Pros y Contras de Klevu a division of Athos Commerce

Los informes diarios y semanales brindan muchas ideas sobre el comportamiento del cliente. Esto nos permite crear sinónimos o incluso ajustar los títulos/descripciones de los productos para mejorar los resultados de búsqueda. En general, Klevu ha sido muy fácil de usar tanto internamente como para los clientes. Su servicio de atención al cliente es muy rápido y siempre logramos una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por alguna razón, actualizar e integrar Klevu no fue muy fácil, tomó mucho tiempo y no fue muy rentable. Podría ser que queríamos personalizar mucho y una solución estándar habría sido mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software gestiona bien los productos en PLP y los resultados de búsqueda se muestran sin esfuerzo. Fue fácil implementar el software con Bigcommerce y Vercel. Fue fácil para mí asignar los horarios en los que se ejecutará el feed de Klevu y se actualizarán los productos y catálogos en la tienda. El soporte al cliente nos informó con anticipación si iban a estar en mantenimiento. Monitorear la aplicación Klevu diariamente nos ayuda a clasificar los productos para mostrar primero en PLP según los análisis medidos por Klevu. Los análisis de Klevu miden tanto los niveles de producto como de categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el feed de Kelvu se ejecuta, pero los productos no se actualizaron como se esperaba en la tienda, ya que hubo problemas con la ejecución del feed de productos. En el panel de control de Klevu no se muestra ningún error relacionado con el problema del feed, lo que nos obligó a revisar el código para encontrar el problema, o de lo contrario tuvimos que contactar al servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de crear resultados de búsqueda centrados en el usuario y promover productos principales para que coincidan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se pueden importar productos promocionados, tenemos que hacerlos uno por uno, una importación por términos/skus sería ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klevu ha sido un cambio de juego para nuestra plataforma de comercio electrónico. Sus capacidades de búsqueda y personalización impulsadas por IA ofrecen resultados rápidos y precisos, mejorando la experiencia del cliente y aumentando nuestras conversiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klevu tiene potencial, pero enfrentamos desafíos con inexactitudes en los resultados de búsqueda debido a errores ortográficos de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klevu's easy implementation, usability, search efficiency and how the search can predict what the user is looking for. Also, Klevu's support is the best I've seen - their response time is extremely quick. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We had challenges getting Klevu to also find all CMS content, but this could also be due to other systems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos añadido sugerencias de Klevu en múltiples áreas de nuestro sitio web. También añadimos sus predicciones a la búsqueda de nuestro sitio. Tenemos la capacidad de ajustar los resultados de búsqueda si es necesario. Tenemos reuniones con nuestro Gerente de Cuenta donde sugieren otras partes de su servicio que podemos utilizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja sobre Klevu o el servicio que brindan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando la solución durante más de 4 años y estamos realmente contentos con ella. Fácil de usar y excelente para optimizar nuestros resultados de búsqueda, así como para curar nuestras categorías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de generación de informes dentro del administrador podrían ser mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klevu ha mejorado nuestra funcionalidad de búsqueda al proporcionar resultados basados en atributos muy específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía en las primeras etapas, pero las primeras impresiones son muy buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We use Klevu for our site search and product recommendations currently. The site search is huge for us. Klevu automatically recognizes typos, synonyms and beyond product data Klevu also uses our sales and product click data to order relavent results. This took us light years ahead of our previous site search which only returned exact search matches and in no particular order. The tool is easy to use and there are lots of options for customizing, optimizing and merchandising results. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The support team is very helpful, but we fall into a tier that doesn't qualify for account management even though we are using two of their products. The lack of account management leaves us in the dark on strategies to employ that I think would really help catapult us to the next level to get more out of Klevu and to ease some frustrations we've experienced. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The search function has drastically improved the users experience on our website. As well as the template for viewing the list of items the user is searching for. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recommendations are a nice feature but time consuming to setup for our catalog. Wish there was a more streamlined process offered by Klevu. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.