Pros y Contras de Magna5

The project staff is very knowledgeable and are very accommodating with installs and maintenance windows They have several resources that can help during the project and will work with us to ensure we have what we need in order to be successful with the project deployments. The project managers are very knowledgeable with products they are using, and they allow us to learn as we go so we can support the products after installs are completed. Having Magna5 manage our file server backups also takes a lot of work off our small IT staff's hands. They do a great job of sending daily reports of backup statuses and will work with us if any files need restored, or if there are issues with the backups. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The after hours support is sometimes slow. On occasion, we have users that call in and leave a message and don't receive return calls for a long period of time. They also sometimes do not forward ticket information to the appropriate IT staff if a situation needs to be escalated. This results in a delay for our end users getting their issues addressed and fixed so they can get back to work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer Service attentiveness has been excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have not come across anything that we dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The transparecy of the availability, times and support abilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing. It was all good and we fill we got a good service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of conversation and technical expertise Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Was delayed in scheduling without being communicated to about initially. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me preocupo por mi tecnología - estoy tan seguro de que funcionará sin problemas y si algo se rompe, lo arreglarán. Trabajamos con software difícil y ellos se encargan de nuestros problemas. Arreglan nuestros problemas y ayudan dándonos sugerencias sobre nueva tecnología para hacernos más eficientes y seguros. La seguridad es muy importante para nosotros y tener todo monitoreado y actualizado es un gran beneficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede llevar algún tiempo conseguir que alguien del servicio de ayuda responda. Esto fue especialmente difícil durante el COVID. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La naturaleza intuitiva de las soluciones VOIP y el tiempo de actividad constante, especialmente en comparación con otras soluciones VOIP que he utilizado en el pasado. Demasiadas soluciones VOIP no son mucho más que "aquí tienes un número y una aplicación torpe para usarlo" - la solución de Magna5 va mucho más allá, con opciones configurables que permiten a los usuarios interactuar con la plataforma de manera segura a través de muchos canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como solución VOIP, estás algo limitado por las restricciones de ancho de banda que puedas tener en tu oficina en casa, pero Magna5 ha superado eso con acceso móvil y otras opciones para permitir que los trabajadores se adapten a su entorno pero aún lleven su número de oficina con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jeff Jablonski es increíble y un socio fantástico. Nunca, ¡NUNCA! hay un momento en el que necesito que se ocupe de algo y Jeff no haya cumplido. Me envía múltiples comunicaciones y artículos como puntos de contacto y es simplemente el mejor representante de proveedor con el que he trabajado en mi carrera. Me gusta la capacidad de respuesta de su equipo, cuando tenemos problemas sus ingenieros son precisos y fáciles de trabajar. Cuando tuvimos un problema con el conmutador, cuando no se pudo resolver de forma remota, enviaron a un ingeniero para que estuviera en el lugar y solucionara el problema. Pasó 8 horas arreglando todo y asegurándose de que estuviéramos atendidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente. Parecen tener todos sus artículos alineados desde mi punto de vista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente personal técnico que es fácil de tratar. El personal técnico superó las expectativas para satisfacer las necesidades del cliente. Los arquitectos intervinieron cuando fue necesario para problemas más complejos y los resolvieron de manera rápida. El personal de la mesa de ayuda estaba muy calificado y tenía muchas certificaciones diferentes. Respondieron las llamadas con profesionalismo y experiencia en el tema. Resolvieron rápidamente los problemas con una escalada limitada debido al nivel de habilidades que poseían estas personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido una experiencia negativa trabajando con Magna5. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando hablas con Magna5, a menudo hablas con la misma persona cada vez. A lo largo de tu relación con Magna5, realmente empiezas a sentir que la empresa conoce bien tu infraestructura y tiene tus mejores intereses en mente. Nunca hay duda en tu mente sobre si pueden asistirte con la tarea en cuestión, ni tampoco cuestionas si te han dado las mejores recomendaciones para tu problema. Cada miembro del equipo es tranquilo, conocedor y amable. Los técnicos siempre van más allá al proporcionar su servicio y responder cualquier pregunta que tengas en el camino. Siempre nos brindan atención personal y práctica que es imposible con empresas más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo recordar ni una sola ocasión en la que me haya sentido decepcionado o que mis necesidades no hayan sido atendidas por nadie en Magna5. Los miembros del equipo siempre responden rápidamente, son muy conocedores y todos son excelentes en lo que hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The responsiveness of the team, it's necessary to have a team respond quickly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Need to gain a little more knowledge of their systems they use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.