Reseñas y detalles del producto de k-ecommerce

La integración con Microsoft GP es fluida y se actualiza continuamente. A nuestros clientes les encanta que la información esté siempre actualizada, y a nuestro equipo le encanta no tener que ingresar datos manualmente. Nuestros clientes elogian la interfaz de invitados y frecuentemente dicen que este es el mejor sitio de todos sus proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personalizaciones pueden llevar un tiempo significativo dependiendo de lo que estés buscando, pero eso es bastante típico para la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma es altamente personalizable para los requisitos de la mayoría de las empresas. Su base de conocimientos es informativa y te guiará a través de la mayoría de las características de la plataforma. No te arrepentirás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que alguien del equipo de producto debería revisar la funcionalidad estándar de comercio electrónico que está integrada en otras plataformas. Sería bueno tener ciertas características estándar listas para usar que no requieran desarrollos personalizados. (por ejemplo, un sistema de cupones más robusto) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Knowledgebase is helpful. Sometimes it's hard to find the topic I'm looking for. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've been a customer of K eCommerce for many years and was fairly satisfied with the platform and customer service. The past 2 years have gotten bad with customer service response times. I've been trying to get a specific ticket 66701 : Long Building Technologies - PROBLEM AFTER THE UPDATE and referring to the TICKET 5847 fixed for a month. I requested a call with management. I then received an email saying the issue was working and the ticket was closed. It is not working properly. I've also found that K eCommerce is not keeping up with their competitors with built-in functionality. It also took about 6 months to get a site upgrade that was needed for the Mailchimp integration that I paid for at the beginning of the year. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We had a really good team supporting us and maintaining the site. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Occasionally when they were bombarded with requests from other companies the ticket response time was a little slow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte siempre ha sido excelente para solucionar cualquier problema que surgiera en un tiempo razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las respuestas iniciales a veces pueden retrasarse, pero una vez activas son rápidas con un seguimiento continuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vimos propuestas de varias soluciones en el mercado, pero K-eCommerce se ajustó mejor a nuestras necesidades. Las herramientas B2C y B2B coincidían con lo que buscábamos y se integraron con nuestro sistema ERP, Microsoft Dynamics NAV. K-eCommerce hace que sea sencillo recibir pedidos, y se sincronizan rápidamente en nuestro ERP.

Ahora tenemos cinco sitios web con K-eCommerce y lanzamos 3 en el año anterior. La plataforma K-eCommerce nos permitió crear sitios funcionales vinculados en tiempo real a nuestro sistema ERP, además de ofrecer herramientas de marketing fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el inicio del proyecto hasta que nuestro primer sitio web estuvo en línea, tomó más tiempo del esperado. Durante la implementación, tuvimos algunos gerentes de proyecto, lo que hizo más desafiante cumplir con el plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

k-eCommerce fue fácil de configurar, se integra perfectamente con Dynamics GP y nunca tenemos que preocuparnos de si funciona o no. Siempre lo hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo funciona de maravilla. Nunca hemos tenido ningún problema con k-eCommerce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente estábamos utilizando un programa de terceros para recibir nuestros pedidos B2C. Descargar los pedidos e ingresarlos en GP consumía mucho tiempo y el proceso de pago no era fácil de navegar para nuestros clientes. Queríamos hacer crecer nuestro negocio B2C y sabíamos que necesitábamos una solución que se integrara con GP.

Vimos propuestas de varias soluciones en el mercado, pero K-Ecommerce se ajustaba mejor a nuestro tamaño y necesidades. Las herramientas B2C y B2B coincidían con lo que buscábamos, así como la integración con GP. K-Ecommerce hace que sea sencillo recibir pedidos y se sincronizan rápidamente en GP. Esto mantiene nuestros procesos funcionando sin problemas.

¡Nuestro gerente de proyecto fue excelente! Cada semana estaba puntual para nuestras llamadas y siempre dispuesto a ayudar con preguntas cuando me quedaba atascado. Proporcionó una guía invaluable sobre en qué deberíamos estar trabajando y los pasos que deberíamos seguir a continuación.

