Reseñas y detalles del producto de Lookback

One of the real innovative features of Lookback is the real-time remote user research. You can communicate directly with the users and see what they see while getting their reactions as they happen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be frustrating when the connection drops. It's only happened to me personally twice but its not cool. It only happens for a few seconds but it always seems to be right at the point I am most interested. Murphy's Law I guess. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lookback es realmente fácil de configurar y usar. Lo usamos regularmente para grabar nuestras pruebas de usabilidad internas. Graba tanto la reacción facial como la pantalla. Mi parte favorita, sin embargo, es la capacidad de resaltar momentos clave y agregar comentarios a ellos para que puedas referirte a ellos rápidamente más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lamentablemente, Lookback no tiene una aplicación para iOS. Vamos a comenzar a expandirnos hacia el móvil, y me preocupa que tengamos que encontrar otra cosa para usar en las pruebas móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interacción fácil

Interfaz de usuario simple

Los videos tienen una buena calidad

Flexible para ser probado en Teléfono, PC y Tableta. Aplicación nativa o web.

PRUEBA MODERADA EN VIVO. Quizás lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si los usuarios giran el dispositivo, lookback estira la pantalla y/o graba parte de ella. No graba bien dónde un usuario ha tocado en la pantalla. Para los no moderados, los usuarios tuvieron dificultades con la pantalla dividida y/o cómo mostrar nuevamente las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that I can get this level of customer feedback without having to actually be in the room with a customer. I like that only minimal software is needed to get running. We have some remote employees so this also works well for presenting and gathering feedback with those members. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish the tool worked with any browser but I understand the challenge they have. Some customers might not be allowed to install Chrome extensions so that can be a challenge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta LookBack. Es una gran herramienta para realizar pruebas de usabilidad en vivo y a distancia. Las opciones para ver a los usuarios interactuar con tu sitio web o aplicación, mientras también haces un chat de video simultáneo, son realmente fantásticas. También es genial que puedas invitar a miembros del equipo a observar las sesiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando, me encuentro con problemas de conectividad durante las sesiones. Aunque esto es raro, es extremadamente frustrante cuando sucede... ugh. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very easy to use and get going with recording. Videos are centralized and easily accessible. Caption or annotation feature is useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Videos tend to take a while to upload to the cloud. There's no option to save videos locally, and we've lost videos that weren't able to uploaded properly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LookBack es una gran herramienta de pruebas de usabilidad. Me encanta que puedas probar sitios móviles de forma remota y aún obtener video tanto de la pantalla como del rostro del participante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente ninguna queja aquí. LookBack ha sido totalmente sólido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything is now stored on the cloud. Instead of having to have an external hard drive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buggy. Sometimes sound or video cuts out mid session for remote observers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LookBack es una aplicación fantástica para entrevistas de usuarios. Te encantará la opción de exportar videos y la capacidad de colaborar con miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LookBack es fantástico, pero desearía que no hiciera que los usuarios descargaran e instalaran complementos... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In our experience, Lookback has been extremely useful in gathering feedback from real users on our UX on mobile. We often work with very non-tech-savvy users when we are testing and the platform is simple enough that they can use it independently on their end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We've had experiences where the user cut out or recording appeared slow. These aren't common but they happen - could be related to the user's internet connection. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.