Reseñas de Kadence Collective y detalles del proveedor

Kadence ofreció un paquete de servicios fácilmente comprensible que describía una implementación rápida e indolora de Service Cloud por Salesforce. Dotaron de personal al proyecto con bastante rapidez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Kadence claramente no aplicó una gestión de proyectos sólida durante nuestra implementación. Nuestro proyecto (~3 meses) pasó por al menos 3 gerentes de proyecto, por lo que constantemente tuvimos que volver a describir nuestros requisitos. Ofrecieron una solución más estándar (que sé que de todos modos es un término incorrecto), pero el único elemento estándar fue la plantilla de Salesforce que usaron. No ayudaron con la aportación de diseño para mantener las páginas consistentes. No tenemos habilidades de desarrollo web y dependíamos de su aporte, pero mostraron poca inversión.

También compramos paquetes de capacitación para enseñarnos cómo dar soporte al software, pero la capacitación fue insuficiente. Pasaron 3/4 del tiempo enseñándonos habilidades básicas de administración de Salesforce (que ya conocíamos y no necesitábamos capacitación). Una vez que se completó el bloque de capacitación, nos quejamos de que no recibimos ninguna habilidad para apoyar el proyecto, por lo que en lugar de programar otra sesión, solo nos ofrecieron una capacitación grabada que nuevamente no nos capacitó en el soporte de la configuración. Nuevamente, solo fue capacitación de administración de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.