Reseñas y detalles del producto de Kenko (formerly Bookee)

My onboarding handeler.

I have never written a review about a person at any company before, but after my onboarding experience with Jay, I felt compelled to do so. The level of service and professionalism he provided was beyond exceptional, and I couldn’t let it go unrecognized.

From the very beginning, Jay made what could have been an overwhelming process feel effortless. His patience, understanding, and attention to detail were truly remarkable. He explained every aspect of the onboarding process with such clarity and thoroughness that I never once felt lost or confused. It was evident that he genuinely cared about making sure I had the best experience possible.

What stood out most was his ability to make me feel valued, not just as a customer, but as a person. He took the time to answer all my questions, ensured I felt comfortable at every step, and went above and beyond to make the entire process seamless. I’ve dealt with many customer service experiences in the past, but none have come close to the level of professionalism and care that Jay provided.

I sincerely appreciate the time and effort he put into making this such a positive experience. If this is the standard at Kenko, I know I’m in the best hands possible. Please extend my deepest gratitude to Jay—I couldn’t have asked for better service! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have absolutely nothing bad to say about Kenko. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

From the website, everything looks great Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They use deceptive business practices! We were with them less than a month before we realized they werent what was advertised. The software is glitchy, they state one thing on the terms and conditions, but dont sticj to them, they just erase the verbiage and replace it. Mind Body, or Teamsnap are better options. The features are overwhwelming, and they push marketing features that will turn away clientele. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de entender y soporte al cliente excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario tarda en cargar con mucha frecuencia incluso si tienes una conexión de más de 200 Mbps. Además, a veces crea múltiples entradas de un miembro, lo que nos dificulta el seguimiento de las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer service is generally pretty responsive. Fairly easy to use and set up once you know how to. Probably more ideal for smaller and simpler businesses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lots of bugs. We are constantly having to record and report bugs that have caused many disruptions in our workflows. Also, the system is just not super advanced, for example for more complex notification systems, monthly calendar views, customizable service options, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación orientada al cliente es elegante y fácil, una mejora completa respecto a nuestro último software. Algunos otros aspectos destacados para nuestra empresa son la capacidad de enviar a toda la clase una actualización por texto o correo electrónico con un solo clic, y la sencilla integración de Zoom para clases virtuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque hemos encontrado algunos inconvenientes, la empresa es muy comunicativa y trabaja arduamente para mantener el crecimiento del software y resolver problemas con sus clientes. Ninguno de los contratiempos que encontramos fue una razón para dejar el software. Lo único que nos queda en nuestra lista es que los instructores no pueden registrar productos (camisetas, etc.) dentro de la aplicación del personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bookee es fácil de usar y es muy amigable para el usuario. Es fácil ver cuántas personas están reservadas en nuestras clases, y es fácil añadir o eliminar clases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características de bookee no son tan fáciles de controlar. Primero, no podemos encontrar una manera de notificar a los clientes cuando salen de la lista de espera para una clase, lo que significa que a veces se les cobra un costo por clase perdida. Además, aunque hemos eliminado a los practicantes del sistema y cambiado a los profesores de una clase, todavía permanecen como el practicante sin importar cuántas veces intentemos cambiarlo. También es molesto que no podamos acceder a bookee desde los navegadores en nuestros teléfonos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Bookee es lo fácil y amigable que es la interfaz en el lado de la gestión del estudio de la plataforma (el back end) así como lo fácil que es de usar en el lado del cliente (el front end). Hay un par de otras cosas geniales sobre Bookee que me hacen muy feliz: los problemas son pocos y distantes entre sí, y el tiempo de respuesta del equipo de servicio y tecnología - y a su vez, el tiempo de resolución - es realmente rápido cuando hay un problema. Otra cosa realmente buena es que la integración con otras aplicaciones, como Zoom y Mailchimp, es perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja que viene a la mente es que las personas son criaturas de hábitos. Muchas personas están acostumbradas a seguir el horario de un estudio, seleccionar la clase que quieren tomar, luego crear su nueva cuenta, comprar su primera clase individual o paquete de clases, y luego ser reservadas en la clase. Tener que comprar su crédito de clase primero y luego reservar la clase que quieren tomar va en contra de su hábito. Para algunas personas, esta diferencia las desconcierta y se encuentran sin estar reservadas para la clase que quieren tomar. La forma de Bookee de "comprar primero, luego reservar" es totalmente lógica, pero puede ser frustrante tener que explicar esto a las personas si y cuando ignoran las instrucciones. Pero, una vez que lo entienden, lo entienden. Un par de otras desventajas: el proceso de la tarjeta de regalo podría ser más directo y fluido, y el momento para reanudar las membresías y los pagos mensuales correspondientes podría ser más preciso e intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio las categorías que puedo reservar a través de Bookee (en el caso de mi negocio, series, clases, etc.) y que puedo hacerlo con meses de anticipación en cualquiera de los estudios donde enseñamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin culpa de la empresa, Bookee no es comúnmente utilizado por otros, por lo que pedirles que descarguen una aplicación adicional puede ser difícil. Ocasionalmente, la aplicación también se bloquea, lo cual puede ser frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hablé con todos los otros chicos para comparar. Los creadores de Bookee hicieron la aplicación para MÍ, o al menos se siente como si estuvieran allí solo para mí y lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunos problemas de calendario que necesitaba resolver, pero siempre me ayudaron. No tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to navigate class offerings, switch between studios, and sign up; from the instructor's end, it's also easy to check students in and see whether they have any flags that need extra attention Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've had many experiences where the app mysteriously crashes or takes a long time to load before ultimately crashing. It's also sometimes challenging to get the instructor/class filters to apply after tapping the button. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.