Características de Knack
¿Cuáles son las funciones de Knack?
Características de la base de datos
- Almacenamiento
- Disponibilidad
- Estabilidad
- Escalabilidad
- Seguridad
- Manipulación de datos
- Lenguaje de consulta
Diseño de interfaz de usuario
- WYSIWYG Editor
- Branding personalizado
- Plantillas de aplicaciones
- Gestión del flujo de trabajo
Control de datos
- Migración de datos
- Seguridad de los datos
Editorial
- Implementación de aplicaciones
- Gestión del ciclo de vida
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Funciones del Glosario de Tecnología
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Plataforma
Personalización | Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Capacidad de flujo de trabajo | Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de Documentos y Contenidos. | Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de documentos de salida | Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Knack. | 86% (Basado en 17 reseñas) | |
Administración de Relaciones con Socios (PRM) | Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación Los revisores de 13 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 13 reseñas) | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Basado en 11 reseñas de Knack. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
Gestión de tareas / actividades | Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. Los revisores de 16 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 16 reseñas) | |
Gestión de territorios y cuotas | Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. Los revisores de 10 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Integración de escritorio | Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Knack. | 77% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de productos y listas de precios | Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Los revisores de 15 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 15 reseñas) | |
Gestión de presupuestos y pedidos | Basado en 15 reseñas de Knack. Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. | 90% (Basado en 15 reseñas) | |
Gestión de contratos con clientes | Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. Los revisores de 11 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 11 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de campañas | Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de clientes potenciales | Basado en 14 reseñas de Knack. Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. | 89% (Basado en 14 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización | No hay suficientes datos disponibles |
Atención al cliente
Gestión de casos | Ver definición de la característica | Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. | No hay suficientes datos disponibles |
Portal de atención al cliente | Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Knowledge base | Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Características del centro de llamadas | Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de soporte | Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Knack. | 77% (Basado en 10 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | No hay suficientes datos disponibles | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | No hay suficientes datos disponibles |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. Los revisores de 12 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 76% (Basado en 12 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. | No hay suficientes datos disponibles |
Informes y análisis
Informes | Según lo informado en 15 reseñas de Knack. Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. | 82% (Basado en 15 reseñas) | |
Paneles | Basado en 15 reseñas de Knack. Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. | 77% (Basado en 15 reseñas) | |
Previsión | Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Knack. | 78% (Basado en 13 reseñas) |
Características de la base de datos
Almacenamiento | Los revisores de 36 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 36 reseñas) | |
Disponibilidad | Esta función fue mencionada en 37 reseñas de Knack. | 85% (Basado en 37 reseñas) | |
Estabilidad | Los revisores de 37 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 77% (Basado en 37 reseñas) | |
Escalabilidad | Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Knack. | 80% (Basado en 36 reseñas) | |
Seguridad | Los revisores de 36 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 36 reseñas) | |
Manipulación de datos | Ver definición de la característica | Basado en 33 reseñas de Knack. | 79% (Basado en 33 reseñas) |
Lenguaje de consulta | Según lo informado en 23 reseñas de Knack. | 72% (Basado en 23 reseñas) |
Diseño de interfaz de usuario
