Reseñas y detalles del producto de Kaseya VSA

Kaseya is a mature Company, and it has come a long way from being just an RMM Solution. The vision behind the technology and its capabilities are worth complimenting. The Update VSA 10 is what I have been hoping for a long time. A solution that is easy to configure with your agents, next-gen UI, and working capabilities. This Solution is not a "hit and miss" like I have seen with other providers.

Additionally, all the solutions have a deep level of integrations they own (not partnered)—one vendor, and seriously, there are a lot of headaches working with multiple vendors and different expiration dates. The Sales rep - Vimal, was responsive even on a weekend and helped me out with a technical query I had. No time taken for him to fire up zoom and walk me through on how to achieve, my desired out come.

I understand Technology takes time, and securing that tech stack is the key to smooth and secure monitoring and management.

It is also important to state that, unlike other vendors, the sales team worked as consultants to understand if this solution fit my needs. They did not hesitate to give us options to consider should VSA not meet our expectations - It did!

What made it stand out was that it took me less than a week to get my endpoints all set up with an Agent, policies, and alerts configured, tested, and working well.

Since a month post-implementation, I am glad I did not listen to all the crap posted on Reddit and decided to decide to move forward with Kaseya. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing for the past 1 month I did not dislike about the platform. It has been proving its worth.

A customer-facing roadmap would be great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kaseya's remote access tool has been a lifesaver for me and our IT team. Using a very lightweight agent, it allows us to easily and quickly access user computers remotely to perform administrative work, with a fast interface.

Windows patching works well and allows us to push relevant updates when they are needed. This complements the built-in Windows Update features very nicely.

The web user interface also allows us to remotely run command line commands as well as remotely reboot computers, which is a very helpful feature in case the computer is not accessible via standard remote access. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be nice if the remote access tool would prompt the user for permission to connect.

Also, the pop-up that users get after Windows patches install are not very customizable and users don't know if it is a legitimate pop-up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es usar el elemento de gestión remota, así como implementar Scripts, crear Flujos de Trabajo, configurar Tareas, etc. Es fácil de usar, y si alguna vez tengo un problema, el Soporte siempre responde rápidamente para ayudar con cualquier necesidad que tengamos. No puedo imaginar tratar de gestionar nuestra red sin ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver integraciones adicionales con BMS, como poder agregar todos nuestros campos personalizados, subcategorías, etc. La integración de Tickets, a veces, tiene problemas para conectarse. Sería bueno si fuera un poco más confiable para que podamos usarla con confianza regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que se integra con todos los demás módulos que hacen que las tareas diarias de TI sean fluidas. Lo uso en un entorno mixto de Mac y PC. Lo uso diariamente para superar mis desafíos de TI. La incorporación fue muy fluida, rápida y no interrumpió el flujo de trabajo del personal. Estuvieron allí en cada paso de la implementación para apoyar nuestras preguntas de incorporación. Fue muy intuitivo comenzar a usar el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

VSAX es tan expansivo en lo que puede hacer que puede ser abrumador saber por dónde empezar, ya que hay muchas opciones que no están al alcance de la mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've found the VSA to be extremely helpful to me as a department of one, who handles approximately 30 sites. This helps keep me organized and helps me automate things that I would have to either go onsite for or send detailed instructions for, which would take a lot of time out of my day. I also love that I can keep the OS and software patched automatically, so I no longer need to worry about whether or not the staff is running their necessary updates. Efficiency at its finest! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My only issue is finding my way around the interface. It took me some time to figure out where the features I want to use are hiding. Once I got past that learning curve, it was fine. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that it updates the OSs and will update 3rd party programs as well. I also like that we can see what programs are installed on the computers and also that we can see snapshots of the computers as well. That way we know if someone is working or if their logged out and we need to do maintenace on their pc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish we could install a 3 party software that is not on VSAX. I also don't like that we can't remote into end users PCs without them having to authorize it. A lot of times the end user is not there and we have to remote into their PC to fix stuff while they are in a meeting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos trabajado con otros sistemas RMM, pero VSA ha sido un cambio radical. Hemos implementado scripts y flujos de trabajo fácilmente. Todavía nos gustaría utilizar todas sus funciones en el futuro para lo cual nos estamos capacitando regularmente.

Hemos asistido a los eventos de Kaseya y hemos visto que el equipo de Kaseya pone un buen esfuerzo e inversión en el software y escucha los comentarios de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ojalá hubiera flujos de trabajo anidados. Pero el desarrollador principal dijo que está en proceso y debería estar disponible pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo usamos todos los días para conectar y asistir a nuestros usuarios. También lo usamos para hacer un seguimiento de los dispositivos que nadie está usando, ya que aparecen como desconectados, y luego podemos recuperarlos del usuario asignado. Hacer un seguimiento del inventario es mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podrías tener una curva de aprendizaje pronunciada, pero vale la pena el tiempo dedicado a aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto poder tener acceso a todos mis activos sin importar dónde me encuentre, así como tener la capacidad de actualizar máquinas sin tener que pensar en ello. Nos aseguramos de buscar actualizaciones semanalmente y de instalarlas cuando podemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que no nos guste de VSA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el despliegue ligero del agente que funciona muy bien tanto en Mac como en PC. La consola de administración es extremadamente moderna y muy sencilla de usar, con un montón de funcionalidades para aprovechar. La aplicación móvil también es bastante moderna y te ofrece casi todas las funcionalidades de la interfaz web completa. El soporte es fantástico, con respuestas rápidas y personal conocedor. Usamos VSA X diariamente y es una parte integral de nuestras operaciones. Se integra maravillosamente con Autotask PSA, lo que hace la vida aún más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única molestia que tenemos en este momento es que los agentes de MacOS requieren que inicies sesión con las credenciales de un ingeniero por primera vez al instalar el agente para asegurarse de que se registre en VSA X, un inconveniente menor. Algunos de los KB en línea pueden ser difíciles de encontrar, pero eso se soluciona fácilmente con un ticket al equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.