Reseñas y detalles del producto de Lofty

Me gusta poder tener mucha de la información principal disponible en un formato fácil de leer/ubicar. Disfrutar de la función de texto es una buena manera de mantenerse organizado en un solo lugar. Especialmente porque recibo tantos mensajes al día en general en mi teléfono celular, al menos de esta manera no se eliminan. Además, el servicio al cliente es excelente y generalmente obtengo una respuesta rápida para ayudar a resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que viniera con mejores campañas de goteo del plan Smart ya integradas. Me doy cuenta de que podemos hacer las nuestras. No soy un gran fan del chatbot de IA, ya que ha sido irregular en la forma en que responde a algunos clientes potenciales, incluso cuando tengo la función silenciada, todavía se descontrola, lo cual es irritante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lofty's platform can be overwhelming if you've never used a CRM before &/or haven't had a CRM+Website combo. I love how detailed the capabilities of all their functions/systems seem to be and I'm holding on to that hope; however, currently I'm unable to use/promote my Lofty Website until I recieve the proper support to make it public-ready. The CRM always points to the website, so make sure you have time or a team to help get you dialed in before quitting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer Support is lacking. If understaffed, then hire more people otherwise improve training &/or their capability to help customers more timely and efficiently. Lofty's platform is overwhelming and setting it up will take time. Additionally, unless you're an expert with their platform, you will need to pay someone to customize the website portion of your Lofty website because Lofty only offers their limited template blocks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Things that I LOFTY the best

1) The ease of working with clients

2) AI assistant that monitors clients

3) Smart plans to keep clients engaged

4) Tech Support on top of any issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having to refresh LOfty after working with a client to see exactly what you just did

Sometimes, Lofty will lock up or be very laggy on an excellent internet connection

If on a team account, not able to use AI on private leads

Also on the team account (which I pay for my website) if I change something for myself it changes the team stuff. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing that other platforms don't do the same or better Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very buggy platform that does not work the way it should. Compoany constantly does updates that don't really help functionality, just breaks everything so you have to spend 10-20 hours fixing everything every 3-6 months. Customer support is awful. The only way you can get help is by submitting the most surface level issue. Anything else you will have to constantly reach out to them or they will close the ticket without helping. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador de la cuenta de nuestro equipo, dependí mucho del Especialista en Integración (un saludo a Josie), así como del apoyo continuo del Equipo de Soporte/Tecnología/Desarrollo. Son amables, eficientes y nunca me han hecho sentir inadecuado por hacer tantas preguntas. Tengo plena confianza sabiendo que recibiré una respuesta o solución a nuestras preguntas y problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la Línea de Soporte a menudo puede estar ocupada, estoy agradecido de que tengamos la opción de hacer Chat en Vivo, Correo Electrónico, etcétera. Creo que solo una vez no se ha respondido un problema, e incluso entonces, estoy seguro de que pronto recibiré comunicación al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lofty tiene tantas herramientas adicionales disponibles en comparación con Boomtown. Boomtown dejó de innovar desde que fueron comprados por KVCore. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transición de una gran correduría creó obstáculos. Nuestros sitios web y certificados SSL se arreglaron eventualmente. Además, la función de IA no es personalizada para cada agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su discurso de ventas sonaba bastante fantástico si hubieran podido cumplirlo. Aparte de eso... todo ha sido una falsa promesa o pura incompetencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es horrendo. También tengo una empresa de SaaS y entiendo que quieran un soporte de primera línea barato, pero es una broma. Si hablas con tres personas diferentes, obtienes cuatro respuestas distintas. Inútil.

Me dijeron que mis alertas de búsqueda serían migradas desde Commissions Inc. Que "lo hacen todo el tiempo". Bueno, un mes después y todavía no lo tenían listo y no podían dar ninguna actualización. Decían que el equipo técnico lo tenía o los desarrolladores para tu archivo. Sin actualizaciones. Sin ETA. Solo esperar lo mejor.

Dos semanas después, me piden que reformatee el archivo y dicen que si lo envío esa noche, podrían tenerlo listo durante la noche. No lo obtuve hasta las 3 a.m. porque era una petición ridícula y evidencia de que no tienen un proceso para esto. Fue solo un discurso de ventas para decir lo que sea para cerrar un trato.

Después de hacer este ejercicio ridículo, tomó días importar algo. Finalmente lo hicieron. Me costó dos semanas de estar completamente inactivo.

Pero genial... Puedo seguir adelante.

Escribo un correo electrónico, lo envío. ¡Y spam!

Vuelvo al soporte y me dan una respuesta enlatada ridícula (copiar y pegar con dominios incorrectos). Les doy capturas de pantalla para explicar que no es copia ni nada de lo que afirmaron en su respuesta enlatada.

Callejón sin salida.

Así que envío un correo al gerente de soporte (o eso me dijeron) y le envío correo tras correo sobre cuáles son los problemas de entrega y cómo solucionarlos. Reconoció que tenían desafíos allí y estaban tratando de solucionarlo. Les di múltiples cosas para arreglar. Sin cargo por la consultoría.

Prometen hacer un seguimiento el próximo martes, pero que envíe más hallazgos, lo cual hago. Llega el martes y se va. Llega el miércoles y se va. Llega el jueves y ahora mi dominio no puede enviar correos. Y... no puedo obtener una respuesta de nadie.

Así que les digo cómo solucionar sus problemas de correo electrónico y rompen mi cuenta. La cuenta para la cual me habían dado configuraciones que fallaron en la autenticación y tuve que identificarlas y notificarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The back-end is quite robust. They offering super easy marketing/advertising solutions, the website is pretty easy to create, and the CRM is really good. I'd give the CRM really high marks, the website is above average (if not quite great), the marketing solutions are above average due to their ease and amount of options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support is about as bad and slow as it gets. You can expect consistent issues with things, and getting support to respond and fix things can take weeks. I have a current support ticket that I submitted a month ago and have yet to even receive a notification that they've seen it. The Facebook support page is a disgrace as well. They'll shut down anything even bordering on negative. Overall I would give their support a 1 out of 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de Chime es moderna, limpia y fácil de navegar tanto en el front-end como en el back-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El asistente de IA y el marcador pueden tener errores a veces. Las respuestas de correo electrónico a través del CRM generan hilos completamente nuevos en lugar de agregarse al hilo existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las alertas de propiedades que reciben los clientes potenciales cuando se registran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El registro de contacto tiene tantos campos y no es intuitivo - mis agentes a menudo pasan por alto campos importantes al ingresar contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.