WYSIWYG Editor | Basado en 25 reseñas de Knack y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona la capacidad de arrastrar y soltar elementos en la aplicación para personalizar la interfaz. | 80% (Basado en 25 reseñas) | |
Branding personalizado | Basado en 25 reseñas de Knack y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona herramientas para insertar logotipos de marca, colores, citas y otro contenido patentado. | 83% (Basado en 25 reseñas) | |
Plantillas de aplicaciones | Basado en 22 reseñas de Knack y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona plantillas de aplicación de nivel base para crear y personalizar para usuarios y acciones específicos. | 83% (Basado en 22 reseñas) | |
Gestión del flujo de trabajo | Basado en 25 reseñas de Knack y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la creación de secuencias de páginas, formularios y bibliotecas para los usuarios que navegan por la aplicación. | 86% (Basado en 25 reseñas) |
Control de datos
Migración de datos | Basado en 24 reseñas de Knack y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios agregar datos de orígenes existentes al crear la aplicación inicial o cambiar orígenes de datos. | 87% (Basado en 24 reseñas) | |
Sincronización de datos | Basado en 22 reseñas de Knack y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Actualiza continuamente los datos a medida que se editan usuarios u orígenes de datos externos. | 83% (Basado en 22 reseñas) | |
Seguridad de los datos | Basado en 24 reseñas de Knack y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Cifra o proporciona algún tipo de firewall para evitar que terceros accedan a datos confidenciales. | 85% (Basado en 24 reseñas) |
Editorial
Implementación de aplicaciones | Basado en 23 reseñas de Knack y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Libera la aplicación para su acceso en dispositivos de escritorio o móviles. | 86% (Basado en 23 reseñas) | |
Compatibilidad de plataformas | Según lo informado en 21 reseñas de Knack. Permite a los usuarios crear aplicaciones multiplataforma o proporcionar plantillas específicas para diferentes tipos de dispositivos. | 90% (Basado en 21 reseñas) | |
Gestión del ciclo de vida | Basado en 22 reseñas de Knack y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona la capacidad de administrar la aplicación y el mantenimiento desde la compilación, durante toda la versión y hasta su desactivación. | 75% (Basado en 22 reseñas) |
Contenido
Colaboración de documentos | Permite a los usuarios colaborar simultáneamente en un documento dentro de la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Control de versiones | Almacena diferentes versiones de un documento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Firma electrónica | Permite a los usuarios proporcionar una firma electrónica dentro de la plataforma. | No hay suficientes datos disponibles | |
Solicitud de archivo | Permite a las empresas solicitar archivos de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Comentarios | Permite a las empresas solicitar comentarios sobre proyectos o documentos de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles |
Colaboración
Facturación | Proporciona facturación dentro de la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajería instantánea | Proporciona capacidad de mensajería instantánea interna y/o externa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de Proyectos | Ofrezca funciones de gestión de proyectos como la creación de tareas y el seguimiento dentro de la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Analytics | Ofrezca análisis sobre productividad o compromiso con el cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento de tiempo | Permite a las empresas realizar un seguimiento del tiempo dedicado a los proyectos dentro de la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Aplicación móvil | Proporciona una aplicación móvil. | No hay suficientes datos disponibles |
Apoyo
Búsqueda de texto | Proporciona compatibilidad con juegos de caracteres internacionales y búsqueda de texto completo. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Knack. | 85% (Basado en 11 reseñas) | |
Tipos de datos | Según lo informado en 11 reseñas de Knack. Admite múltiples tipos de datos como primitivos, estructurados, documentos, etc. | 77% (Basado en 11 reseñas) | |
Idiomas | Soporta múltiples lenguajes de programación procedimental como PL / PGSQL, Perl, Python, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sistemas operativos | Basado en 10 reseñas de Knack. Disponible en múltiples sistemas operativos como Linux, Windows, MacOS, etc. | 82% (Basado en 10 reseñas) |
Seguridad
Bloqueo de base de datos | Evita que otros usuarios y aplicaciones accedan a los datos mientras se actualizan para evitar la pérdida o actualización de datos. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Knack. | 80% (Basado en 10 reseñas) | |