Utilizamos los servicios de diseño de KEC para crear el tema y fue justo lo que imaginamos. Es fácil modificar el pie de página y el encabezado. Se necesita algo de conocimiento de HTML para cambiar algunos de los gráficos en la página de inicio. La navegación es fácil de entender.

Me gusta que cuando publico un enlace de producto en Facebook, aparece la imagen correcta (problema con la solución anterior). En general, tener un sitio limpio y fácil de usar ha mejorado mis herramientas de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesité bastante apoyo al principio, especialmente para entender los Atributos y los Contextos de Atributos. Pero, una vez que me acostumbré, fue bastante fácil configurar los productos como quería.

Los pasos para "Invitar" a un usuario son un poco confusos. Nuestros clientes B2B necesitaban ser invitados para iniciar sesión por primera vez, y muchos de ellos tuvieron problemas para entender las instrucciones y el correo electrónico de "Nueva Contraseña". Reenviar ese correo electrónico requiere varios pasos y actualmente soy el único que lo ha dominado.

El catálogo de productos es fácil de usar y configurar productos, sin embargo, es muy laborioso configurar grandes grupos de productos padre/hijo usando contextos de atributos. Nunca pude lograr que la importación funcionara correctamente.

Necesité contactar al soporte para obtener ayuda sobre dónde colocar el código de Google Tag Manager y el código de Facebook Pixel, ya que el código <header> no es fácil de encontrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de elegir k-eCommerce, examinamos varias otras soluciones de comercio electrónico. Nuestra decisión se redujo a algunos factores principales. Queríamos una plataforma con integración a Dynamics GP, una que pudiéramos personalizar en cuanto a la experiencia del usuario, y una en la que pudiéramos confiar absolutamente en cuanto a rendimiento y seguridad sin gastar demasiado. El sistema nos ha ahorrado a nosotros y a nuestros clientes una gran cantidad de tiempo, especialmente en lo que respecta a la integración con nuestro ERP. Los pedidos simplemente fluyen de un sistema a otro y llegan a donde necesitan saber. A nuestros clientes les encanta y nos dicen que no cambiarían nada. Nos encanta el resultado final y planeamos desarrollar el sitio aún más en el futuro con más características y mejoras. Nuestro objetivo del Año 1 era conseguir 60 nuevos clientes utilizando el canal de comercio electrónico y terminamos con 70. Más allá del tiempo y dinero que hemos ahorrado, nuestra presencia en el comercio electrónico ayuda a definir nuestra marca como innovadora y con visión de futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como parece suceder a menudo en cualquier tipo de implementación de TI, tomó más tiempo del que esperábamos. El equipo era muy conocedor y servicial, pero algunos de los traspasos a medida que el proyecto pasaba de una etapa a otra (es decir, descubrimiento – desarrollo – implementación) se retrasaron. Pero esta fue la única frustración real. No hemos tenido errores importantes ni problemas con el sistema desde el lanzamiento, solo algunas correcciones menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

k-eCommerce gives us a single, integrated e-commerce system. Because of this, we have been able to do away with duplicate order entry completely and improve our data management process. This was a problem with our previous e-commerce platform, where order numbers would get mixed up when copying them from the web store to SAP Business One.

Our e-commerce store launched in August 2019. It is much more user friendly (both for our customers and for us). Managing the product catalog is much easier, and the one-page checkout lets our customers place orders more quickly and easily. As a result, we have had more customers using our website as well as coming back to reorder.

The admin on the back end is easy to use. We saw improvements to our marketing efforts and organization very quickly with the content management system. Combined with the integration to SAP, we’ve been able to save a lot of time and money while increasing our sales. The built-in templates make it easy to customize our site, though we still need to do some coding for a few details. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We had some issues with communicating our requirements properly to the team. We wanted things to work in a certain way and it seemed to take a lot of back and forth before they really understood what we needed. For instance, we wanted to give our customers the option of using a scanner to add items to a quick order page. We had to have several conversations with k-eCommerce before they really understood what we were asking for.

k-eCommerce includes a knowledge base and a few other online resources, but we find these to be somewhat basic and lacking in more detailed information. That said, the support team is great for answering all our questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.