Encuentro que los servicios de Cortavo son absolutamente fantásticos para la gestión de TI. El nivel de servicio es probablemente el mejor aspecto, con tiempos de respuesta rápidos y múltiples formas de conexión, no solo para los gerentes de TI, sino también para los usuarios individuales y empleados. Me sorprende que una organización de TI pueda proporcionar un nivel de servicio tan alto, especialmente porque generalmente implica mucha burocracia en otros lugares. Además, la experiencia es de primera categoría, ya que siempre saben de lo que están hablando. La velocidad y el servicio al cliente son fantásticos, con el equipo cumpliendo lo que prometen. Me gusta mucho la integración de Slack para la gestión de tickets de soporte de TI, lo que hace que sea súper fácil y rápido rastrear y gestionar los tickets. Esto no era algo que teníamos antes y es una gran mejora. Además, la fluidez de la transición y las personas involucradas han sido geniales. Han desarrollado un contrato adaptado a nuestras necesidades y preocupaciones específicas, que se alinea perfectamente con lo que necesitamos. Su capacidad para mantenernos informados durante los retrasos, como con los puntos de acceso Meraki, también ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos prometieron algunos puntos de acceso Meraki como parte del contrato, pero ha habido un pequeño retraso con ellos. Reconozco que eso está fuera del control de Cortavo porque Meraki está en espera, pero sigue siendo un aspecto negativo. Tal vez simplemente delinear eso por adelantado en el contrato sea probablemente nuestra mayor preocupación en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hola Drew,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan reflexiva. Agradecemos que hayas destacado la experiencia de servicio, la capacidad de respuesta y la experiencia de nuestro equipo.
Nos alegra especialmente saber que la integración de Slack ha sido un cambio tan positivo para tu equipo y que ha facilitado el seguimiento y la gestión del soporte. Escuchar que la transición fue fluida, que el contrato se adaptó a tus necesidades y que nuestra comunicación se destacó significa mucho para nosotros. Apoyar el crecimiento de Dispo Depot y mantener a tu equipo informado en cada paso del camino es exactamente lo que buscamos ofrecer.
También agradecemos tus comentarios sobre los retrasos en el punto de acceso Meraki. Tu nota sobre establecer expectativas más claras desde el principio es un aporte valioso que continuaremos tomando en serio mientras refinamos nuestro proceso.
Gracias nuevamente por confiar en Cortavo como tu socio de TI. Si alguna vez necesitas algo o hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en comunicarte con tu gerente de cuenta o enviarnos un correo electrónico a ClientSuccess@cortavo.com. Siempre estamos aquí para ayudar.
