Reseñas y detalles del producto de LogiSense

Logisense has built us a flexible solution that integrates with many of our operational tools and systems. It still drives best practices while allowing us to meet the bespoke issues with key customers. We need a solution that can do this repeatably and reliably.

With a bit of self taught use of XLST, and a lot of help, we have been able to build our own bespoke invoice template that meets our specific needs on invoice complexity. Those invoices needed to cover: Capital invoicing, ad hoc (MACD) invoices, Monthly recurring and usage with further complexity around US tax rating, Rest of the World tax rating, Monthly invoicing, annual invoicing, quarterly invoicing, invoicing in advanced, invoicing in arrears and presenting multiple currencies.

Project management has been some of the best I've expereienced. Again a sign that the value of a good project manager is greater than the sum of their cost. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the solution can be too flexible, the team to accomodating and the best thing is to just be told no. There aren't enough process flows for the system processes showing how the configuration will impact your invoices and bills or what you have to do to avoid them being an issue - thus not really enabling you to make informed choices until you start building the final solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The resources are approachable if we have questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We're dealing with a good, but single-threaded resource, and that results in long turnaround times on answers. Also, it makes it difficult to remember where I was with a given issue once I return to it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro sistema de facturación anterior no tenía la capacidad de configuración para cobrar todos los productos existentes que nuestra empresa estaba vendiendo, y por esa razón se tuvo que realizar mucho trabajo manual para cobrar a esos clientes de acuerdo con el producto que compraron, mientras que con Logisense casi todo el trabajo manual ahora puede dejar de existir. Pudimos crear productos que pueden ser cobrados por niveles, niveles relacionados con la cantidad de usuarios que están utilizando actualmente un cierto producto que pertenece a la misma cuenta y/o niveles relacionados con la cantidad de datos utilizados por el cliente/cuenta. También podemos limitar muy fácilmente el uso de datos a una cierta zona geográfica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder configurar en el sistema diferentes formatos de fecha para coincidir, por ejemplo, con el formato utilizado en Europa. No poder distribuir las facturas a más de un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our telematics subscription billing gets very customized and complex - we push the Logisense system pretty hard, but we know that we can generally consider business/marketing/product decisions without being limited by the capabilities of the billing system. Many difficult scenarios are available from routine functionality, most others can be accomplished with existing built in extensibilities, and in rare cases we can hook in custom code.

So the technology can handle the complex stuff we throw at it or be bent to meet what we need.

But as important is that I don't think I've ever stumped the development/tech-support staff with a question or scenario. When we don't know to handle something, we get the correct answer back very quickly or we quickly organize a call and then come up with a solution. Often in software it's not that easy. It usually has been for me and my team with the groups we commonly work with at Logisense. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teaching the system and concepts to new developers & stakeholders can be tricky. In part this is due to the nature of the beast (Subscription Billing / Telematics) itself, and the fact that we often push the system hard.

We often wish causing what seems to us like it would be a common functionality would be a first class concept 'flip of a switch'. However we know that a lot of this is addressed in a future version, that we are to some extent behind the upgrade curve, and in many cases that flippable switch already does exist, but we need a very custom case.

Sometimes something is harder to achieve than we would like, which is a subjective statement that might indicate idle wishes for a perfect world, and we know at least some of that world is addressed in a future version. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el software sea abierto en el back end si deseas agregar extensiones de página personalizadas que te permitan personalizar la funcionalidad de los tickets, las vistas de página, los informes, etc., para las necesidades de tu negocio. Hemos personalizado las vistas de los tickets, las limitaciones de los menús desplegables según el uso del departamento, informes especiales para el procesamiento de tickets de soporte, informes de tickets para el departamento de facturación y la funcionalidad del flujo de trabajo de tickets para que cada departamento reciba plantillas importantes para completar su tarea asignada, lo que facilita la facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las funcionalidades de ordenación de los encabezados de columna podrían ampliarse para permitir la asignación predeterminada a entradas en blanco (no asignadas) y también a un nombre de usuario específico asignado para facilitar el procesamiento de tickets en el lado de soporte al cliente. Actualmente es una función de dos informes en lugar de una función de un informe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requisitos complejos de calificación y una solución de facturación de extremo a extremo, proporcionando capacidades flexibles de mediación, calificación, facturación y generación de facturas. Todas las configuraciones son compatibles a través de una interfaz gráfica de usuario, que es muy poderosa y razonablemente sencilla de usar. Reactivo a requisitos adicionales que se ajusten a la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta funcionalidad para mover fácilmente configuraciones de un entorno de prueba a un entorno de producción (aunque está en la hoja de ruta). Las capacidades de renderización de facturas aún necesitan mejoras, pero deberían cumplir con el propósito para la mayoría de los casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apogee trabajó en colaboración con LogiSense en una solución que satisfacía las necesidades de nuestra base de clientes única. LogiSense fue y sigue siendo parte de la solución que ha llevado a un crecimiento de ingresos de 9 veces en los últimos 10 años. Encontramos al equipo accesible, abierto a abordar desafíos juntos y con la mezcla adecuada de estandarización y flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encuestado a mi equipo y, entre sus experiencias y las mías, no hay nada que no nos guste. No existe una plataforma de facturación y calificación 'perfecta'. Así que hay algunas cosas que hemos solucionado en los últimos 10 años. Pero la comunicación y el trabajo sobre estos problemas fueron rápidos, honestos y orientados a soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es insuperable. Todos con los que he hablado o interactuado han sido amables, profesionales y, sobre todo, muy serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen más días festivos que nosotros en los EE. UU. y no es justo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The flexibility of the system to solve your particular needs.

You can solve all particular customization in an elegant way. We have integration with other application which is working really flowless. In case of the issue, we can identify where is the particular fall back and we can resolve the issue very quickly manner with the help of the Internal and support team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As such nothing. Always the solution is good so can't complain about anything. Every time we have different requirements and challenges but we were able to solve those very nicely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema flexible con capacidad para personalizar el front-end. Muchas características y opciones integradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas de las características adicionales como la emisión de boletos, el inventario y los informes son básicas, pero las usamos al máximo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.