Control de acceso | Permite conceder o revocar permisos en los niveles de base de datos, esquema o tabla. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Knack. | 87% (Basado en 13 reseñas) | |
Encriptación | Según lo informado en 10 reseñas de Knack. Cifrado nativo incorporado con administración de claves empresariales. | 77% (Basado en 10 reseñas) | |
Autenticación | Proporciona autenticación multifactor con certificados. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Knack. | 75% (Basado en 10 reseñas) |
Rendimiento
Recuperación ante desastres | Proporciona funcionalidad de recuperación de datos para proteger y restaurar datos en una base de datos. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Knack. | 70% (Basado en 10 reseñas) | |
Simultaneidad de datos | Permite el control de simultaneidad multiversión. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de la carga de trabajo | Basado en 11 reseñas de Knack. Maneja cargas de trabajo, desde máquinas individuales hasta almacenes de datos o servicios web con muchos usuarios simultáneos. | 80% (Basado en 11 reseñas) | |
Indexación avanzada | Permite a los usuarios recuperar datos rápidamente a través de varios tipos de indexación como árbol B, tabla hash, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Optimizador de consultas | Basado en 11 reseñas de Knack. Ayuda a interpretar consultas SQL y determinar el método de ejecución más rápido. | 45% (Basado en 11 reseñas) |
Administración
Esquema de datos | Según lo informado en 11 reseñas de Knack. Los datos se organizan como un conjunto de tablas con columnas y filas como una estructura de tabla. | 88% (Basado en 11 reseñas) | |
Lenguaje de consulta | Permite a los usuarios crear, actualizar y recuperar datos en una base de datos. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Knack. | 73% (Basado en 11 reseñas) | |
ACID - Queja | Se adhiere a ACID (atomicidad, consistencia, aislamiento, durabilidad), un conjunto de propiedades de transacción de base de datos. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Knack. | 64% (Basado en 11 reseñas) | |
Replicación de datos | Según lo informado en 10 reseñas de Knack. Proporciona replicación basada en registros o en desencadenadores. | 45% (Basado en 10 reseñas) |
Funcionalidad
Facilidad de uso | Según lo informado en 10 reseñas de Knack. Facilita una experiencia de usuario más simple a través del resaltado de sintaxis, accesos directos, automatización de ayuda de finalización, etc. | 88% (Basado en 10 reseñas) | |
Administración de archivos | Administre archivos de componentes de software individuales como parte del proyecto general más grande. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte multilingüe | Proporciona la capacidad de escribir en más de un lenguaje de programación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Permite a los usuarios modificar la interfaz (por ejemplo, la selección del tema) y el diseño según sus preferencias personales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Funcionalidad lista para usar | Realiza funcionalidades básicas sin necesidad de instalaciones adicionales inmediatas o complementarias. Los revisores de 11 de Knack han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Guías de ayuda | Según lo informado en 10 reseñas de Knack. Proporciona a los usuarios guías básicas e intermedias sobre la funcionalidad del IDE y los casos de uso. | 90% (Basado en 10 reseñas) | |
Parches y actualizaciones | Descarga e instala actualizaciones automáticamente para mejorar el producto y mantener el ritmo con la evolución del lenguaje de programación. | No hay suficientes datos disponibles |
Personalización
Campos personalizados | Permite a los usuarios agregar campos personalizados a formularios que aún no están en las plantillas | No hay suficientes datos disponibles | |
Lógica condicional | Permite que los formularios oculten o muestren ciertos campos en función de las respuestas de los encuestados | No hay suficientes datos disponibles | |
Formularios de varias páginas | Permite a los usuarios crear formularios con más de una página | No hay suficientes datos disponibles | |
Diseño | Ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar el diseño de formularios (por ejemplo, logotipo, colores de marca, fuentes, etc.) | No hay suficientes datos disponibles |
Funcionalidad adicional
Formularios incrustados | Permite que los formularios se incrusten en un sitio web sin tener que crear código desde cero | No hay suficientes datos disponibles | |
Notificaciones | Envía notificaciones cuando se recibe un formulario completado | No hay suficientes datos disponibles | |
Pagos | Contiene integraciones con procesadores de pagos, lo que permite a los usuarios aceptar pagos a través de formularios | No hay suficientes datos disponibles | |
Formularios móviles | Permite a los usuarios crear, distribuir y acceder a formularios desde un dispositivo móvil | No hay suficientes datos disponibles |
