Reseñas y detalles del producto de Kaseya VSA

Hace lo que dice en la caja si estás dispuesto a luchar con ello y apoyar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy sin pulir, muchas características simplemente no funcionan. El soporte es terrible, tenemos tickets abiertos que tienen más de 6 años que no se han resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está todo en un solo lugar con la capacidad de manejar todas tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones no funcionan bien en ciertos navegadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

VSA has more features than other endpoint management solutions I've seen. Pricing is reasonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I constantly run into things not working as intended or suddenly breaking. We rely on VSA for software deployment automation, but constantly run into issues that come and go. Developers/product managers aren't responsive in fixing these problems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización y la gestión de parches son mucho más fáciles ahora con VSAx.

Su equipo de producto es rápido para añadir mejoras que hemos sugerido.

Las integraciones son geniales y su conjunto de productos es impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la línea de comandos en vivo es un poco deficiente, pero puedo ver que se solucionará con una actualización muy pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The sheer amount of features that this monitoring console offers has made the day to day for our service desk significantly easier. Being able to check up on reports of security software being deactivated or checking in on servers reporting high RAM usage has saved so much time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

To be honest there isn't a lot I have to say negatively about Kaseya VSA. There's always room for improvement I suppose so if I had to nitpick one thing it would be that creating scopes, scripts and tasks has become somewhat cumbersome due to all these functions being moved around from where they use to be. Changing monitoring policies can also be a little bit of a pain. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how I can do all my RMM needs in one place. The implementation was very easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The live connect feature doesnt work as consistently as it could Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características destacadas de Kaseya VSA es su capacidad de gestión integral y centralizada. Proporciona una plataforma única para supervisar y controlar una amplia gama de sistemas e infraestructuras de TI. Esto no solo agiliza las operaciones de TI, sino que también mejora la eficiencia al reducir la necesidad de múltiples herramientas e interfaces.

La funcionalidad de control remoto de escritorio es otro punto destacado. Permite un acceso rápido y seguro a los puntos finales, haciendo que la resolución de problemas y el soporte sean más convenientes. La capacidad de realizar tareas de forma remota ahorra tiempo y minimiza las interrupciones para los usuarios finales.

Además, las características de automatización dentro de Kaseya VSA son impresionantes. Permiten la automatización de tareas y flujos de trabajo rutinarios, reduciendo la intervención manual y el potencial de error humano. Esto puede aumentar significativamente la productividad y liberar al personal de TI para actividades más estratégicas.

En general, el conjunto de características robustas, la interfaz fácil de usar y las capacidades de automatización de Kaseya VSA lo convierten en una herramienta valiosa para la gestión y el soporte de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien Kaseya VSA ofrece un conjunto completo de características y funcionalidades, hay algunos aspectos que algunos usuarios pueden encontrar menos favorables:

Complejidad para Principiantes: El software puede ser bastante complejo, especialmente para usuarios que son nuevos en herramientas de gestión de TI. La curva de aprendizaje puede ser pronunciada y podría llevar tiempo para que los principiantes comprendan completamente sus capacidades.

Costo: Kaseya VSA es una herramienta poderosa, pero tiene un costo. Para empresas más pequeñas u organizaciones con presupuestos limitados, el precio de las licencias y los servicios de soporte puede ser prohibitivo.

Intensivo en Recursos: Ejecutar Kaseya VSA puede requerir recursos de hardware sustanciales, lo que podría ser un desafío para organizaciones con capacidad de servidor limitada.

Errores Ocasionales de Software: Como cualquier software, Kaseya VSA puede encontrar errores o fallos ocasionales que pueden interrumpir las operaciones. Aunque estos problemas suelen resolverse mediante actualizaciones y parches, pueden ser frustrantes cuando ocurren.

Soporte y Documentación: Algunos usuarios han reportado experiencias mixtas con el soporte al cliente, y la disponibilidad de documentación y materiales de capacitación completos podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan fácil es incorporar a un nuevo cliente al desplegar agentes VSA a través de la red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes. No hay buenos informes predefinidos orientados al cliente, y crearlos desde cero es muy difícil y confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* The RMM platform is easy to manage. Intuitive.

* Agents are quite simple to deploy and then the information is reflected instantly on the platform.

* Plenty of integrations with other platforms such as ITglue, BSM, etc.

* In the pre-sales, sales stage they will constantly contact you. Only in that stage.

* You receive one single bill per month, with a breakdown of the services/platforms you've purchased.

* Payment is an easy process.

* The reporting feature gives you a good insight of your clients infrastructure Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* They (the company) try to sell you a 3-year contract, be careful about this.

* When lodging a support case they take ages to answer.

* Onboarding fees are pretty high if you're a startup.

* Onboarding sessions aren't that good. Some trainers just run the session bc is supposed to do so, but they're not genuinely interested in you taking the most out of the platform.

* Some effort is required to integrate VSA with other platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un producto más maduro en el mercado y hemos utilizado algunas herramientas RMM a lo largo de los años. Podemos hacer casi cualquier cosa con VSA (lo cual también es un "desagrado"), pero es verdaderamente un producto poderoso y bien equilibrado. Soportamos alrededor de 800 puntos finales y nos permite manejar casi cualquier situación con facilidad. El despliegue es muy rápido y sencillo. Nuestro equipo utiliza VSA diariamente varias veces para realizar tareas de servicio y mantenimiento. El sistema de soporte Kaseya One facilita la apertura de tickets de soporte con Kaseya según sea necesario, la integración con todos los demás productos de Kaseya que tenemos es una necesidad absoluta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las desventajas son que el producto requiere algo de capacitación y comprensión. No puedes simplemente iniciar sesión y esperar saber cómo encontrar lo que necesitas. Aún no hemos comenzado a usar la próxima generación de VSA, pero esperamos ver cómo simplifica la interfaz y la usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.