Top 10 Alternativas y Competidores de Jira Service Management

10 Principales alternativas a Jira Service Management recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Freshservice
Por Freshworks
(1,238)4.6 de 5
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
Categorías en común con Jira Service Management:
• Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
• Gestión de Incidentes
• Escritorio de Servicio
• Alerta de TI
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, Freshservice es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
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#2

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por ManageEngine
(231)4.2 de 5
Ejecute su TI con una herramienta completa basada en la web, impulsada por ITIL, de Mesa de Ayuda y Gestión de Activos.
Categorías en común con Jira Service Management:
• Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
• Gestión de Incidentes
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
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Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(99)3.9 de 5
Ayudamos a las empresas a transformar su servicio y soporte con tecnologías basadas en IA y automatización para mejorar los procesos empresariales, aumentar el autoservicio y reducir costos. El objetivo es proporcionar valor tanto a los usuarios como a las organizaciones de soporte para reducir la carga de trabajo, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad. ChangeGear es una solución ITSM escalable y flexible con un agente virtual llamado Luma. ChangeGear está disponible en tres niveles: Change Manager, Service Desk y Service Manager. ChangeGear está certificado en 12 procesos ITIL.
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Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, Serviceaide ChangeGear es:
Más lento para alcanzar el roi
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#3

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
(872)4.3 de 5
ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.
Categorías en común con Jira Service Management:
• Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
• Gestión de Incidentes
• Escritorio de Servicio
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, ServiceNow IT Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más caro
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#4

SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
(742)4.3 de 5
SolarWinds Service Desk es una solución de gestión de servicios de TI y empleados que te ayuda a redefinir las experiencias de servicio al empleado de maneras fluidas, inteligentes y significativas.
Categorías en común con Jira Service Management:
• Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
• Gestión de Incidentes
• Escritorio de Servicio
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, SolarWinds Service Desk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
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#5

SysAid
Por SysAid
(710)4.5 de 5
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
Categorías en común con Jira Service Management:
• Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, SysAid es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
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#6

Atera
Por Atera
(788)4.6 de 5
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
Categorías en común con Jira Service Management:
• Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, Atera es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
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#7

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
Categorías en común con Jira Service Management:
• Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, Zendesk Support Suite es:
Más lento para alcanzar el roi
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#8

PagerDuty
Por PagerDuty
(889)4.5 de 5
PagerDuty es una plataforma de gestión y respuesta a incidentes de extremo a extremo que proporciona a los desarrolladores, operaciones de TI y partes interesadas del negocio las perspectivas que necesitan para resolver y prevenir incidentes que impactan en el negocio rápidamente. PagerDuty facilita el monitoreo de su infraestructura, la configuración de horarios de guardia, el establecimiento de políticas de escalamiento, la creación de flujos de trabajo automatizados y la alerta a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Categorías en común con Jira Service Management:
• Gestión de Incidentes
• Alerta de TI
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, PagerDuty es:
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
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#9

Spiceworks Cloud Help Desk
Por Ziff Davis
(311)4.3 de 5
Desde el inventario de la red y el monitoreo de la red hasta el software de mesa de ayuda, y la gestión de dispositivos móviles (MDM) hasta la detección de servicios en la nube, Spiceworks te ayuda a gestionar todo sobre tu jornada laboral de TI desde un solo lugar fácil... ¡GRATIS!
Categorías en común con Jira Service Management:
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, Spiceworks Cloud Help Desk es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
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#10

BMC Helix ITSM
Por BMC Software
(285)3.7 de 5
BMC Helix IT Service Management (ITSM) es un conjunto de herramientas con integraciones a otras herramientas de BMC y gestión de activos de TI incorporada. El producto es utilizado principalmente por marcas globales y se ofrece en configuraciones locales y SaaS. Desafío empresarial Los procesos tradicionales de ITSM a menudo implican tareas manuales que consumen tiempo y recursos valiosos. Ejemplos incluyen la dependencia de comunicaciones por correo electrónico para enviar o gestionar solicitudes de servicio, el seguimiento de proyectos a través de hojas de cálculo y ciclos de desarrollo engorrosos para nuevas capacidades de servicio de TI. Estos desafíos se ven aún más amplificados por fuerzas de trabajo distribuidas en todo el mundo, la proliferación de datos y altas expectativas de los usuarios para una capacidad de respuesta siempre activa con resolución inmediata de incidentes o problemas. La presión para ofrecer servicios de TI de calidad excepcional en un panorama arquitectónico cada vez más diverso continúa impulsando la transformación digital como un imperativo estratégico. El servicio de asistencia de TI se encuentra en el centro de la modernización y transformación de ITSM. Solución de BMC BMC Helix ITSM es una solución de bajo/sin código para que las empresas construyan, implementen y gestionen activos y aplicaciones de TI. Lo hace de tres maneras. Primero, BMC Helix ITSM está construido sobre la plataforma BMC Helix para ServiceOps, que unifica la gestión de servicios y operaciones con almacenes de datos comunes. La plataforma empodera a los agentes del servicio de asistencia de TI para resolver casos más rápido al aislar o prevenir la interrupción del servicio mediante análisis de causa raíz, correlación de incidentes en tiempo real, resolución predictiva de incidentes y gestión proactiva de problemas. Segundo, BMC Helix ITSM integra inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para automatizar flujos de trabajo en toda la empresa. La IA/ML integrada agiliza el trabajo y la asignación de recursos del servicio de asistencia de TI al asignar/enrutar automáticamente solicitudes de incidentes, problemas y cambios sin intervención manual. Tercero, BMC Helix ITSM integra datos y procesos de manera inteligente para acelerar la gestión del cambio, mitigar riesgos y avanzar en el ciclo de DevOps. Las herramientas de DevOps integradas dentro de BMC Helix ITSM pueden vincular solicitudes de cambio con el ciclo de vida del desarrollo de software (SLDC) y las etapas de integración continua y entrega continua (CI/CD) importadas.
Categorías en común con Jira Service Management:
• Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
• Escritorio de Servicio
Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, BMC Helix ITSM es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(99)3.9 de 5
Ayudamos a las empresas a transformar su servicio y soporte con tecnologías basadas en IA y automatización para mejorar los procesos empresariales, aumentar el autoservicio y reducir costos. El objetivo es proporcionar valor tanto a los usuarios como a las organizaciones de soporte para reducir la carga de trabajo, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad. ChangeGear es una solución ITSM escalable y flexible con un agente virtual llamado Luma. ChangeGear está disponible en tres niveles: Change Manager, Service Desk y Service Manager. ChangeGear está certificado en 12 procesos ITIL.
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Los revisores dicen que en comparación con Jira Service Management, Serviceaide ChangeGear es:
Más lento para alcanzar el roi
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