciles de entender. La plataforma está llena de herramientas y servicios, pero a veces están ocultos o son difíciles de comprender (cómo usarlos). Para la integración con la API en mi caso, siempre necesitaba un desarrollador para poder permitirme alcanzar mi objetivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buenas características básicas en comparación con otras herramientas (como SendGrid), parece estar intentando incluir más canales de comunicación, herramienta de segmentación bastante buena, mejor que el promedio de API, precios razonables, documentación mejor que el promedio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los representantes de soporte siguen cambiando cada pocos meses y dejando la empresa, lo cual no es una buena señal. Los tiempos de respuesta pueden ser lentos y la primera respuesta generalmente no es acertada. El sistema puede volverse lento y se encuentran errores extraños en todo el sistema (se obtiene un error 500 del servidor pero sin explicación de lo que está mal). La interfaz gráfica de personalización es muy inconveniente y los representantes de soporte ofrecen usar trucos en lugar de la funcionalidad estándar. Algunas características son muy limitadas e integradas a través de integraciones de terceros, por ejemplo, para usar notificaciones web push necesitas configurar una cuenta de Firebase primero, además no hay posibilidad de usarlo a través de importaciones XML o APIs, por lo que es una característica bastante inútil para las empresas que usan integraciones con CRM. Lo mismo ocurre con la funcionalidad de publicación. No hay integraciones de Whatsapp, Viber de serie. Algunas características están claramente olvidadas (Páginas de destino, Vales). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo hacer muchas cosas en autoservicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces tengo que esperar por las acciones que no puedo hacer en autoservicio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácilmente integrable y con buen apoyo del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los problemas no son fáciles de rastrear. Así que a veces esto se vuelve más difícil de encontrar la razón real debido a la menor cantidad de registros disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy buena sección de estadísticas para evaluar nuestro boletín. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calidad de servicio deficiente, precios no transparentes, los contactos cambian muy a menudo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre servicial, ninguna tarea o pregunta es demasiado problema. Feliz de dar retroalimentación y aconsejar la mejor ruta para implementar proyectos e ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mensajero instantáneo, creo que en lugar de hacerlo a la antigua manera de enviar correos electrónicos, es mejor tener una charla sobre algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MAPP Engage: fácil de usar

herramienta de segmentación muy amigable para el usuario, pizarras, estadísticas

Buena conexión con MAPP Acquire (después de la configuración) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las estadísticas de exportaciones/campañas no son 100% realizables si se basan en perfiles (no en mensajes/campañas).

La herramienta de SMS no es 100% eficiente (límites en estadísticas, no es posible hacer SMS bidireccional, problema al detener/desuscribirse).

La creación de HTML sigue siendo difícil (bloques de CMS aún no configurados).

Falta un calendario global de campañas (para exportar y compartir). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.